Parkos

Deje mi voche electrico en Parquig Jet Barcelona a traves de Parkos Me han hecho 172 km de más Me han dejado el coche con oa bateria en reserva yhe tenido problemas para volver a casa Me han dañado por fuera el coche Me lo han dejado sucio por dentro, llenode arena, grasa en la vonsola y con servilletas y botell de agua en la parte posterior de los asientos El señor de su empresa que me lo recogio y devolvió muy mal educado desentendiemdose de todo Necesito una explicación JA

RECLAMACIÓN FORMAL – PARKOS Asunto: Reclamación por grave incumplimiento del servicio contratado a través de Parkos según reserva 8LB5L2B pérdida de la llave y retirada del vehículo al depósito municipal de Vicalvaro del vehículo Audi A6 Allroad 7998DXL Por medio de la presente formulo reclamación formal contra PARKOS en relación con la reserva de estacionamiento que realicé a través de su plataforma con el proveedor Globo Parking para el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. La contratación y el pago del servicio se realizaron a través de Parkos, siendo Globo Parking el proveedor que figuraba en la plataforma para prestar materialmente el servicio. Los hechos acontecidos son de especial gravedad. El vehículo que entregué para el servicio de estacionamiento y custodia ha terminado siendo retirado al depósito municipal y, en el momento de formular esta reclamación, todavía no he podido recuperar físicamente el vehículo. Además, se me ha comunicado que la llave del vehículo ha sido perdida, pese a que la llave fue entregada para poder realizar correctamente el servicio contratado. Esta circunstancia supone una situación especialmente grave, puesto que afecta directamente a la custodia de un vehículo y de sus elementos de acceso y seguridad. En este momento tampoco puedo comprobar personalmente el estado del vehículo, por lo que desconozco si presenta daños o cualquier otra anomalía producida mientras se encontraba bajo la custodia del proveedor. Por todo ello, solicito a Parkos: Que abra inmediatamente una investigación formal sobre lo ocurrido con mi reserva. Que me confirme por escrito qué responsabilidad asume Parkos respecto de la actuación del proveedor que aparecía en su plataforma. Que solicite a Globo Parking una explicación completa y documentada de lo ocurrido. Que se investigue específicamente la pérdida de la llave del vehículo, indicando cuándo se perdió, quién tuvo su custodia y qué medidas se han adoptado para recuperarla. Que se conserven todos los registros, comunicaciones, fotografías, registros de entrada y salida y grabaciones de videovigilancia relacionadas con mi vehículo y mi reserva. Que Parkos me indique el procedimiento para reclamar todos los daños y gastos derivados de estos hechos. Solicito que se me confirme expresamente si Parkos dispone de algún mecanismo de protección, seguro, garantía o procedimiento de compensación aplicable a los clientes cuando un proveedor contratado a través de su plataforma incumple gravemente el servicio. Me reservo expresamente el derecho a reclamar los gastos derivados de la retirada y estancia del vehículo en el depósito municipal, transporte, desplazamientos, nueva llave, programación/codificación de la misma, posibles daños en el vehículo y cualquier otro perjuicio económico que pueda acreditar. Dado que todavía no he podido recuperar e inspeccionar el vehículo, me reservo expresamente el derecho a ampliar esta reclamación una vez pueda comprobar físicamente su estado. Solicito una respuesta escrita, concreta y documentada. Esta reclamación se formula sin perjuicio de las acciones que pudiera ejercer posteriormente ante los organismos de consumo competentes y, en su caso, por las vías administrativas o judiciales correspondientes.

Hola, contraté un servicio de parking vallet con Parking Vol a través de PARKOS del 16/07/2026 al 27/07/2026 en el aeropuerto de Barcelona T1. La empresa que debía realizar el servicio no nos atendió por teléfono (salía un mensaje de "buzón de voz lleno") y por supuesto no nos llamó. Tuvimos que aparcar en el parking de AENA que nos cobró 393,40€. PARKOS nos ha devuelto el importe de la reserva pero no se hace cargo de los 393,40€ como daños y perjuicios, y debería hacerse ya que es el responsable último del servicio.

Asunto: Reclamación contra TOP Cars Valet (reserva realizada a través de Parkos) El día 08/06/2026 realicé una reserva a través de la plataforma Parkos con la empresa TOP Cars Valet, contratando el servicio de custodia de mi vehículo desde el 08/07/2026 hasta el 20/07/2026. El servicio ofrecía que mi vehículo permanecería estacionado en un aparcamiento privado y vallado, bajo la exclusiva custodia de la empresa, sin ser utilizado salvo para los desplazamientos imprescindibles relacionados con el propio servicio. Sin embargo, al recoger mi vehículo el día 20/07/2026, comprobé una serie de hechos muy graves: El vehículo presentaba un consumo de combustible que no se corresponde con un simple traslado al aparcamiento. El coche me fue entregado considerablemente más sucio de como lo dejé. En el interior encontré un vaso de plástico, un envase de té Lipton y un envase grande de zumo de naranja, objetos que no eran míos. Encontré un documento personal mío completamente arrugado en la parte trasera del vehículo. Además, he comprobado la desaparición de documentación personal que se encontraba dentro del coche. Lo más grave es que, una vez finalizado el servicio, he recibido una multa de 200 € impuesta por el Ayuntamiento de El Prat de Llobregat por una infracción cometida el 13/07/2026 a las 02:59 horas, fecha en la que mi vehículo se encontraba bajo la custodia exclusiva de TOP Cars Valet y yo estaba fuera de España, por lo que era imposible que estuviera conduciendo mi vehículo. Estos hechos hacen pensar que mi vehículo fue utilizado mientras se encontraba depositado bajo la responsabilidad de la empresa, sin mi autorización y para fines distintos a los contratados. He intentado contactar con TOP Cars Valet para solicitar explicaciones, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta ni una solución por parte del responsable. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra del importe abonado por el servicio. Que TOP Cars Valet asuma el pago de la multa de 200 € y cualquier otro perjuicio ocasionado. Una explicación por escrito identificando quién condujo mi vehículo y por qué se utilizó durante el periodo de custodia. Que Parkos investigue los hechos y adopte las medidas oportunas frente a esta empresa, incluida la retirada de TOP Cars Valet de su plataforma si se confirma este comportamiento, para evitar que otros consumidores puedan verse afectados. Adjunto copia de la reserva, de la multa y de la documentación acreditativa de mi viaje, que demuestra que durante la fecha y hora de la infracción yo no podía estar conduciendo mi vehículo. Solicito una solución urgente y la reparación íntegra de los perjuicios sufridos.

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal por los graves perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento del servicio de aparcamiento que había contratado a través de su plataforma. El pasado viernes 12 de junio, tenía una reserva confirmada para estacionar mi vehículo en el aparcamiento Bizkaipark de Bilbao mientras realizaba un viaje de vacaciones. Sin embargo, al llegar a las instalaciones aproximadamente una hora antes de la salida de mi vuelo, comprobé que el aparcamiento se encontraba completamente cerrado y sin personal de atención. Ante esta situación, una persona de una nave colindante nos informó de que el aparcamiento había cesado su actividad varios días antes. Resulta especialmente grave que, pese a que aparentemente el cierre ya se había producido con anterioridad, Parkos no me notificara dicha circunstancia en ningún momento ni me ofreciera una alternativa, manteniendo una reserva para un servicio que no podía prestarse. La situación generó un importante estrés y preocupación, dado que nos encontrábamos a escaso tiempo de la salida de nuestro vuelo y con el riesgo real de perderlo. Como única solución posible, nos vimos obligados a contratar de forma urgente un aparcamiento alternativo en Aena, lo que supuso un coste del doble al importe inicialmente contratado. Tras poner los hechos en conocimiento de Parkos, la única respuesta ofrecida ha sido la devolución del importe abonado por la reserva original. Considero que dicha solución resulta insuficiente, ya que no compensa los perjuicios ocasionados ni el sobrecoste que tuve que asumir como consecuencia directa de la falta de información y de la imposibilidad de disfrutar del servicio contratado. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso íntegro de la diferencia de precio abonada por el aparcamiento alternativo contratado de urgencia en Aena. 2. Una explicación formal de los motivos por los que se mantuvo activa una reserva para un establecimiento que ya había cesado su actividad y de por qué no se informó a los clientes afectados. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria en el plazo más breve posible. Atentamente, María Arroyo González