Carjet

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con una reserva de vehículo realizada a través de su plataforma Carjet. En la confirmación de la reserva que recibí por su parte (reserva CJT-202082051), se indicaba que el coste del seguro del vehículo sería de 120 euros. No obstante, al llegar al destino y recoger el coche con la empresa proveedora Funchaldrive Autounion Rent a Car, se me exigió el pago de 202,5 euros en concepto de seguro. Debido a la situación y a la necesidad del vehículo en ese momento, no tuve más opción que abonar el importe solicitado. Sin embargo, esta circunstancia supone una clara discrepancia entre la información facilitada por ustedes y las condiciones reales del servicio. Como intermediarios en la contratación, considero que son responsables de garantizar la veracidad y exactitud de la información proporcionada al cliente. Por todo ello, solicito una explicación y la devolución de la diferencia abonada (82, 50 euros), al haberse producido un perjuicio económico derivado de una información incorrecta. Atentamente, Delia Gorri Gil

Realicé una reserva de alquiler de coche con pago anticipado a través de la empresa CarJet. En el momento de recoger el vehículo, presenté un método de pago válido mediante tarjeta digital (PayPass), la cual contenía mi nombre, tal y como exigen las condiciones de la reserva. Sin embargo, la empresa no pudo procesar el depósito requerido debido a limitaciones técnicas en su sistema de pago. Como consecuencia, se me denegó la entrega del vehículo, a pesar de haber cumplido con el pago previo de la reserva y con los requisitos establecidos. Considero que la negativa a prestar el servicio se debió a una limitación operativa del propio establecimiento, y no a un incumplimiento por mi parte. Hasta la fecha, no he recibido el reembolso del importe pagado. Solicito la devolución íntegra del importe abonado, ya que el servicio no fue prestado. En caso de no recibir respuesta, procederé a presentar una reclamación ante las autoridades de consumo y solicitar un chargeback a través de mi entidad bancaria.

Estimados/as señores/as:  En relación con el contrato de alquiler adjunto, lamento comunicarles que el socio local de alquiler no se presentó en el punto de encuentro indicado; el teléfono que figuraba en el vale de alquiler estaba desconectado, lo intentamos varias veces. Nos vimos obligados a tomar un taxi y buscar otro coche de alquiler al día siguiente. En la comunicación posterior con su servicio de atención al cliente, me pidieron que proporcionara un registro de llamadas, lo cual hice hace un mes, pero aún no se ha realizado ningún reembolso. SOLICITO amablemente el reembolso de la tarifa de alquiler prepagada de 84,71 EUR. Sin otro particular, atentamente. Marcus Rother

Estimados/as señores/as de Carjet, Me pongo en contacto con ustedes respecto a la devolución del vehículo alquilado (Toyota Aygo, matrícula CB 8334 PA y fecha de alquiler desde 12.11.2025 hasta 17.11.2025), debido al cargo de 400 € por cada pieza dañada, sumando un total de 850 € tras la detección de unos pequeños rasguños por parte de su personal. Quiero expresar mi desacuerdo con el importe aplicado, dado que los daños señalados son de pequeña magnitud y propios del uso normal del vehículo. Además una de las piezas dañadas por mi,tenía ya un daño de una magnitud considerable mayor anteriormente. Y NO estaba reparada. ¿Cuántas veces se puede cobrar una reparación antes de que esta se hiciera?? A cuántas personas se les han cobrado 400€ por la misma pieza, sin que esta fuese reparada? Considero que la tarifa impuesta no se corresponde con el alcance real del daño ni con los costes de reparación habituales en el sector. Solicito, por favor, la confirmación del importe de la franquicia y una revisión detallada de la factura de reparación. Les ruego valoren la posibilidad de ajustar el cargo a una suma razonable y acorde a la incidencia. Quedo a la espera de su respuesta y disponible para dialogar a fin de resolver este asunto de manera amistosa.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CARJET (GESMARKET INTERNET PARA VENDER S.L.) DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: Zouhair Oubehha Miravet DNI: 72040535G Teléfono: +34 606 622 849 Referencia de Reserva: CJT-198998325 Fecha del incidente: 17/02/2026 Lugar: Aeropuerto de Rabat, Marruecos ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y COBRO INDEBIDO Por la presente, presento una reclamación formal por los hechos ocurridos el pasado 17 de febrero de 2026: INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL: Tenía reservado un vehículo de categoría SUV. En la oficina del Aeropuerto de Rabat, se me intentó entregar un Dacia Lodgy, modelo de categoría inferior al contratado. Además, el vehículo no cumplía con los estándares mínimos de seguridad ni mantenimiento para circular. CANCELACIÓN FORZOSA: Tras bloquear la fianza en mi tarjeta VISA, el personal me coaccionó indicando que la única forma de liberar mi dinero era cancelando la reserva, omitiendo que se me penalizaría económicamente. PERJUICIO ECONÓMICO: Carjet ha procedido al cobro de 282€ alegando una cancelación fuera de plazo (menos de 48h). Esta cancelación fue provocada exclusivamente por la incapacidad de la empresa de entregar el vehículo SUV acordado, por lo que el cargo es totalmente improcedente. PETICIÓN: Solicito el reembolso íntegro de los 282,00€ en un plazo máximo de 7 días. De lo contrario, procederé a formalizar la denuncia a través de la OCU, la Junta Arbitral de Consumo y a solicitar el chargeback (retrocesión de cargo) a mi entidad bancaria por no cumplimiento en la prestación del servicio. En espera de su pronta respuesta, Zouhair Oubehha Mrabet