Air Arabia

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Casablanca, que tenía su salida a las 17:40 horas del día19 del mes de Agosto de 2025 por lo que la llegada normal a 18:36 debería haber tenido lugar a las 17:40 horas del día 19/08/2025. El importe total abonado por los billetes ascendió a 97.99euros. El retraso puede llegar a ser entendible, pero lo que es una auténtica vergüenza es que no me comunicásteis dicho retraso y he perdido el vuelo al no haber ninguna actualización en el tablero del aeropuerto (no disponéis de oficina allí ni contestáis las llamadas). Adjunto los siguientes documentos: TARJETA DE EMBARQUE Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 97.99€ Sin otro particular, atentamente.

La información sobre equipaje facturado en la web y la reserva no es coinciendente. En la web anuncian que el quipaje de mano es gratuito con un límite de 10 kg y te indican que facturar una maleta inferior a 10 kg es gratuito. Pero al llegar al aeropuerto, pesan todo el equipaje junto, el de mano y el facturar, y te dicen que no cumples el "handbag" y te obligan a facturar. Como en la reserva no figura la información de la maleta facturada inferior a 10 kg, y en el aeropuerto solo facturan maletas a partir de 20kg te obligan a pagar sobre equipaje por valor de 75 euros. Prácticas abusivas similares a las de Ryan Air.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de FEZ al de BARCELONA, que tenía su salida a las 12:35 horas del día 5 del mes de MAYO de 2025 por lo que la llegada normal a BARCELONA debería haber tenido lugar a las 15:25 horas del día 5 DE MAYO, con un coste de 381,99€. Adjunto los siguientes documentos: CONFIRMACIÓN DE RESERVA, SMS DE CANCELACION Y CONFIRMACION DE PAGO PARA 5 PASAJEROS. Con 30 DÍAS de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Compré un vuelo con destino a Tetuán para mi marido y mis dos hijas, ambas menores de edad. El día 4 de Mayo por casualidad, ya que yo no uso el servicio de SMS, vi que me habían enviado varios mensajes con varios cambios de vuelo, de horario, e incluso de destino. No me parece un medio de comunicación serio, ni oficial por lo que no sé si es cierto o es una broma de mal gusto. Tenemos el hotel reservado en Tetuán, un seguro de viaje por 4 días y el viaje organizado para ver Tetuan, Rabat y Chefchaouen. Hemos pedido días de vacaciones en el trabajo y reservado un lugar para dejar a nuestro gato. Todo esto sin contar con todo el tiempo y esfuerzo que hemos gastado en organizar este viaje, más la ilusión que habíamos puesto en él. Reclamo que Air Arabia se haga cargo de esta situación y solucione la misma o bien nos dé una compensación por esta locura. Las compañías aéreas no pueden jugar con el dinero y la ilusión de las personas y mucho menos dar un golpe de estado y como si de una dictadura fuese pudiera elegir nuestra disponibilidad y destino de vacaciones. Es de locos. Además, no tengo ni información del nuevo número de vuelo por lo que no puedo confirmar que realmente tenga un billete con ellos, por wasap solo me dan la opción de devolver el dinero, por correo no me contestan, en el aeropuerto nadie trabaja para esta compañía y nadie me puede ayudar, tengo una sensación de impotencia y de incertidumbre que no es normal. No tenemos la seguridad de que podamos volar ya que ni siquiera podemos ver el vuelo que nos han asignado de forma tan dictatorial y encima con menores de por medio.

Buenos días, en octubre realicé una reserva con Air Maroc para un viaje a Bilbao Tanger, ida el 19 de abril de 2024 y vuelta el 23 de abril de 2024. Con un precio total de 125,49€ por pasajero, para un total de 7 pasajeros. Hace unas semanas me indicaron que se retrasaba el vuelo de vuelta al 25 de abril, dos días después. Tras consultarlo con mi familia, vimos que no podemos volver ese día, por lo que solicitamos la cancelación, me dijeron que sin problema. Dejé bien claro que quería cancelar TODO EL VIAJE, y no me pusieron problemas. Pero al llegarme el correo electrónico, aparece que me reembolsan 45,74€ por pasajero. He contactado con ellos y me indican que el vuelo de ida está operativo, y que no tienen política de devolución. Les he indicado que si cancelo el viaje es porque ellos me han cambiado la vuelta y no tengo forma de volver a mi casa, por lo que, lo que quiero es cancelar TODA LA RESERVA, no solo parte. Me confirmaron por whatsapp que me devolvían toda la reserva (adjunto conversación). Si fuera en reservas diferentes puedo entenderlo, pero siendo todo una misma reserva y habiendo sido ellos los que han modificado el viaje, no me parece justo. De momento me indican que toman nota. Sólo quiero que me devuelvan el dinero de mis billetes, no quiero que me indemnicen ni nada por el estilo.