incumplimiento del contrato y daños en el vehículo

Buenos días. Contratamos con la empresa JET PARKING (PARKOS) la recogida del vehículo en la terminal T2 del aeropuerto Madrid Barajas el día 31 de agosto a las 2.30 de la madrugada y la entrega a la vuelta del viaje se realizaría en dicha terminal el día 16 del presente mes a las 16:00 horas. El contrato especificaba claramente que el vehículo sería recogido a las 2,30 por un conductor y aparcado en un parking subterráneo. A nuestra llegada, a las 2,30 tuvimos que llevar personalmente el coche al aparcamiento puesto que nos dijeron que no había conductores a esa hora. En ningún momento fuimos informados anteriormente sobre dicha circunstancia y se nos aseguró que el vehículo sería trasladado a un parking subterráneo, hecho que no ocurrió y que fue ratificado por el conductor que nos lo entregó. Escribimos un correo reclamando mejora en el precio final y no hemos recibido respuesta. Nada de los contratado se ha cumplido. Es más, nos entregaron el coche FORD MONDEO 9755CMP con un golpe importante en la aleta derecha mientras el conductor nos esperaba en la T4 (nosotros llegamos a la T2) y que, supuestamente, le dio un Uber. Nos tranquilizó porque dijo que estaba solucionada dicha circunstancia entre las compañías. Le pedimos alguna información o un justificante y nada nos enseñó. Eso sí, pagamos religiosamente el precio inicial de 109,65 euros. A todo esto se añadió una espera de una hora después de un largo viaje cuando el contrato especificaba que la entrega se realizaría sobre 10, 15 minutos. Hemos hecho una reclamación formal adjuntando fotografías del golpe a la empresa JET PARKING y se nos ha contestado que recibiremos información, hecho que dudamos. Les quedamos muy agradecidos por su orientación y ayuda. Saludos.

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