Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el día 2/09/2026 a las 21.40 y, pasada una hora, me llamaron del restaurante para decirme que el pedido se cancelaba y se me abonaría el reembolso. Puse una queja ese mismo día en Just Eat para que se abonase mi reembolso, y pasados 10 días no obtuve respuesta así que volví a poner una reclamación. A esta segunda reclamación me responden rápido, y me informan de que ellos no pueden verificar que el restaurante no me envió la comida y por lo tanto no recibiré reembolso. Quiero el reembolso de mi pedido, y jamás volveré a utilizar sus servicios.

Contraté con SEUR un envío internacional por un importe de 55,84 €, cuya entrega en destino fue gestionada por DPD. El 1 de septiembre se recibió un SMS indicando que la entrega estaba prevista para el 2 de septiembre. Sin embargo, el envío no fue entregado hasta el 11 de septiembre. Durante esos días se contactó prácticamente a diario con DPD para preguntar por la entrega. El 8 de septiembre se informó incluso de que el envío había sido considerado extraviado y posteriormente localizado. El equipaje llevaba un localizador GPS. Según sus datos, entre los días 1 y 7 de septiembre permaneció en unas instalaciones logísticas de DPD. Posteriormente, entre los días 7 y 10, apareció durante varios días en otra ubicación ajena tanto al centro logístico como al destino final. Tras numerosas llamadas y gestiones de seguimiento, el envío volvió a la red de distribución y finalmente fue entregado el 11 de septiembre, aproximadamente 10 días después de la fecha de entrega inicialmente comunicada. Considero que el servicio contratado no fue prestado correctamente ni dentro del plazo previsto. Por ello, solicito el reembolso íntegro de los 55,84 € abonados por el transporte. Solicito una respuesta por escrito y la devolución del importe pagado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no he recibido el reembolso de la fíanza de una furgoneta alquilada en agosto en el Aeropuerto de Manises, Valencia. SOLICITO la devolución de los aproximadamente 208€ retenidos en concepto del alquiler de la furgoneta en cuestión Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 12 de septiembre contraté dos viajes en autobús desde la estación de autobuses de Vilagarcía de Arousa a Santiago de Compostela, que tenía su salida a las 18:20 horas del día 13 de septiembre de 2026. Los billetes tuvieron un coste de 4,20 € cada uno y sus códigos eran 8532526 y 8532528, emitidos y cobrados por ustedes el 12/09/2026 a las 12:27:56. La tarde del viaje, el autobús llegó a la estación de Vilagarcía con más de 25 minutos de retraso y sólo dejó subir a tres personas, de las más de 40 que teníamos nuestros billetes comprados y pagados, porque ya venía completo. Ante la presión de los viajeros, supuestamente hizo una llamada telefónica y nos dijo que vendría otro autobús a recogernos, gran mentira. Hicimos una llamada al servicio de Atención al Cliente de Monbus (982 29 29 00) a las 18:47 horas en la que se nos comunicó que no vendría ningún autobús a realizar el trayecto y que no nos iban a dar otra solución, a pesar de que era el último autobús que realizaba ese trayecto y que no había plazas de tren disponibles, que lo único que nos quedaba era presentar una reclamación, cuando ni siquiera había un lugar presencial para hacerlo. Adjunto imágenes de los billetes y SOLICITO el reembolso de los mismos a la mayor brevedad posible.

El 25 de julio de 2026 reservé un BMW Serie 3 320d xDrive con Flexicar. Desde ese momento comenzaron continuos retrasos y problemas de comunicación respecto a la preparación y entrega del vehículo. A finales de julio se me indicó que el traslado del coche a Madrid estaba solicitado y que sería enviado de forma inminente. Durante las semanas siguientes se me fueron dando distintas previsiones de llegada que no se cumplieron, obligándome en numerosas ocasiones a contactar yo mismo con Flexicar para obtener información sobre el estado del vehículo. Durante agosto se me comunicó que el vehículo estaba siendo preparado y revisado y que se estaban realizando diferentes trabajos antes de su entrega. Finalmente, cuando el coche llegó a Madrid, aproximadamente tres semanas antes de que se me entregara, Flexicar me informó de que existía una avería en el electroventilador del sistema de refrigeración. Durante esas semanas Flexicar intentó reparar dicha avería. Según se me comunicó, se pidió o instaló una pieza que finalmente no funcionó correctamente o no era adecuada para este modelo de vehículo, por lo que el problema no quedó completamente solucionado. El lunes 7 de septiembre recibí una llamada del comercial en la que se me informó expresamente de que la pieza instalada no funcionaba del todo correctamente, pero se me aseguró que el vehículo podía circular sin ningún problema. Basándome en esa indicación de Flexicar, acepté recoger el vehículo. Finalmente recibí el coche el miércoles 9 de septiembre, después de haberlo reservado el 25 de julio, es decir, aproximadamente mes y medio después. El propio contrato de compraventa está fechado el 9 de septiembre de 2026. Contrato de Venta.pdf Sin embargo, el jueves 10 de septiembre, menos de 48 horas después de la entrega y tras apenas haber podido utilizar el vehículo, apareció un aviso de avería del ventilador del radiador, seguido de un aviso de sobrecalentamiento del motor, indicándome el propio vehículo que debía detenerme y apagar el motor y recomendando solicitar asistencia en carretera. Además, el aviso mostrado por el vehículo indicaba que esa comprobación era necesaria desde el 18 de agosto, fecha muy anterior a la entrega. Como consecuencia de la avería, el vehículo quedó inmovilizado y fue necesario solicitar una grúa. El parte de asistencia recoge expresamente como tipo de avería “MOTOR”, con intervención la noche del 10 de septiembre. PrintReport.aspx.pdf La asistencia se prolongó hasta prácticamente medianoche y el vehículo fue trasladado a Flexicar. PrintReport.aspx.pdf Una vez dejado el coche tuve además que regresar a mi domicilio mediante un vehículo VTC/Uber por mis propios medios y a mi costa. El viernes 11 de septiembre el vehículo quedó recibido en taller para su reparación. Se me indicó que se me facilitaría un vehículo de sustitución mientras permaneciera inmovilizado. Sin embargo, a fecha de martes 15 de septiembre, cuatro días después de que el coche entrase en taller, sigo sin disponer de dicho vehículo y ni siquiera se me ha confirmado qué vehículo de sustitución voy a recibir ni cuándo se me va a entregar. Considero especialmente grave que Flexicar conociera previamente la avería del electroventilador, dispusiera del vehículo durante varias semanas para intentar repararla y, aun sabiendo que no había quedado completamente solucionada, se me asegurase expresamente que podía circular con normalidad. Menos de dos días después de la entrega, precisamente esa misma avería provocó un sobrecalentamiento del motor y la inmovilización del vehículo. Todo ello se suma a los continuos retrasos desde la reserva del 25 de julio, las reiteradas previsiones de entrega incumplidas, la falta de información durante el proceso y la necesidad de que fuese yo quien tuviera que contactar repetidamente con Flexicar para conocer el estado de una compra de más de 20.000 euros. Asimismo, el propio contrato de garantía establece que durante los primeros doce meses corresponde al vendedor acreditar, en su caso, que la falta de conformidad no existía en el momento de la entrega, y establece que las reparaciones en garantía deben ser gratuitas para el comprador, incluyendo transporte, mano de obra y materiales, y realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Contrato de Venta.pdf El sistema de refrigeración, incluido el motor del ventilador, figura además expresamente entre los elementos cubiertos por la garantía contratada. Contrato de Venta.pdf SOLICITO que Flexicar proceda de forma inmediata a la reparación completa y definitiva del vehículo, comprobando además que el episodio de sobrecalentamiento no haya provocado daños adicionales en el motor o en el sistema de refrigeración; que se me entregue un informe de diagnóstico y de los trabajos realizados; que se me facilite inmediatamente el vehículo de sustitución que se me prometió; y que se me reintegren los gastos razonables que he tenido que asumir como consecuencia directa de la inmovilización del vehículo. Asimismo, solicito una respuesta y solución por escrito y dejo constancia de mi disconformidad con la gestión realizada desde la reserva del vehículo hasta la fecha.

Hice un envío de paquetería con DHL a través de packlink. Al rellenar los datos de mi paquete, como aún no lo tenía envuelto, medí y pesé mi paquete sin envoltorio. Declarado: 23kg. Real: 27kg el motivo del reajuste de la empresa es exceso del peso volumétrico. Medias declaradas: 36-35-71 Reales: 73-63-46. Esto último me cuesta entender la diferencia tan grande de medidas ya que el receptor del paquete lo volvió a medir posteriormente y no daba eso. La cuestión es que, asumiendo los gastos extras de mi error al medir sin el paquete. Lo que no logro entender es si el encargo me costó 33euros, cómo la sanción por mi error duplica el precio original. Se me ha cobrado aparte de mi contratación del servicio un extra de 61,42+iva que se quedó finalmente en un total de: 74,32. Es decir: 33,67 originales + 74,32= 107,99. Por un error de unos kg he pagado el doble del propio servicio. Ruego revisen estas cláusulas abusivas y me devuelvan al menos una gran parte del dinero. Gracias

Buenos días, El pasado 7 de septiembre tenía un vuelo Bilbao-Sevilla a las 7:10 de la mañana. Entramos en hora y a eso de las 7:45h nos obligan a salir por según el piloto, fallo en una válvula. Tuve que recoger una maleta ya facturada e ir al mostrador de Vueling (nadie nos dijo dónde debíamos ir así que lo hice por intuición) y allí me asignaron como única opción de vuelo el que había a las 14:50h dirección Málaga para después coger un autobús desde Málaga a Sevilla que tardaría unas dos horas y media. En ese mismo mostrador de Vueling me aseguran lo siguiente: 1) Que con la nueva tarjeta de embarque tenía derecho a una consumición /dieta sin aclararme importe. No fue así. Ni con la nueva tarjeta de embarque ni con la anterior. 2) Que cuándo llegáramos a Málaga habría alguien esperando para indicarnos dónde dirigirnos para coger el bus a Sevilla. No fue así. Allí nos desperdigamos y en la salida NO HABÍA NADIE (al menos con un pequeño cartel) NI TAMPOCO SE NOS INDICÓ NADA DURANTE EL VUELO. Tras muchísimas vueltas por aeropuerto y preguntar a innumerables persona incluyendo a información de AENA (que no les constaba nada) acabé en un mostrador en el que únicamente estábamos 6 personas (de las decenas que fuimos derivadas al vuelo hacia Málaga. Intuyo que el resto se buscarían la vida al no encontrar a nadie de Vueling que les dirigiera. La chica que nos llevó hacia el bus nos dijo literalmente que "la habían avisado de todo hacía 7 minutos". Inaudito. Observo una dejadez de funciones por parte de Vueling clamorosa. Llegué a Sevilla a las 20:30h Qué reclamo: 1) Devolución integra del importe del vuelo. 2) Devolución integra del ticket de la comida en el aeropuerto 3) Indemnización por pérdida de jornada laboral, afectando gravemente a mi trabajo. Les adjunto ficheros en los cuales incluyo: 1) Los derechos que tengo según Vueling pero que imagino no están todos. Habrá más. 2) La factura de vuelo. 3) Las tarjeta de embarque. 4) Ticket comida en el aeropuerto. 5) Hoja de reclamación a Vueling que quiero presenten Ustedes así como todo lo mencionado por esta vía. Muchas gracias.

Por medio de la presente, formulo reclamación frente a Wiber Rent a Car en relación con la imputación de determinados daños al vehículo con matrícula 2352MZB, correspondiente al localizador 166167903. El vehículo fue recogido el jueves 10/09/2026, aproximadamente a las 13:00 horas, y devuelto el lunes 14/09/2026, aproximadamente a las 19:00 horas. Desde este momento, manifiesto expresamente que NO reconozco ni acepto responsabilidad alguna respecto de los daños que Wiber pretende imputarme, al no haber sido causados por mí durante el periodo de alquiler. En el momento de la recogida del vehículo realicé fotografías de su estado. Dichas fotografías, que adjunto a esta reclamación, muestran la existencia de diversos daños y desperfectos que ya estaban presentes antes de que el vehículo quedara bajo mi responsabilidad y que, además, no aparecen debidamente reflejados en la documentación de entrega facilitada por Wiber. Considero que estas fotografías constituyen una prueba objetiva del estado real del vehículo al inicio del alquiler y que, por tanto, deben ser tenidas en consideración a la hora de determinar si los daños que ahora se me reclaman son realmente imputables a mi periodo de utilización. En particular, existe una controversia respecto de una marca o desperfecto situado en el techo del vehículo. Dispongo de una fotografía tomada durante el periodo de alquiler en la que se aprecia una marca en dicha zona. Wiber sostiene que la marca que pretende imputarme se encuentra en el lado contrario del vehículo. Sin embargo, no se me ha aportado ninguna prueba objetiva que permita determinar de forma inequívoca que se trata de dos daños diferentes, ni que el desperfecto que ahora se me reclama no estuviera ya presente al inicio del alquiler. La mera constatación de un desperfecto después de la devolución del vehículo no permite, por sí sola, concluir que dicho desperfecto haya sido causado durante mi periodo de alquiler. Para atribuirme responsabilidad resulta necesario acreditar de forma suficiente que el daño no existía al inicio del contrato, que apareció durante el periodo en que el vehículo estuvo bajo mi custodia y que existe una relación entre dicho daño y mi actuación. Asimismo, quiero dejar expresamente constancia de que el hecho de no haber contratado una cobertura adicional o seguro a todo riesgo no supone en modo alguno un reconocimiento de responsabilidad respecto de daños preexistentes ni puede convertir automáticamente en responsabilidad del cliente cualquier desperfecto detectado con posterioridad. La existencia o inexistencia de una cobertura adicional no sustituye la necesidad de acreditar el origen y la imputabilidad del daño. Por todo ello, considero que la reclamación efectuada por Wiber carece de una acreditación suficiente en lo que respecta a la responsabilidad que se me pretende atribuir. En caso de que Wiber mantenga su reclamación, solicito que aporte documentación y pruebas suficientes que permitan acreditar de forma objetiva: El estado exacto del vehículo inmediatamente antes de su entrega, con identificación de los daños que se me imputan. El estado del vehículo inmediatamente después de mi devolución. La ubicación exacta, características y dimensiones de cada uno de los daños reclamados. Que dichos daños no existían en el momento de la recogida del vehículo. Que los daños aparecieron durante mi periodo de alquiler y que son atribuibles a mi actuación. La justificación detallada de cualquier cantidad económica que se pretenda reclamar por dichos daños. Aporto junto con esta reclamación las fotografías realizadas al recoger el vehículo, que permiten comprobar el estado en que se encontraba antes del inicio de mi alquiler, así como la fotografía relativa a la marca existente en la zona del techo. En virtud de todo lo expuesto, solicito que Wiber revise el expediente teniendo en cuenta las pruebas aportadas, deje sin efecto la imputación de los daños que se me atribuyen y proceda a cancelar cualquier cargo relacionado con los mismos. La presente reclamación se formula expresamente sin reconocimiento alguno de responsabilidad y con reserva de cuantos derechos y acciones pudieran corresponderme para la defensa de mis intereses. Solicito asimismo que la respuesta a esta reclamación sea facilitada por escrito y que, en caso de mantener Wiber su pretensión, se me indique de forma concreta la prueba en la que fundamenta la atribución de cada uno de los daños reclamados.

Por medio del presente escrito, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa de alquiler de vehículos Record Go Mobility por incumplimiento de contrato, denegación de servicio y retención indebida de mi dinero. El pasado domingo, me presenté en la oficina de Record Go para retirar el vehículo correspondiente a mi reserva prepagada (Localizador: . 292/2026-37722 ) Al llegar, el personal me informó que el vehículo no se encontraba en la oficina. Como solución, solicité esperar a que el vehículo llegara o que se me entregara un vehículo de categoría inferior para poder continuar con mi viaje. La empresa se negó rotundamente a ofrecerme cualquier alternativa, alegando de forma opaca que existía un "bloqueo" en mi perfil sobre el cual afirmaron no poder hacer nada. Me indicaron que la única acción posible era emitir una nota para reembolsarme el dinero pagado. Esa misma noche del domingo, envié dos correos electrónicos a su servicio de atención al cliente presentando una queja formal por lo sucedido. Han pasado ya dos días y la empresa mantiene un silencio absoluto: no he recibido ninguna respuesta a mis correos y, lo que es más grave, no se ha procesado ningún tipo de reembolso a mi cuenta. Esta situación me ha causado un gran perjuicio. Me han dejado sin el servicio contratado, sin alternativas de movilidad en el momento de la recogida y están reteniendo mi dinero sin justificación alguna tras haber incumplido su parte del contrato. Solicito la intervención de la OCU para exigir a Record Go Mobility el reembolso inmediato del importe íntegro abonado por la reserva, así como las explicaciones pertinentes por esta inaceptable práctica comercial. Atentamente, João Victor Nunes

Hola, alquilamos un coche en el aeropuerto de Stuttgart el día 3 de agosto con devolución el 11 de agosto. En nuestro alquiler ya se había incluido un seguro, por lo que no necesitábamos nada mas, estaba cubierto. En la oficina de Hertz del aeropuerto, la persona que nos atendió, incluyó otro seguro adicional (Super Cover) y GPS, sin decirnos nada, este seguro tiene un importe de 430.21€, en ningún momento se nos informó. Lo que hicieron fue cobrarlo posteriormente del depósito. Solicitamos la devolución del importe. Además, que tomen en cuenta lo sucedido para futuras ocasiones y controlen al personal que tienen atendiendo en esa oficina.