Quisiera añadir que esta no es la primera vez que me ocurre una situación similar con este servicio. En ocasiones anteriores decidí no presentar una reclamación formal porque pensé que podía tratarse de una situación puntual o una eventualidad.
Sin embargo, después de haber sufrido nuevamente retrasos e información incorrecta que han provocado la pérdida de compromisos laborales, considero que la situación ya no puede tratarse como un hecho aislado.
Por este motivo, solicito que se revise lo ocurrido y que se me proporcione una explicación clara sobre el funcionamiento del servicio y las medidas que se adoptarán para evitar que este tipo de situaciones continúen perjudicando a los usuarios.
