Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Carjet, Me pongo en contacto con ustedes respecto a la devolución del vehículo alquilado (Toyota Aygo, matrícula CB 8334 PA y fecha de alquiler desde 12.11.2025 hasta 17.11.2025), debido al cargo de 400 € por cada pieza dañada, sumando un total de 850 € tras la detección de unos pequeños rasguños por parte de su personal. Quiero expresar mi desacuerdo con el importe aplicado, dado que los daños señalados son de pequeña magnitud y propios del uso normal del vehículo. Además una de las piezas dañadas por mi,tenía ya un daño de una magnitud considerable mayor anteriormente. Y NO estaba reparada. ¿Cuántas veces se puede cobrar una reparación antes de que esta se hiciera?? A cuántas personas se les han cobrado 400€ por la misma pieza, sin que esta fuese reparada? Considero que la tarifa impuesta no se corresponde con el alcance real del daño ni con los costes de reparación habituales en el sector. Solicito, por favor, la confirmación del importe de la franquicia y una revisión detallada de la factura de reparación. Les ruego valoren la posibilidad de ajustar el cargo a una suma razonable y acorde a la incidencia. Quedo a la espera de su respuesta y disponible para dialogar a fin de resolver este asunto de manera amistosa.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CARJET (GESMARKET INTERNET PARA VENDER S.L.) DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: Zouhair Oubehha Miravet DNI: 72040535G Teléfono: +34 606 622 849 Referencia de Reserva: CJT-198998325 Fecha del incidente: 17/02/2026 Lugar: Aeropuerto de Rabat, Marruecos ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y COBRO INDEBIDO Por la presente, presento una reclamación formal por los hechos ocurridos el pasado 17 de febrero de 2026: INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL: Tenía reservado un vehículo de categoría SUV. En la oficina del Aeropuerto de Rabat, se me intentó entregar un Dacia Lodgy, modelo de categoría inferior al contratado. Además, el vehículo no cumplía con los estándares mínimos de seguridad ni mantenimiento para circular. CANCELACIÓN FORZOSA: Tras bloquear la fianza en mi tarjeta VISA, el personal me coaccionó indicando que la única forma de liberar mi dinero era cancelando la reserva, omitiendo que se me penalizaría económicamente. PERJUICIO ECONÓMICO: Carjet ha procedido al cobro de 282€ alegando una cancelación fuera de plazo (menos de 48h). Esta cancelación fue provocada exclusivamente por la incapacidad de la empresa de entregar el vehículo SUV acordado, por lo que el cargo es totalmente improcedente. PETICIÓN: Solicito el reembolso íntegro de los 282,00€ en un plazo máximo de 7 días. De lo contrario, procederé a formalizar la denuncia a través de la OCU, la Junta Arbitral de Consumo y a solicitar el chargeback (retrocesión de cargo) a mi entidad bancaria por no cumplimiento en la prestación del servicio. En espera de su pronta respuesta, Zouhair Oubehha Mrabet

He realizado una reserva prepagada a través de CarJet/DoYouSpain (proveedor: Europcar). En el momento de la recogida, el vehículo reservado no estaba disponible. Además, se nos ofreció un vehículo alternativo, pero tampoco estaba disponible. Por este motivo, Europcar canceló la reserva por falta de disponibilidad. En el mostrador de Europcar recibí una confirmación por escrito de “cancelación sin cargos / no fees cancellation”. He enviado esa confirmación a soporte de CarJet/DoYouSpain (incluyendo la prueba/documento). La fecha del documento es 24/11/2025 (17:38). A pesar de ello, CarJet/DoYouSpain se niega a reembolsar el importe y responde con argumentos genéricos que no se corresponden con lo ocurrido. También han insinuado que el problema era la falta de tarjeta de crédito, lo cual no es correcto: yo tenía mi tarjeta de crédito conmigo en el mostrador. La cancelación fue por indisponibilidad del vehículo, confirmada por el proveedor. Solicito el reembolso íntegro (100% / 0€ de cargos) conforme a la “cancelación sin cargos” confirmada por Europcar y la evidencia ya aportada. Actualizaré esta publicación cuando el reembolso se haya realizado. (Referencia de reserva y documentos disponibles a solicitud.)

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva DYS-194940866 realizada a través de doyouspain.com y exponiendo los siguientes hechos: El día 6 de diciembre a las 16:00 h realicé una reserva de vehículo con recogida prevista para el 7 de diciembre a las 17:00 h, con cancelación gratuita hasta las 15:00 h del día 7 de diciembre, según las condiciones publicadas en su web. Ese mismo día 6 de diciembre, alrededor de las 17:00 h, inicié la solicitud de cancelación a través de su página web, manifestando de forma clara e inequívoca mi voluntad de cancelar la reserva dentro del plazo permitido. Durante el proceso de cancelación no se informó de manera clara, expresa ni visible de que la cancelación quedara condicionada a una confirmación posterior por correo electrónico. No obstante, los correos de confirmación no llegaron hasta las 20:00 h del mismo día 6 de diciembre, lo que impidió una reacción inmediata por mi parte. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, la voluntad del consumidor queda válidamente expresada cuando se realiza una acción inequívoca, y la falta de información clara sobre un requisito esencial del proceso de cancelación constituye una vulneración del deber de transparencia exigido por la normativa de protección de consumidores y usuarios. Habiendo ejercido el derecho de cancelación dentro del plazo establecido y actuando en todo momento de buena fe, no resulta procedente imputar al consumidor las consecuencias de retrasos en las comunicaciones electrónicas ni de procedimientos internos no debidamente informados. Por todo lo anterior, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado. En caso de no recibir una respuesta favorable, me reservo el derecho de presentar reclamación ante los organismos de Consumo, solicitar arbitraje de consumo y ejercer cuantas acciones legales me asistan en derecho, incluida la correspondiente reclamación bancaria. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Resumo: por día y medio de alquiler de un Fiat 500 me piden 1000 euros de depósito. Reservo y a los diez minutos me llega otro mail informando del depósito abusivo, yo claro en el trabajo lidiando con la grúa de mi coche y mi seguro no vi ese segundo mensaje, pero si que había abierto el bono que lógicamente si no pasas a una segunda página no ves . Información no veraz,coches baratos a cambio de que cuando llegues te metan la clavada. Y su flexibilidad para cancelar la sabrás si estás pendiente de lo que te llega después , deben anunciarlo en el momento de la compra. Reenvía esto a cuantos conozcas basta ya de abusos. Creéis que me devolvieron el dinero de la reserva? NO .

El localizador es de una rezerva para alquilar un coche, a la hora de alquilar el coche no estube deacuerdo con las condiciones del alquiler asi que no he querido continuar con el alquiler, y a la hora de devolverme el dinero cobrado por un servicio de cual no difrute, y hablando por telefono me dicen que tenia que aver cancelado el alquiler antes de la 12 de la noche cuando my avion aterizaba a las 12.30 .... gracias de antemano aver si se aregla el tema

Me pongo en contacto con ustedes porque nos cancelaron dos coches y se los dieron a otras personas , enterándonos cuando llegamos a recogerlos y teniendo que alquilar otros dos vehículos en ese mismo instante con el sobrecoste que eso supone. Tuvimos problemas con los vuelos como consecuencia de una huelga y perdimos el vuelo de conexión que nos llevaba a nuestro destino. Cuando conseguimos llegar, cinco horas más tarde de lo previsto y después de luchar por recuperar maletas perdidas y por conseguir que nos reubicasen en otros vuelos, nos encontramos con que, sin previo aviso ni intento de contacto por parte de ustedes, nos habían cancelado y dado los coches a otras personas. Tras reclamaciones varias, tanto físicamente en la oficina de su empresa subcontratada Magic Island, y a ustedes telefónicamente, se niegan a reembolsarnos, ni siquiera de forma parcial, el importe de los coches que teníamos alquilados por siete días,alegando vía email por respuesta automática de un bot que en la letra pequeña de su contrato otorgan "60 minutos de cortesía desde la hora acordada". Consideramos que en nuestro caso particular, esto es sin duda una cláusula abusiva atendiendo a las circunstancias que se dieron en aquel momento que escapan totalmente de nuestra voluntad, por lo que SOLICITAMOS que se pongan en contacto con nosotros y accedan al reembolso de nuestro dinero sin necesidad de iniciar tramites por otras vías.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo transcurrido casi 2 meses desde el alquiler del vehículo (18/07/2025) por un periodo de 24 horas, no he recibido contestación por vuestra parte o por parte de la empresa que ustedes subcontratan el servicio ( EZ DRIVE CAR RENTAL) en relación al reembolso del depósito/fianza de un importe de 350 libras ( cuyo importe debió ser liberado a los 35 días post-finalización del servicio).  SOLICITO que se ponga fin a esta demora injustificada a la mayor brevedad y se reembolse la cantidad adeudada a mi persona. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Engaño en alquiler de coche con agencia local ACCARENT EN AEROPUERTO DE TIRANA. Te hacen firmar Cláusula abusiva de 2000 euros por circular por carretera no asfaltada. ( no te especifica que vía concreta). Perdón?? Cualquier ruta en Albania te lleva en algún momento a algún mini tramo no asfaltado. Lago Komeni,Berat, Teth y muchas playas. El navegador del coche Waze te lleva por rutas que resulta que tiene tramos no asfaltados. Que locura!! Te intimidan para que pagues su seguro al llegar( su MORDIDA). 400 euros por 8 dias aunque hayas contratado previamente tu seguro a todo riesgo. Como Nosotros nos quedamos con nuestro seguro premium que teníamos precontratado( ERRROR), en la devolución del coche, perfecto estado, ni un rasguño, coche entregado recién lavado a mano a nuestro cargo. En fin Nada que decir!! Eso pensábamos….. Bajo coacción nos amenazaron e intimidaron con haber pisado algún camino no asfaltado y que si el GPS del coche, nos enseñaron vídeos que no era nuestro coche y nos amedrentaron con no entregarnos documentación salvo pago de 1000 euros en oficina, además de haber retenido un depósito previo de 800 por posibles daños. Así que no nos quedo más remedio que pagarlo o montar un pollo con policía incluida. En fin quería denunciar esta situación para que no vuelva a pasar a nadie o al menos saber que debemos hacer en estos casos!! En resumen Engaño, Intimidación y Chantaje bajo coacción de no devolverte la documentación en ACARENT al dejar el Coche en aeropuerto de Tirana!! Y ustedes CarJet son responsables directos respecto a mi (su cliente) que confié en sus servicios para enviarnos a una empresa nada fiable. Les solicito se responsabilicen del sobre costo de nuestra contratación y abuso de las cláusulas de su empresa subcontratada( ACCARENT). Total 1000 euros!! Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice la reserva de un vehículo para mi viaje por Albania, y recoger el vehículo en el aeropuerto internacional de Tirana. Mi sorpresa al llegar a la oficina de alquiler: Select car, compañía local que nada tiene que ver con Carjet, imagino que carjet será el intermediario y el que no hizo bien el trabajo. Después de pagar el alquiler del vehículo para dos semanas más un seguro a todo riesgo para el vehículo; 196€, me dicen que no puedo circular por casi el 50% de las carreteras del país, que no puedo llegar a muchos destinos por los cual tenía planeado mi viaje como son Theth, Valbona, Cañón de Osun y las playas del suroeste del país y que si lo hago tendré una sanción de 500€ que tendré que pagar al dejar el coche. De esto no se nos informó cuando hicimos la reserva ni antes de pagar el vehículo, fue después y ya era tarde de anular la reserva porque también lo intentamos el día de la recogida y no nos devolviais el dinero. En definitiva no entiendo para que quiero un coche de alquiler en un país donde no puedo ir a los lugares turísticos y me tengo que pagar transporte público extra después de haber pagado un total de 700€ por el alquiler de este. SOLICITO la devolución de los días de NO uso del vehículo, (que ellos podrán comprobar los días que el coche estuvo inmobilizado ya que tiene GPS), el gasto extra que se me ha ocasionado en transporte público a mis destinos que no he podido ir con el coche, el precio del parking por el vehículo los días que ha estado sin moverse y las noches de hotel que tenía reservadas y no pude llegar a tiempo y no me han devuelto el dinero. Sin otro particular, atentamente.