OMIO

El día 23 de mayo de 2026 adquirí unos billetes con destino Benidorm a través de la plataforma Omio por un valor de 73,60 €. Tras realizar un cambio de billete abonando 13,09 € adicionales, procedí a la cancelación de la reserva debido a motivos de fuerza mayor. El día 27 de mayo de 2026, la empresa me remitió una confirmación por escrito indicando que se procedería al reembolso de la cantidad neta de 43,85 € en un plazo máximo de 15 días hábiles. Habiendo transcurrido casi dos meses sin recibir el dinero en mi tarjeta de débito, lo cual lo he reconfirmado varias veces con el banco y habiendo intentado contactar sin éxito a través de sus canales de atención robotizados y telefónicos (los cuales me han generado costes extraordinarios de tarificación), solicito la devolución inmediata de los 43,00 € adeudados. Añado que sus canales de atención son deficientes en la linea telefónica te dejan horas sin que nadie atienda y luego en la factura te llegan cargos adicionales por las llamadas, dinero que también deberían devolverme, los correos no los responden y en el chat te piden el código de reserva y un correo y dicen que un asesor te va a atender porque según ellos atienden 24 horas, luego de estar esperando quizás doce horas o más el robot te envía un correo diciendo que todos sus agentes están ocupados y que vuelva a iniciar otra conversación, para dejarte nuevamente ahí esperando. Es una falta de respeto con el cliente y un abuso de retener dinero que no les corresponde

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ustedes ofrecias y yo compre un billete de tren madrid_zaragoza. Dicho trayecto no se puede realizar por obras en las vias. Tube que coger un tren hasta guadalajara y hay nos enteramos los viajeros que se va a realizar en autobus. Ustedes tenian que comunicarme que no hay trenes por obras, ya que las obras llevan tiempo. Ustedes no pueden vender por vender. Por lo que solicito a mis abogados de ocu, reclamen. SOLICITO el reembolso integro, reembolso del bus, reembolso de billete madrid guadalajara. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré dos billetes hacia Valencia como regalo para mi novio, él decidió romper conmigo una semana antes, y no me dejan cancelar el billete porque no es reembolsable, busqué para cambiar de día, y no me salían opciones desde la aplicación, así que fui con atención al clientes y me dijeron que sería 15€ por CADA BILLETE, se compraron en conjunto, y cambiarlo 15€ por cada uno supone 60€ más el precio del billete actual osea la diferencia, y como no dispongo de ese dinero porque soy estudiante pregunté sobre cambiar los datos y eran 80€, osea casi el precio del billete, eso es una locura, no me dan alternativas razonables, todo es sacar el dinero, porque si encontrara viajes más baratas del que tenía no me daría el precio ellos de la diferencia pero sí que exigen el precio por todo, cuando dicen el cambio 15€ suena como que será 15€ cambiar todos los billetes comprados en conjunto, y me parece una barbaridad el precio por cambiar los datos. No me dan alternativa a nada, yo como estudiante que trabaja y que todo va hacia su familia que vive en situación precaria, es tan injusto que por cosas de la vida no pueda viajar y decidan hacerme esto, no dar alternativas razonables y solo quitar dinero. Solo quiero una devolución o una alternativa que no tenga que ser tan costosa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un billete de tren de Madrid a Barcelona para lunes 13 de julio de 2026, he puesto mi Código de verano joven, y no se ha aplicado el descuento. A pesar de que en el correo donde me envían el billete, me informan que se ha aplicado la tarifa reducida. SOLICITO que me solucionen el problema, porque me han cobrado el precio completo de 46 euros. Sin otro particular, atentamente.

Hola quise cancelar y no pude de ninguna manera, suficiente cobran de comisión Omio como para encima dar fallo. Es inadmisible Además ponía que era directo, y no era así Tuve que comprarme otro billete en la estación para otro momento porque no pude ni cancelar, ni cambiar de fecha