Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la falta de servicio en tiempo y forma de la empresa Monbus en su liena ribeira colexio de palmeira SOLICITO Compensación por incumplimiento Sin otro particular, atentamente. Alberto Alvarez

DATOS DE LA RESERVA Pasajero: Enrique Sanz Suárez PNR/reserva: GTRL11 Intermediario: eDreams Compañía aérea: Plus Ultra Trayecto contratado: Madrid (MAD) – Caracas (CCS) Fecha prevista de viaje: 28 de septiembre de 2026 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Contraté a través de eDreams un billete aéreo con Plus Ultra para realizar el trayecto Madrid – Caracas el día 28 de septiembre de 2026. Posteriormente, eDreams me comunicó por escrito que Plus Ultra había realizado cambios significativos que afectaban a mi reserva. Entre las alternativas comunicadas figura un vuelo Madrid – Valencia (VLN) el día 28 de septiembre de 2026, con llegada prevista a las 16:30 horas. Posteriormente, eDreams me comunicó telefónicamente que también existía la posibilidad de trasladarme a Caracas al día siguiente. Ninguna de estas alternativas resulta adecuada para mi situación. Mi destino contratado es Caracas y necesito estar en Caracas el día 28 de septiembre de 2026 a las 17:30 horas. Por tanto: Madrid-Valencia no supone la llegada al destino contratado, Caracas. Llegar a Caracas el día 29 supone llegar un día después de la fecha en la que necesito estar allí. Debido a esta modificación y a la imposibilidad de utilizar las alternativas ofrecidas para llegar a mi destino en la fecha y hora necesarias, me veo obligada a buscar un medio de transporte alternativo por mi cuenta. Paralelamente, solicité el reembolso del billete. eDreams me comunicó posteriormente por escrito que había contactado con Plus Ultra en mi nombre y que Plus Ultra había rechazado el reembolso alegando que el billete “no es reembolsable”. Considero que esta respuesta no resuelve adecuadamente la cuestión planteada, ya que mi solicitud no deriva de una cancelación voluntaria por mi parte, sino de una modificación efectuada por la propia compañía aérea. Además, las propias condiciones de transporte de Plus Ultra contemplan específicamente el reembolso en determinados supuestos de modificación significativa del horario que el pasajero no acepta, así como el denominado reembolso involuntario cuando concurren determinadas circunstancias imputables a la operación del vuelo. SOLICITO Solicito a OCU que revise mi caso y me asesore sobre los derechos que me corresponden frente a Plus Ultra y eDreams. En particular, solicito que se valore: Si la modificación efectuada por Plus Ultra genera derecho al reembolso del billete pese a que la tarifa contratada figure como “no reembolsable”. Si las alternativas ofrecidas —Madrid-Valencia el día 28 o Caracas el día 29— pueden considerarse adecuadas cuando el destino contratado era Caracas y existe una necesidad acreditable de estar en Caracas el día 28 a las 17:30. Si puedo reclamar los gastos razonables derivados de la necesidad de contratar un transporte alternativo. Qué responsabilidad corresponde a Plus Ultra y cuál corresponde a eDreams como intermediario. Qué procedimiento debo seguir para reclamar el reembolso y, en su caso, los gastos adicionales ocasionados. Dispongo de documentación acreditativa de la reserva, de las comunicaciones recibidas de eDreams, de la modificación del itinerario y de la negativa al reembolso, que puedo aportar para acreditar los hechos. Solicito asimismo asesoramiento sobre las actuaciones posteriores que correspondan en caso de que Plus Ultra y/o eDreams mantengan su negativa.

Hola, alquilé un coche con europcar en Edimburgo del 29 de Agosto al 3 de Septiembre. Cuando me lo dieron, me dijeron que el coche tenía daños, pero que simplemente les sacara fotos yo para demostrar en la devolución que ya estaban ahí. Al devolverlo, me indican que hay un daño en la puerta, pero yo no lo reconozco, porque es un daño que no se puede apreciar y que probablemente ya estaba ahí antes, y no le saqué ninguna foto porque no se aprecia daño alguno en la foto. me han realizado un cargo de 730GBP (879€) en mi cuenta por un daño que es invisible y que yo no reconocí. Como me indicaron en atencion al cliente, les he abierto una incidencia por email (es_customerservice@europcar.com - Case #27392886) pero no me responden. Me pueden ayudar con esta reclamación? Adjunto factura del cargo y fotos del supuesto daño. Gracias!

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Dublin al de Glasgow, que tenía su salida a las 14:45 horas del día 20 del mes de noviembre de 2026. Para llegar a ese vuelo me vendieron conjuntamente otro vuelo, con la misma compañía Ryanair, desde Barcelona a Dublin, el mismo día 20 de Noviembre de 2026 a las 11:45 horas. Al ser cancelado este vuelo, que tenía la llegada normal a las 13:30h, no puedo acceder a mi vuelo de conexión. Adjunto los siguientes documentos: - Plan de vuelo con billetes vendido por Kiwi Con dos meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes al haberse vendido de forma conjunta. Y si el vuelo de conexión se cancela deberían ofrecerme gratuitamente la devolución de ambos vuelos. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA KIWI.COM – RESERVA 762990580 Presento reclamación contra Kiwi.com por la gestión realizada tras la cancelación de nuestro vuelo AirAsia AK6443, Kota Bharu (KBR) – Kuala Lumpur (KUL). El día del vuelo ya habíamos embarcado y estábamos sentados dentro del avión cuando se produjo un fallo técnico. Nos hicieron desembarcar y posteriormente el vuelo fue cancelado, teniendo que volar finalmente al día siguiente. Como consecuencia, perdimos el siguiente vuelo Kuala Lumpur – Sandakan, cuya conexión estaba protegida por Kiwi.com. Esta situación nos ocasionó además importantes perjuicios económicos: tuvimos que pagar un alojamiento tipo cápsula para dormir en el aeropuerto, asumir gastos adicionales y perdimos un día de un safari que ya estaba contratado y pagado, al llegar a nuestro destino un día más tarde. Tras la incidencia, Kiwi.com nos ofreció dos alternativas, entre ellas 405 € en Kiwi Credit. EL PROBLEMA CON EL “ASSISTED REFUND” Kiwi.com afirma ahora que yo solicité un “Assisted Refund” y que, al hacerlo, renuncié de forma irreversible a los 405 € ofrecidos. Yo niego haber solicitado dicho “Assisted Refund”. Lo que solicité expresamente fue que el importe correspondiente se devolviera al mismo método de pago original utilizado para efectuar la reserva. Además, dispongo de un correo electrónico que demuestra claramente esta solicitud, que adjunto como prueba a esta reclamación. A pesar de ello, Kiwi.com tramitó el caso como un “Assisted Refund”. Posteriormente, la aerolínea rechazó el reembolso alegando que el billete era no reembolsable. Ahora Kiwi.com sostiene que no tengo derecho al reembolso y tampoco puedo recuperar los 405 € en Kiwi Credit que me habían ofrecido inicialmente. Por tanto, después de sufrir una cancelación por fallo técnico, perder una conexión protegida por Kiwi.com, tener que asumir alojamiento y otros gastos y perder un día de safari ya pagado, Kiwi.com pretende cerrar el caso con 0 € de reembolso y sin los 405 € ofrecidos. SOLICITO Solicito que Kiwi.com me restituya los 405 € ofrecidos inicialmente o, preferentemente, que abone dicho importe mediante el método de pago original. Asimismo, solicito que se tengan en consideración los gastos ocasionados por la incidencia y la pérdida del día de safari previamente pagado, de los cuales puedo aportar justificantes. Si Kiwi.com mantiene que fui yo quien solicitó el “Assisted Refund”, solicito que aporte una prueba documental clara de que lo solicité y acepté expresamente, incluyendo la información que se me mostró y la aceptación de que renunciaba a los 405 € aunque la aerolínea finalmente devolviera 0 €. No considero suficiente que Kiwi.com se limite a afirmar que así aparece en sus registros internos, especialmente cuando yo dispongo de un correo que acredita que mi petición fue recibir la devolución mediante el método de pago original. He intentado solucionar el problema directamente con Kiwi.com en numerosas ocasiones sin obtener una solución. Por ello, solicito la intervención de OCU y, si no se alcanza una solución, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo competentes y ejercer las acciones legales correspondientes. Reserva: 762990580 Importe ofrecido por Kiwi.com: 405 € Conexión: protegida por Kiwi.com Prueba principal: correo solicitando expresamente devolución al método de pago original.

Un trato inhumano, discriminatorio y absolutamente irresponsable por parte de IBERIA en el vuelo IB1358 del 17/08/2026 (Reserva: PJYFX). El piloto impidió injustificadamente el embarque a mi esposa, Fatima Zohra Wajnaoui, y a nuestras cuatro hijas, alegando sin fundamento médico que mi hija de dos años estaba enferma. A pesar de solicitar la presencia del médico del aeropuerto para evaluar a la menor, el piloto se negó rotundamente y las expulsó con total prepotencia y racismo, afirmando que "tenía derecho a subir a quien quisiera". Iberia se lava las manos y rechaza cualquier compensación, amparando un abuso de poder inaceptable que deja desprotegida a una madre con cuatro niñas.

Realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de Auto Europe para un viaje a Sicilia. Tras la devolución del coche, la empresa local me aplicó un cobro de 407€ por un pico en la pintura. Al contar con la Cobertura de Reembolso de Franquicia contratada con Auto Europe, la cual pagué y contraté antes de recibir el coche. Envié toda la documentación requerida a sus correos de atención (completedrentals@autoeurope.com y escs@autoeurope.de). Sin embargo, tras un tiempo importante y varios mensajes de seguimiento, sigo sin recibir respuesta ni actualización sobre la gestión del expediente. Por este motivo, solicito la revisión inmediata de mi caso y la devolución íntegra de los 407€ retenidos. Mi número es 497265901

Estimados/as señores/as de Carjet.com Me pongo en contacto con ustedes porque Contratamos un seguro a todo riesgo sin franquicia para un coche de alquiler y aun asi la empresa de alquiler (Acarent) nos obliga a contratar otro seguro con ellos o dejar un deposito de 800€ , accedimos a dejar el deposito y finalmente no aceptaron nuestra tarjeta de credito, una tarjeta en en vigor y totalmente valida par cubrir dicho deposito cancelaron nuestra reserva y no nos ofrecieron ninguna alternativa , finalmente no nos hicieron entrrga de ningun vehiculo SOLICITO El reembolso de todos los importes satisfechos en el momento de hacer la reserva asi com los daños y perjuicios ocasionados al tener que buscar forma de transporte alternativa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por incumplimiento del servicio de recogida del vehículo – Reserva PC90525719 A la atención de Parking Low / ParkVia: Presento una reclamación formal por el servicio prestado en relación con la reserva PC90525719, correspondiente a un Mazda 5, matrícula 1684 GGM, contratado del 03/09/2026 al 07/09/2026, por un importe de 26,59 €. A nuestra llegada al aeropuerto de Barcelona-El Prat, seguimos exactamente las instrucciones indicadas en la reserva y contactamos con Parking Low para solicitar la recogida del vehículo después de bajar del avión. Sin embargo, nos encontramos con una situación totalmente inaceptable. Realizamos numerosas llamadas telefónicas y enviamos mensajes por WhatsApp solicitando que vinieran a entregar el vehículo, sin obtener respuesta durante un periodo de tiempo considerable 2h. Conservamos el registro de dichas llamadas y los mensajes enviados y no contestados. Mientras tanto, nuestro vehículo y sus llaves se encontraban bajo el control de Parking Low, por lo que nosotros no podíamos disponer libremente de nuestro propio vehículo ni solucionar la situación por nuestros propios medios. Finalmente, cuando conseguimos contactar con el personal, se nos manifestó que tenían mucho trabajo, algo que consideramos que no puede justificar la falta de atención a un cliente que ha contratado y pagado previamente el servicio. Además, viajábamos con tres menores, por lo que la situación nos ocasionó una espera y unas molestias especialmente importantes. El propio justificante de nuestra reserva establece claramente: “Call when you get off the plane to pick them up.” Nosotros cumplimos dicha instrucción. Por tanto, consideramos que la empresa incumplió sus obligaciones de prestar el servicio de recogida de forma diligente y adecuada. Solicitamos: 1. Una explicación formal por escrito de lo sucedido. 2. Que se investigue la actuación del personal responsable. 3. Una compensación económica por el servicio deficientemente prestado y las molestias ocasionadas. 4. Que se nos informe de las medidas que adoptarán.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la compra de una Peugeot rifter con FALLOS GRAVEE EL MISMO DÍA DE LA ENTREGA. Detallo a continuación los 6 fallos que dió el vehículo desde que lo recogí en Oviedo, denunciando la imprudencia cometida por Autohero poniendo en riesgo mi vida, la de mi familia y la de otras personas que circulaban. FALLO 1: fallo de batería, nada más encender el vehículo al ser entregado (para los empleados de la oficina no tuvo importancia, al circular el coche la batería se iría cargando) SIGUIENTES FALLOS QUE ME DEJARON TIRADA EN UN PEAJE ANTES DE LLEGAR A MI DOMICILIO: (adjunto imágenes) fallo del motor, fallo del sistema ESP/ASR, fallo del sistema de frenos ABS, fallo del sistema de arranque, fallo de dirección asistida, fallo del sistema de frenado automático. Todo ocurrió el Viernes 4 después de haber realizado la compra online días antes, recoger un vehículo que no estaba en condiciones de circular desde el primer momento, haber recorrido 500km en un coche alquilado para recogerlo, haber pagado peajes, comida, alojamiento, gasolina y todo lo que conlleva un viaje de esta distancia. Hasta el Lunes no pudieron darme respuesta después de dejarme el coche tirada de noche a 100km de mi casa. RECLAMO la devolución de la totalidad de la factura pagada y una indemnización por daños y perjuicios que incluyen los gastos que he tenido para desplazarme hasta el lugar de recogida del vehículo. UN vehículo que no cumple con las condiciones de circulación, ni ha tenido una revisión mecánica correcta para que la venta se realizara según las garantías que Autohero indica. RECLAMO que de inmediato se acepte la recogida del vehículo en las instalaciones de Compramos tu coche en Vigo. RECLAMO la agilización de esta gestión para recuperar toda la inversión directa e indirecta que he realizado en este vehículo que ha resultado ser UN ENGAÑO POR PARTE DE AUTOHERO. (ADJUNTO LAS IMÁGENES DE LOS FALLOS Y DENUNCIO QUE AUTOHERO HA PUESTO EN PELIGRO MI VIDA Y LA DE MI FAMILIA. EL VOLANTE SE LLEGÓ A BLOQUEAR EN 2 OCASIONES MIENTRAS CIRCULABA, UNA DE ELLAS EN UNA CURVA)