Formal Complaint – Unjust Charge for Baggage & Inappropriate Treatment

La información sobre equipaje facturado en la web y la reserva no es coinciendente. En la web anuncian que el quipaje de mano es gratuito con un límite de 10 kg y te indican que facturar una maleta inferior a 10 kg es gratuito. Pero al llegar al aeropuerto, pesan todo el equipaje junto, el de mano y el facturar, y te dicen que no cumples el "handbag" y te obligan a facturar. Como en la reserva no figura la información de la maleta facturada inferior a 10 kg, y en el aeropuerto solo facturan maletas a partir de 20kg te obligan a pagar sobre equipaje por valor de 75 euros. Prácticas abusivas similares a las de Ryan Air.

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