Reembolso de gastos

Pongo mi reclamación a la Aerolínea LATAM,por el motivo que no me dejarón abordar el día 20 de abril del 2026 en la ciudad de Tumbes-Peru,según lo indicado la aerolinea IBERIA supo manifestar que estaba todo correcto incluso hiso llegar el boleto con todos los datos correcto para continuar con mi vuelo pero en tumbes no me permitieron, viajaba con 2 adultos y un infante el cual era mi hijo de 1 año, estuvimos esperando desde las 16:00pm hasta casi las 23:00pm y lo unico que me dijeron que no podía abordar yo pero mis familiares si,al insistir con la aerolinea iberia me cambiaron el boleto para el dia siguiente ,tuvimos que salir a esas horas de la noche en una ciudad sin conocer ,sin comer,buscando hospedaje . Al dia siguiente llegamos nuevamente con la esperanza que se a solucionado y la cosa seguía igual ,me dijieron que solo mis familiares podian menos yo cuando el destino final era Madrid-España,al vernos desesperados que no podía abordar me toco comprar otro boleto en el cual si pude continuar mi viaje ,por este motivo exijo que me devuelvan los gastos y perjuicios de ese día ,fue la peor experiencia de mi vida donde no vi una responsabilidad ni ayuda en ningún sentido . No les importo que andaba con un bebe sin comer casi 7 horas y buscar donde dormir en una ciudad desconocida

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Veronica Moreno (LATAM) 5 may 2026, 9::36 GMT-4 Ref.: Estimada señora Sugeidy Ruiz: Reciba un cordial saludo. Lamentamos sinceramente la situación vivida en el aeropuerto de Tumbes. Entendemos la preocupación, que una experiencia así puede generar. Tras revisar el historial de la reserva, se observa que el impedimento de embarque no se relaciona con una situación de sobreventa, sino con una incidencia de ticketing asociada al infante y su correcta asociación/validación para el proceso de check-in. En el registro aparecen referencias a que el ticket del infante no pudo quedar correctamente agregado/asociado para completar el check-in, y también se visualiza un ticket emitido por Iberia que figura como anulado en la fecha del viaje. Si bien los vuelos del itinerario eran operados por LATAM Airlines, la emisión y control del ticket se reflejan bajo Iberia (aerolínea emisora). Por este motivo, recomendamos que la revisión principal sea gestionada con Iberia, solicitando específicamente: verificación del estado de cupones del ticket (incluido el del infante) confirmación de la asociación correcta del infante con el adulto acompañante Agradecemos la oportunidad de entregar una explicación. Atentamente, Veronica Moreno Equipo LATAM Airlines Mercado xp_España ¿Necesitas ayuda? Contáctanos Sigue el estado de tu caso en nuestro Centro de Ayuda Para más informaciones, visítanos en www.latam.com © LATAM Airlines Group S.A. - todos los derechos reservados [75L010-4D6M5]

Buenas tardes Iberia tenía todo correcto incluso ellos enviaron el ticket donde constabamos todos algo que LATAM no podía ,en Lima comprobaron que todo estaba correcto entonces el problema era en Tumbes ,yo ya pasé una situación de mal gusto el año pasado de igual manera por LATAM,pensé que no volvería a pasar nada pero resultó que fue peor ,y me tuvieron de un lado al otro que se echaban la culpa las dos aerolíneas ,entonces yo ya no quiero perder tiempo necesito que me hagan la devolución de mis gastos y estoy muy clara que con ustedes no vuelvo a cojer un vuelo,de igual manera vera la manera de demandar por qué no es posible que no tomen atención el tema con un infante y a esas altas horas de la noche aventurar donde quedarnos y pasar cualquier clase de peligro