AVANZABUS

Por la presente, interpongo reclamación formal en relación al servicio de autobús con origen Algeciras y destino Málaga, programado para el día 09/10/26 a las 06:30 y con llegada prevista a las 08:45. El vehículo sufrió un retraso de 50 minutos sobre su horario oficial. Debido a este incumplimiento contractual, me fue materialmente imposible embarcar en el tren AVE con destino a Madrid programado para las 09:27, para el cual disponía de un margen de transbordo correcto de 45 minutos. Como consecuencia directa de este retraso, me vi en la obligación de adquirir un nuevo billete de tren para poder llegar a mi reunión de trabajo, lo cual supuso un coste extra de 93,68 €. Adjunto a este escrito el billete de autobús, la prueba del retraso, el billete del AVE original perdido y el justificante de compra del nuevo billete por valor de 93,68 €. Solicito el abono de dicha cantidad (93,68 €) en concepto de daños y perjuicios en el plazo máximo de 30 días. De lo contrario, les informo de que procederé a solicitar el arbitraje ante la Junta Arbitral de Transporte de Andalucía. Quedo a la espera de una solución.

Hace varios meses hice una reclamación y parece que no han aprendido nada. Creo que les importa más responder a las reclamaciones para hacerse ver bien que responder a sus máquinas. Cómo puede ser que acabo de intentar usar la máquina en la estación de Salamanca por casi una hora sin respuesta? Solo porque Avanza no quiere instalar escaneadores para los códigos de BusCyL, o dejar que la gente use sus códigos en la red, como hacen otras compañías de autobús más competentes. Prefieren pagar a alguien para que responda aquí a las reclamaciones sin hacer nada para dejar de desperdiciar el tiempo de sus clientes. Espero que la Junta de Castilla y León les quita la concesión.

Número de solicitud #535596. Localizadores:06374 y 48882 Billets:000041905174 y 000041905182. Raúl Márquez Alonso Por la presente, yo, Raúl Márquez Alonso, interpongo una reclamación formal por el grave incumplimiento contractual del servicio en la línea Gandía - Madrid el pasado lunes 31 de agosto de 2026. Mi hija y su amiga disponían de los billetes correspondientes (se adjuntan localizadores) para dicho trayecto. Se personaron con la antelación debida en la parada oficial de Gandía que se indica explícitamente en su página web oficial. Sin embargo, el autobús asignado al trayecto no realizó la parada obligatoria, dejando a ambas pasajeras completamente desamparadas en el lugar. Ante la falta de soluciones alternativas por su parte y la total imposibilidad de contactar con su servicio de atención telefónica, me vi obligado a desplazarme de urgencia en mi vehículo privado desde mi localidad, El Álamo, hasta Gandía para recogerlas y regresas, evitando así mayores perjuicios y situaciones de riesgo para ellas. Por todo lo expuesto, SOLICITO formalmente: La devolución íntegra del importe de los billetes no disfrutados por causas imputables exclusivamente a su compañía. El resarcimiento de los daños y perjuicios económicos ocasionados por el viaje de rescate en coche, que asciende a un total de 218,40 € en concepto de kilometraje (840 km de ida y vuelta a razón de 0,26 €/km), más los costes de peajes y combustible cuyos justificantes adjunto a este escrito. El gasto aproximado en gasolina es de 80 euros demostrable por justificante bancario por pago realizado con tarjeta durante el trayecto. En caso de no obtener una respuesta favorable o el reembolso en el plazo legal de 30 días, procederé a elevar esta denuncia ante la Junta Arbitral de Transporte de la Comunidad de Madrid y la Oficina de Consumo correspondiente para exigir el cumplimiento de mis derechos. Atentamente, Raúl Márquez Alonso raulmarquezalonso@gmail.com Teléfono contacto 649263227

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hay una falta total de atención al cliente a la hora de comprar los billetes con antelación usando el descuento proporcionado por la Junta de Castilla y León denominado Buscyl. No te permiten comprar los billetes con este descuento desde su web. Te obligan a acudir presencialmente a las estaciones de bus donde tienes que usar una pantalla en la que te tiene que atender un operador que puede dejarte esperando tranquilamente una hora. Además cuando llamas al teléfono de atención al cliente no te proporcionan ninguna solución simplemente te dicen que esperes a que el operador te conteste. Saben perfectamente que están causando problemas a sus usuarios y no les importa lo más mínimo. Me parece una vergüenza que un año después de que se creará la tarjeta del Buscyl aún no sé pueda usar por su web teniendo en cuenta que otras empresas como Alsa o Linecar solucionaron este problema ya el año pasado. SOLICITO la mejora de su servicio web para que por fin se pueda hacer uso de la tarjeta buscyl para comprar los billetes y una mejora de la atención en las estaciones bien con una persona presente en éstas o con pantallas automáticas que no te dejen esperando horas y horas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, la campañia Avanza en su servicio al Pilar de la Horadada, desde Alicante es tercer mundista. 3h de mi vida de pie, esperando el bus que no llegaba. Cuando llegó, la conductora mal educada y encima diciendo que la venía fatal ir al pilar de la Horadada... Una vergüenza el servicio y 3h de mi vida de pie.