Reclamación contra Iberia por incumplimiento, mala gestión y perjuicio económico. El 19/04 adquirí vuelo Barcelona–Ezeiza (11/05) por 678,53€, añadiendo extras (maleta 23 kg y asiento) por 129€. El 20/04 modifiqué la fecha abonando 180€. Iberia indicó que los extras no eran transferibles, pero serían reembolsados mediante bono.
Tras más de 10 días de gestiones, múltiples llamadas sin solución y respuestas contradictorias, el 01/05 recibí un bono por 129€ con una restricción no informada: solo utilizable para compra de vuelos. Esta condición resulta abusiva, ya que el importe corresponde a servicios concretos (maleta y asiento) no prestados, cuyo reembolso debe efectuarse en el mismo medio de pago.
Además, debido a esta situación, me vi obligada a contratar nuevamente una maleta por 105€, asumiendo un coste adicional derivado de su deficiente gestión. Dado que me traslado definitivamente a Argentina, el bono carece de utilidad.
Exijo la devolución íntegra de 129€ a la tarjeta de credito, así como compensación por los gastos adicionales, el tiempo invertido y el perjuicio ocasionado.
