Carjet

Hola, el pasado 12 de febrero 2026 realice a través de su pagina web y con la reserva CJT-199981640 del coche de alquiler modelo jeep renegade con la compañía CARJET y cuya reserva se dejó pagada por BIZUM, Dicha reserva era para los dias comprendidos del 17/08/26 a 23/08/2026, ellos en la reserva me indican un lugar donde tengo que dirigirme para recoger el coche que es en OK MOBILITY RENT A CAR, cuando aterrizo sigo estas indicaciones y me presento alli sobre las 20:30 hora local aprox del 17/08/26, a lo que mi sorpresa me atiende un hombre y le enseño la documentación y mi nombre todo para que me entregaran el vehículo reservado y se niegan a entregarmelo y a lo que me dicen que no pueden darme el vehiculo porque les faltaba documentación de CARJET que no le habian enviado.....les digo por favor que me lo arreglen y me entreguen el vehiculo pero me dicen que no pueden porque falta un contrato especifico que CARJET NO LES HABIA ENVIADO....estuve llamando varias veces a CARJET pero no me cogían el telefono.Asi que en OK MOBILITY ya no me querian atender y me ignoraban todo el rato. A lo que me invitaban a que me fuera y tuve que buscarme la vida en otra casa de coches de alquiler a unos pasos de alli y reserve otro vehiculo. He reclamado continuamente desde el viaje y desde que llegue a españa y me dan largas, me mienten y no me quieren devolver el dinero.

I would like to file a complaint regarding my reservation. When I arrived at the pickup location indicated in the reservation confirmation, the company informed me that there was no reservation in my name and that they had no cars available for rent. As a result, I was unable to pick up the vehicle I had reserved through CarJet and was forced to find another company to rent a car from. This situation caused me a great deal of frustration and inconvenience, especially since I had an important appointment and a specific time to arrive at my destination. Instead of being able to continue my trip as planned, I had to waste time looking for another vehicle, which disrupted my entire schedule. I request an explanation of what happened, and specifically information regarding a refund for the unused reservation and any additional costs I had to incur. I look forward to hearing from you and receiving a resolution to this issue. Andrey

Buenas tardes. Alquilamos un coche a través de Carjet para Ponta Delgada. Sao Miguel Azores, y también una póliza de seguro por los imprevistos que pudieran surgir. Al devolver el vehículo, había una rayada y nos obligaron a pagarla a pesar del seguro.. aludiendo ellos que el seguro no era suyo y que teníamos que reclamar nosotros a Carjet. Al llegar a nuestro lugar de residencia hemos intentado hacer la reclamación desde el enlace que ellos decían para este tipo de casos y...... resulta que después de tener que registrarnos y tener cuenta , accedemos y no existe la página. Contactamos a través de email y tampoco recibimos contestación. Igualmente con atención al cliente en Carjet y nos responden que utilicemos el enlace... No tenemos opción de reclamar .

Estimados/as señores/as de Carjet.com Me pongo en contacto con ustedes porque Contratamos un seguro a todo riesgo sin franquicia para un coche de alquiler y aun asi la empresa de alquiler (Acarent) nos obliga a contratar otro seguro con ellos o dejar un deposito de 800€ , accedimos a dejar el deposito y finalmente no aceptaron nuestra tarjeta de credito, una tarjeta en en vigor y totalmente valida par cubrir dicho deposito cancelaron nuestra reserva y no nos ofrecieron ninguna alternativa , finalmente no nos hicieron entrrga de ningun vehiculo SOLICITO El reembolso de todos los importes satisfechos en el momento de hacer la reserva asi com los daños y perjuicios ocasionados al tener que buscar forma de transporte alternativa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé una reserva de un vehículo a través de la página web y alquiler de vehículos en Europcar el cual hace referencia que debo pagar adicional 26 € diario y como puedes apreciar en su página web no es obligatorio el seguro pero quieren un deposito de 500 a 800 € dinero que no tengo disponible en la cuenta. La fecha de entrega del vehículo es para el día 30 de Agosto hasta el 11 de Septiembre del presente año. El cual veo una falsa publicidad y pueden comprobar en la página Web de Europcar según su contrato son deposito si salen fuera de España. Solicito el reembolso de 154€ a mi tarjeta de débito donde he pagado dicho dinero sin aceptar el seguro como se aprecia en la página web.