Últimas reclamaciones

La cuestión se refiere a una reserva de alquiler de vehículo realizada a través de DoYouItaly, que opera como sucursal de DoYouSpain, sociedad con domicilio social en España, con la empresa de alquiler Different Car de Catania (Italia). De conformidad con las condiciones contractuales, tras la cancelación de mi vuelo, el 8 de agosto me puse directamente en contacto con Different Car para informar de la situación y solicitar instrucciones respecto a la reserva. En dicha ocasión expliqué expresamente que, debido a la incertidumbre relacionada con el vuelo, podría recoger el vehículo el lunes 10 de agosto o el martes 11 de agosto. El empleado Marco me confirmó que era posible mantener la reserva hasta dichas fechas. En ningún momento se me informó de un plazo máximo de 48 horas ni de ninguna otra limitación temporal. Posteriormente, el lunes 10 de agosto a las 19:55, después de comunicar que mi vuelo había sido desviado a otro aeropuerto, se me informó de que el vehículo ya no estaba disponible y que no tenía sentido acudir al mostrador de alquiler. Sin embargo, posteriormente DoYouItaly/DoYouSpain sostuvo que la reserva se había mantenido activa durante 48 horas y que el vehículo había estado disponible hasta las 22:30 del mismo día. Esta versión resulta objetivamente contradictoria con la información que se me había comunicado a las 19:55. Además, Different Car me comunicó que no había recibido ningún pago correspondiente a esta reserva, indicándome que debía dirigirme directamente al bróker. Ya he solicitado a DoYouItaly, también a través de la asociación italiana Altroconsumo, que aporte documentación que acredite la comunicación del supuesto límite de 48 horas, que aclare la discrepancia relativa a los horarios y que verifique la grabación de la llamada del 8 de agosto con el empleado Marco. Dicha documentación no me ha sido facilitada y la empresa ha mantenido su negativa a efectuar el reembolso, declarando el expediente definitivamente cerrado. Asimismo, adjunto la reclamación presentada a través de Altroconsumo, asociación italiana de consumidores, que es el único canal a través del cual he recibido una respuesta por parte de la empresa, ya que todas las solicitudes y reclamaciones que presenté directamente ante DoYouItaly/DoYouSpain han quedado sin respuesta sustancial. Por todo ello, solicito la intervención de este organismo para que examine la actuación de las empresas implicadas, solicite una respuesta documentada sobre las circunstancias descritas y valore mi derecho al reembolso íntegro de 448,17 €, importe abonado por la reserva.

El día 9 de septiembre de 2026, alquilé un vehículo de ClickRent, matrícula 2545MLY, que recogí aproximadamente a las 9:00 horas en la estación de ClickRent del aeropuerto de Alicante, para utilizarlo durante aproximadamente 7-8 horas. Desde el mismo momento de la recogida, el vehículo presentaba numerosos daños y desperfectos tanto exteriores como interiores, incluyendo múltiples golpes, rasguños, marcas, suciedad y elementos interiores deteriorados o ausentes. Entre otras deficiencias, detecté la ausencia de un elemento de la palanca para mover el asiento. Antes de iniciar el alquiler, fui yo quien detectó estos desperfectos y regresé a las instalaciones para comunicarlos personalmente al personal de ClickRent. Un empleado salió conmigo hasta el vehículo y comprobó directamente la existencia de numerosos daños. La conversación mantenida con dicho empleado quedó registrada mediante una grabación. A pesar de que los desperfectos fueron comunicados antes de iniciar el alquiler y de que el empleado los pudo comprobar personalmente, no se actualizó la ficha o registro de daños del vehículo. Se me indicó que realizase fotografías por mi cuenta. Considero que esta actuación es especialmente relevante porque posteriormente ClickRent pretende atribuirme un daño en un vehículo cuyo estado inicial no había sido correctamente documentado por la empresa Dispongo de fotografías y vídeos realizados durante la recogida y el periodo de alquiler que muestran numerosos daños y desperfectos que no aparecen correctamente reflejados en la documentación de entrega. También dispongo de la grabación de la conversación con el empleado. Otro hecho que considero especialmente relevante es que, después de comprobar conmigo el elevado número de desperfectos existentes, el propio empleado de ClickRent me recomendó contratar una cobertura adicional. Ante el estado del vehículo y precisamente por el temor de que alguno de los daños preexistentes pudiera posteriormente serme imputado, manifesté mi voluntad de contratar dicha cobertura. Sin embargo, se me indicó que ya no era posible modificar el contrato ni añadir la cobertura, pese a que todavía no había iniciado efectivamente la utilización del vehículo. También dispongo de la grabación de esta conversación y he dejado constancia expresa de este hecho en mi reclamación a ClickRent. Durante las aproximadamente 7-8 horas de alquiler, la mayor parte del tiempo el vehículo permaneció estacionado e inmovilizado en zonas amplias, despejadas y con escasa afluencia de vehículos. No hubo ningún accidente, maniobra, contacto o circunstancia que pudiera explicar la aparición del daño que posteriormente se me ha pretendido imputar. El daño concreto que ClickRent pretende atribuirme es un rasguño situado en una zona que ya presentaba otros desperfectos y marcas previas en la misma zona, reconocidos por la empleada. Además, en el otro lado del vehículo existía ya en el momento de la recogida otro rasguño de apariencia y tonalidad similares, circunstancia que considero relevante para determinar si el daño que ahora se me reclama constituye realmente un desperfecto nuevo. Posteriormente, según se me manifestó, ClickRent disponía únicamente de una fotografía de la zona afectada, cuya fecha no me fue acreditada ni se me comunicó si fue el último alquiler ni el listado de alquileres previos, que permita identificar que justo antes de la recogida ese pequeño rasguño, similar a todos los demás, es nuevo. A fecha de 10 de septiembre de 2026, ClickRent no me ha facilitado ningún documento, registro de daños, fotografía previa o posterior con fecha y últimos clientes, informe de inspección, valoración económica ni informe técnico que permita conocer y comprobar objetivamente en qué elementos se fundamenta la imputación del supuesto daño. El daño me ha sido comunicado únicamente de forma presencial en la entrega. Asimismo, los intentos de obtener información y una solución por vía telefónica no han dado lugar a una atención efectiva por parte de ClickRent, sin que se me haya proporcionado una solución ni la documentación en la que se fundamenta la imputación. Por todo ello, he comunicado formalmente a ClickRent que impugno expresamente el daño y que no reconozco ninguna responsabilidad económica respecto del mismo. He solicitado la devolución íntegra de la fianza/preautorización y que no se consolide ningún cargo. También he solicitado a ClickRent que facilite toda la documentación relacionada con el supuesto daño, incluyendo las fotografías previas y posteriores con sus fechas y horas, ficha de daños, registros de inspección, registros de fechas de alquiler y clientes con sus fotografias posteriores, valoración económica, informes técnicos y cualquier otra documentación utilizada para atribuirme el desperfecto. Asimismo, he solicitado una inspección física y valoración pericial independiente, que analice la naturaleza, características y antigüedad aproximada del rasguño y, dentro de los límites técnicos existentes, determine si sus características son compatibles con un daño producido durante las aproximadamente 7-8 horas del alquiler o con un desperfecto preexistente. He solicitado expresamente que se analicen, entre otros aspectos, la tonalidad, pintura levantada o desprendida, transferencia de pintura u otros materiales, deformación y naturaleza del impacto, así como la posible similitud con los desperfectos que ya presentaba el vehículo y que ya comuniqué expresamente. Considero especialmente relevante que la empresa pretende atribuirme un daño en un vehículo que ya presentaba numerosos desperfectos, muchos de ellos no correctamente registrados, que fueron comunicados personalmente antes de iniciar el alquiler y que fueron comprobados directamente por un empleado de ClickRent. Solicito: -La devolución íntegra de la fianza/preautorización retenida y que no se me impute económicamente el supuesto daño mientras no exista una acreditación objetiva y suficiente. -Que ClickRent aporte la documentación y pruebas en las que fundamenta la imputación, incluyendo fotografías previas y posteriores, fechas y horas, ficha de daños, registros de inspección, valoración económica e informes técnicos. -Que se realice una valoración técnica independiente del desperfecto, especialmente teniendo en cuenta los daños preexistentes existentes en la misma zona y las características físicas del rasguño. -Que ClickRent explique por qué no registró correctamente los numerosos daños que fueron comunicados antes de iniciar el alquiler, pese a que un empleado los comprobó personalmente. -Que ClickRent explique por qué se me indicó que realizase fotografías por mi cuenta en lugar de actualizar la ficha de daños del vehículo. -Que ClickRent explique por qué el propio empleado me recomendó contratar una cobertura adicional después de comprobar los daños y, una vez manifestada mi voluntad de contratarla, se me indicó que ya no era posible modificar el contrato. -Que se valore la deficiente atención recibida, incluyendo la falta de una respuesta y solución efectiva por vía telefónica y el hecho de que, a fecha de 10 de septiembre de 2026, no se me haya facilitado documentación escrita que permita conocer en qué se basa la imputación. -Que se tenga en cuenta que he comunicado formalmente todos estos hechos a ClickRent y he impugnado expresamente el daño, aportando y poniendo a disposición de la empresa las pruebas de las que dispongo. Considero que existe una situación de especial indefensión para el cliente, al pretender imputárseme un daño en un vehículo que presentaba numerosos desperfectos antes de la entrega, muchos de los cuales no estaban correctamente registrados, pese a haber sido comunicados personalmente a la empresa y comprobados por uno de sus empleados.

El día 15 de abril de 2026, GoToGate me informó de que la aerolínea SAS había cambiado un vuelo que tenía reservado desde Manises (Valencia España) a Copenhagen (Dinamarca) el día 30 de abril de 2026. Este cambio no me interesaba porque perdería la noche de hotel que tenía reservada. Por este motivo, solicité el reembolso del vuelo y tuve que comprar un vuelo alternativo. El vuelo cancelado tenía un coste de 184,00 euros. A la vuelta del viaje, y viendo que en la página de Go To Gate no constaba nada les llamé. Des del 15 de mayo de 2026 he contactado en muchas ocasiones con GoToGate, tanto por teléfono como por correo electrónico, para solicitar el reembolso. GoToGate, primero me remitió a la compañía aérea SAS. Según Go To Gate constaba que no nos habíamos presentado. La compañía SAS me explicó que era Go to Gate quién tenía que hacer la gestión puesto que era con ellos con quién yo había contratado. Después de muchas llamadas y correos GO to Gate nos dice que nosotros no hemos comunicado que queríamos la devolución del precio del viaje. Sin embargo, nosotros hemos enviado muchísimas veces el correo del día 15 de abril a las 15:36 en el que decimos textualmente: “Buenas tardes Solicitamos el reembolso del vuelo: Viaje 1: 7BTX2C: cancelado y reprogramado En espera de la devolución del importe del viaje Un saludo “ Después de cinco meses desde la solicitud del reembolso y de numerosas llamadas telefónicas, siguen sin admitir que les enviamos un correo pidiendo el reembolso del viaje. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro de mi dinero.

Contraté sus servicios de envio urgente 24-48 horas el dia 2 de setiembre y ya estamos a 10. Lo curioso és que nadie responde a mis quejas solo me hacen enviar mails que rebotan en direcciones que nadie atiende, tiquets que nadie contesta y comerciales que estan ausentes. Dejo una queja aquí para tener constáncia de todo

Buenos días, El pasado martes día 8 de septiembre de 2026 cogí un vuelo de Ryanair desde Cracovia a Valencia ( FR2229). Viajamos tres personas con un billete sin prioridad y con una maleta gratis abordo de 40x 30x 20 cm cada uno. Cuando se anunció la puerta de embarque acudimos a la misma e hicimos la correspondiente cola, una hora antes de la hora de salida del vuelo. Una vez allí una persona de Ryanair nos llamó para comprobar el tamaño del equipaje, que introdujimos en sus medidores. 2 mochilas estaban bien y una sobresalía de las dimensiones permitidas. Nos dijo que había que pagar el exceso de dimensión de esa mochila, algo más de 62 €. Le pedí que me permitiera reajustar el equipaje porque sí que cumplía con las dimensiones y no lo permitió alegando que no había tiempo, cuando éramos prácticamente los primeros de la cola, así que me hizo el cargo en mi tarjeta tratándome incorrectamente ,con poco respeto y educación. Volvimos a la cola como nos indicó, reajusté el equipaje, lo volví a introducir en el medidor y la mochila cumplía perfectamente con las medidas establecidas, pero el cobro ya estaba hecho y me dijo que ya no se podía hacer nada, manteniendo su poca profesionalidad y poca corrección en el trato. Solicito por tanto la devolución de este importe cobrado incorrectamente puesto que las mochilas cumplían con los requisitos establecidos y el cambio en el trato a los pasajeros por parte de algunos empleados de Ryanair, en concreto de éste en el aeropuerto de Cracovia. Saludos.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma MUBE debido al impago acumulado de mis trayectos. En los últimos meses he registrado mis trayectos, bajo el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), generando un saldo superior a los 79euros. Este saldo aparece como "pendiente", sin dejar retirarlo, aun habiendo registrado los viajes de forma correcta mediante seguimiento GPS y completado los pasos y datos personales exigidos (verificación del DNI con imágenes, selfie, datos de la cuenta bancaria, datos de mi vehículo, etc). Ya en junio dijeron que iban con demora pero que lo solucionarian durante el mes de Junio y nada Y encima desde la semana pasada es imposible acceder ya a los datos personales, en sus redes dicen que es un fallo del servidor, pero la realidad es que creo que nos estan engañando y lo mas grave que quiza ellos si que han cobrado por parte del estado los puntos CAE que hemos generado. Solicito la revisión del sistema, así como la liberación del saldo acumulado prometido.

Estimados/as señores/as de ClickRent: Presento una reclamación por el alquiler del vehículo realizado en Asturias. La reserva la hice a través de una comparadora y en ningún momento se me informó claramente de que existía un límite de kilómetros ni de los cargos que supondría superarlo. Además, ClickRent me retuvo 200 €. Se me indicó que, si devolvía el vehículo con el mismo nivel de combustible, se me devolverían 100 €. Posteriormente me llamaron para decirme que había superado los kilómetros y que me cobrarían 225 €. Después, el empleado me dijo que finalmente solo serían 80 €. Sin embargo, únicamente se me han devuelto 87 € de los 200 € retenidos, sin recibir una explicación clara y detallada de los 113 € restantes. Considero estos cobros injustificados y solicito que se me explique por escrito el motivo de cada descuento y se me devuelva cualquier cantidad cobrada que no esté debidamente justificada o que no hubiera sido informada previamente. Si no recibo una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante Consumo y la Junta Arbitral de Consumo. Espero una respuesta y solución lo antes posible. Atentamente, Marisa Bermúdez Fecha del alquiler 5/9/2026 Localizador : DYS 221 952455

Deseo presentar una reclamación formal por el cobro de 75 € durante el embarque del vuelo FR 689, de Viena a Madrid, con salida a las 06:05. Viajábamos 5 miembros de una misma familia. Durante el embarque, una empleada nos indicó que debíamos pagar 75 € por una maleta para poder embarcar. Ante nuestra disconformidad, nos hizo medir todas las maletas en el medidor habilitado. Todas cabían correctamente y ninguna sobresalía ni superaba las dimensiones permitidas. Finalmente, nos indicó que el cobro correspondía a una maleta de cabina que tiene exactamente las medidas establecidas por Ryanair y que, además, cabía correctamente en el medidor. Queremos destacar especialmente la actuación de esta empleada. Parte de nuestra familia ya había pasado el control y, aun así, les hizo salir nuevamente para realizar la comprobación de las maletas. En todo momento colaboramos con sus indicaciones y accedimos a realizar las comprobaciones solicitadas. A pesar de que las maletas cabían correctamente, insistió en que debíamos pagar los 75 €. Cuando intentábamos grabar la comprobación para dejar constancia de lo que estaba ocurriendo, nos manifestó que, si grabábamos las maletas y la comprobación, no nos permitiría embarcar. Consideramos especialmente grave esta actuación, ya que nos encontrábamos a punto de embarcar, éramos una familia de cinco personas y se nos estaba condicionando el viaje al pago de 75 €, pese a que la maleta había sido comprobada y cabía correctamente en el medidor. Finalmente, nos vimos obligados a pagar para poder embarcar todos juntos y evitar perder el vuelo. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los 75 € Asimismo, solicito que se investigue la actuación de la empleada, especialmente su negativa a permitirnos grabar la comprobación bajo la advertencia de que no nos dejaría embarcar, así como el hecho de haber obligado a salir del control a miembros de nuestra familia que ya lo habían superado. Solicito igualmente que, si existen, se revisen las cámaras de seguridad y cualquier registro del embarque que pueda ayudar a comprobar objetivamente lo sucedido. N de reserva X7M29X Vuelo FR 689 – Viena/Madrid 10/09/27

Come posso modificare il mio volo Air France? Per cambiare i dettagli del tuo biglietto in modo celere, telefona subito al numero +390-92-3187-0243 (IT) o al +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) oppure al +390-92-3187-0243 (IT) o al +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA). Questi recapiti ufficiali per il supporto clienti sono operativi 24 ore su 24. Contatta nuovamente il +390-92-3187-0243 (IT) o al +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) o il +390-92-3187-0243 (IT) o al +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) in qualsiasi momento della giornata per variare il volo, amministrare la tua prenotazione o ricevere supporto per altre necessità. Come parlare con un operatore Airways? +390-92-3187-0243 (IT) o al +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) ► Molti clienti Air France in Italy hanno risolto problematiche complesse in pochi minuti grazie a questo numero . 📞+390-92-3187-0243 (IT) o al +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) – Il vero numero dell'agenzia Air France Air France in Italy da usare sempre. Come richiedere assistenza con Air France? Per richiedere assistenza con Air France, chiama ora il numero +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) o al +390-92-3187-0243 (IT)). Prepara il codice prenotazione o i dettagli del volo, componi il numero e chiedi un operatore per assistenza. Orari tipici: lunedì-venerdì 8:00-18:00. In alternativa usa la chat sul sito Air France.com o nell’app Air France. Salva il numero +39 02 873 68 973 (Air France~ITALIA) o al +390-92-3187-0243 (IT)) per assistenza rapida. Come posso cambiare il mio biglietto Air France? 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Solicito la intervención de los servicios de consumo frente a Hertz por un cargo de 240 € realizado después de la devolución de un vehículo de alquiler, en concepto de limpieza. Durante el alquiler contraté además la cobertura SuperCover. El vehículo fue revisado tras la dvolución sin que yo estuviera presente en la inspección o check-out final. Posteriormente, Hertz realizó un cargo de 240 € alegando que el vehículo requería una “limpieza profunda especializada”. Hertz me facilitó fotografías en las que se observan restos de comida en el suelo de la zona trasera del vehículo. No obstante, considero que el importe de 240 € resulta manifiestamente desproporcionado respecto del estado que muestran dichas fotografías. He reclamado directamente a Hertz solicitando la devolución del importe y, posteriormente, he solicitado que me faciliten: El desglose detallado de los 240 €. La tarifa aplicada. La factura o justificante del servicio de limpieza. El informe completo de inspección. Las fotografías originales de la inspección. La cláusula contractual que permite aplicar dicho cargo. La justificación de por qué los restos observados requieren una “limpieza profunda especializada”. La explicación de cómo afecta a este cargo la cobertura SuperCover contratada. Hertz respondió inicialmente indicando únicamente que había sido necesaria una limpieza profunda especializada, sin aportar una justificación suficiente del importe concreto de 240 €. Tras solicitar nuevamente la documentación y justificación del cargo, Hertz no ha dado respuesta. Por todo ello, solicito que se medie con la empresa para conseguir la devolución de los 240 € cobrados, al considerar que el importe no ha sido suficientemente justificado y resulta desproporcionado en relación con el estado del vehículo acreditado mediante las fotografías aportadas por la propia empresa. Adjunto contrato, factura, documentación relativa a SuperCover, fotografías, comunicaciones mantenidas con Hertz y demás documentación relacionada con el expediente.