ASUNTO: Reclamación por cargo indebido de daños preexistentes en vehículo de alquiler
El día 4/09/2026 alquilé un vehículo a la empresa Italy Car Rent en Sicilia, con contrato/reserva número RNP 181673.
En el momento de la devolución del vehículo, la empresa me comunicó la existencia de un arañazo en la carrocería. Dicho daño ya estaba presente cuando recogí el vehículo, por lo que no corresponde atribuírmelo ni cargarme su reparación.
Dispongo de fotografías tomadas durante el alquiler que permiten acreditar la existencia previa del daño. Asimismo, puedo aportar la documentación correspondiente al estado del vehículo, el contrato de alquiler y el resto de documentación relacionada con la entrega y devolución.
A pesar de haber comunicado esta circunstancia a la empresa y haber solicitado que se revisara el cargo, la empresa no ha respondido a mi reclamación y, sin embargo, ya ha procedido a cargarme el importe en mi tarjeta.
Además, considero especialmente cuestionable y desproporcionado el importe cobrado, máxime cuando no se me ha facilitado una justificación suficiente del coste real de reparación ni documentación que acredite que dicha reparación se haya realizado.
Por todo ello, solicito:
1. La anulación del cargo efectuado en mi tarjeta y la devolución íntegra del importe cobrado.
2. Que la empresa aporte, en caso de mantener su reclamación, documentación que demuestre que el daño fue ocasionado durante mi periodo de alquiler.
3. Que se facilite una valoración o factura real de la reparación que justifique el importe reclamado.
Considero que no procede hacerme responsable de un daño que ya existía antes de la entrega del vehículo y cuya existencia puedo acreditar mediante las fotografías aportadas.
Solicito una respuesta por escrito y la devolución del importe cobrado.
