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Abuso cargos equipaje

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Equipaje

Tu reclamación

J. R.

A: Air Arabia

26/12/2025

La compañía airarabia bloquea el acceso a su web no permitiendo añadir equipaje para luego en el aeropuerto cargar cantidades abusivas sobre cualquier exceso, además siempre en Tánger la medición de peso es superior a favor de la compañía. He comprobado como la misma maleta en Madrid pesa al 2 k menos aprox. En Tánger, no te permiten hacer facturación on line, para luego aplicar sus medidas abusivas. Me hicieron pagar 75 euros por, según ellos 4 kilos de exceso. Sumando maleta pequeña y pequeña mochila. Obligándome a facturar la pequeña maleta por según ellos sólo 2 kilos de exceso.

Mensajes (3)

Air Arabia

A: J. R.

26/12/2025

Please Reply above this line Air Arabia Dear Customer, Thanks for reaching out to Air Arabia. We have received your request, and we will get back to you shortly. Thank You Air Arabia $displayLetter $msg.get('SENDER_USER_NAME')

Air Arabia

A: J. R.

27/12/2025

Please Reply above this line Air Arabia Dear, Thank you for taking the time to write to us. Please note that your request is currently under process, we will contact you shortly. Thank you for choosing Air Arabia. Regards, Customer Service Team Air Arabia Dear Customer, Thanks for reaching out to Air Arabia. We have received your request, and we will get back to you shortly. Thank You Air Arabia $displayLetter $msg.get('SENDER_USER_NAME')

Air Arabia

A: J. R.

14/01/2026

Please Reply above this line Air Arabia Dear Valued Customer, Thank you for your message. Please note that compensation claims are currently being processed under their original case reference numbers. If you have already submitted your application via our online form, it will continue to be handled accordingly, and a new submission is not required at this stage. If you have received a confirmation of eligibility and have submitted your payment details, no further action is required from your side and the case remains under processing. For any follow-up, kindly refer to your initial case number so we can review it accordingly. Thank you for your cooperation. Best Regards, Customer Relations Department Air Arabia Dear Customer, Thanks for reaching out to Air Arabia. We have received your request, and we will get back to you shortly. Thank You Air Arabia $displayLetter $msg.get('SENDER_USER_NAME')


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