Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa Omio, relativa a la compra de un billete de tren efectuado para el día 16 de agosto de 2025, compuesto por dos trayectos con compañías distintas (números de reserva 2J3SW5 e ISNCUH): Primer tramo: Renfe (Renfe MD | 13031) Cádiz – Sevilla-Santa Justa, 18:40 – 20:17. Segundo tramo: Iryo (Iryo | 06217) Sevilla-Santa Justa – Madrid (Atocha), 20:28 – 23:10. El primer tren (Renfe) sufrió un retraso que imposibilitó enlazar con el segundo, provocando la pérdida total del billete. Esta situación me dejó tirada en la estación de Sevilla-Santa Justa, de noche y sin que ninguna de las compañías ni Omio me ofrecieran solución ni asistencia alternativa para continuar el viaje. La gravedad se acentuó porque se trataba de una fecha punta, en la que ninguna compañía de la estación disponía de billetes para ese mismo día. Me vi obligada a desplazarme hasta la estación de autobuses y viajar de noche en autobús para poder llegar a destino. Otra persona, en otras circunstancias, se habría visto obligada a pernoctar en un hotel, con el consiguiente gasto adicional. Posteriormente, al contactar con Omio, únicamente se me ofreció un vale de 6 € para una futura compra, oferta claramente desproporcionada frente a los perjuicios sufridos. El problema de fondo radica en que en la estación se me informó de que Omio es conocedora de que estas conexiones son excesivamente ajustadas (11 minutos en mi caso) y generan pérdidas diariamente a los consumidores. Como cliente que compra trayectos paquetizados, confío en que se trate de un itinerario seguro y viable, pero claramente no lo es. Considero inadmisible que Omio no asuma responsabilidad alguna y deje abandonado al consumidor sin solución. Como consecuencia, además de perder el importe del segundo billete, me vi obligada a adquirir un nuevo billete y asumir gastos imprevistos (desplazamientos y manutención), cuyas facturas adjunto: Billete de autobús: 35,10 € Taxi hacia la estación de autobuses: 17,94 € En virtud de lo anterior, solicito: El reembolso íntegro del billete inicial adquirido a través de Omio (39,93 €). El reembolso de los gastos adicionales (nuevo billete y desplazamientos). Una compensación económica adicional por los perjuicios ocasionados. Considero que Omio ha incurrido en una mala práctica comercial, al comercializar trayectos combinados no garantizados y sin advertir adecuadamente de los riesgos, lo que ha supuesto un grave perjuicio como consumidora. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. En caso contrario, solicito la intervención de la OCU y me reservo el derecho de acudir a instancias competentes, incluida la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.

HECHOS Hola, el 25/06/2025, compré tres billetes de bus para realizar un viaje de Zaragoza-Soria el 26/06, ida y vuelta. La compra se realizó mediante la página de OMIO. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, y los cuáles no pueden ser removidos puesto que están ocultos y son obligatorios. Se aplicaron descaradamente dos gastos de gestión de 10€ cada. Siendo que el precio original era de 78€ con tasas incluidas, lo que dá claramente a entender de que no se aplicaran más gastos al precio original, pero al proceder con la inserción de los datos de los pasajeros se aplica de forma oculta y sin aviso ninguno los primeros gastos de gestión. Al terminar de rellenar los datos de los pasajeros y proceder con el pago, la página se queda cargando y te avisa de que los precios han subido en ese mismo instante, aplicando casi 10€ más, lo que viene siendo casi lo mismo que aplicar otro gasto de gestión. Esos precios modificados no son visibles si abres nuevamente la página y procedes a elegir los mismos viajes, puesto que estos siguen con los mismos precios, pero si sigues los mismos pasos, al ir a pagar te dirán lo mismo, que los precios han subido en ese mismo instante. Por lo que hago una reclamación y denuncia por gastos abusivos en compra de billetes. Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. Los gastos de gestión representan más de un 10%, el porcentaje normalmente usado en todas las compras online. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/subida de precios, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, el ticket del viaje y capturas de pantalla de los incrementos de precio sin notificación. Atentamente, Daniel Iglesias

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid - Chamartín - Clara Campoamor a la de Elx Av, que tenía su salida a las 8:15 horas del día 12 del mes de marzo de 2025 por lo que la llegada normal a Elx Av debería haber tenido lugar a las horas del día 10:35h. El motivo del viaje era ir a una feria de alta importancia en mi sector; la feria del calzado FUTURMODA; feria imprescindible para compra de productos del calzado; la misma tenía una duración de 2 dias empezando siempre desde las 10am a las 18pm. Tenía planificado pasar 1 solo día en la feria teniendo tiempo suficiente para aprovecharla y hacer todas las negociaciones habiendo comprado el tren de vuelta con salida a las 21:02 horas desde Elx Av a la estación de Madrid - Chamartín - Clara Campoamor. Pero el tren de ida del día 12 llegó a Elxe Av sufriendo un retraso de más de 2 horas con respecto al horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que no tuviera tiempo suficiente en la feria habiendome robado mas de 2 horas el retraso de este tren, de modo que tuve que retrasar mi vuelta al día siguiente y pagar un hostal para pasar la noche. El billete que compré fue para salir el dia 13 de marzo de 2025 desde Elx av a las 21:02 horas con un coste de 17 euros y el hostal tuvo un coste de 15.39 euros. Adjunto los siguientes documentos: Billete de ida del día 12; billete no disfrutado de vuelta del día 12; billete del día 13; factura del hostal; DNI por ambas caras; entras para la feria FUTURMODA. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a daños y perjuicios devolviéndome el importe de los gastos de hostal y del billete del día 13 que tuve que comprarme a causa del retraso de su tren. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han tramitado la cancelación y/o cambio de un billete el cual intenté hacerlo vía email, web, app, y llamando a un 807 y no lo hicieron y menos en tiempo y forma. SOLICITO el reembolso del billete ( menos el 15% de cancelación informado), así como la infructuosa lamada de 18 minutos al 807) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un billete de autobús con salida desde Benavente el día 28/10/2024 a las 15:15 y destino Madrid, el cual nunca llegó a salir del origen. He intentado contactar con la empresa, pero todo el rato me dicen que lo están gestionando y no me dan una solución. SOLICITO el reembolso del billete por valor de 19,42€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ustedes me han dejado comprar un billete que no puedo usar porque nadie puede embarcar en esa estación. El billete era de Oviedo a Gijón en el renfe MD. SOLICITO que quiten de su web esa opción y me devuelvan el dinero del pasaje que no pude usar. 5,25€ por pasajeros. Sin otro particular, atentamente. Una cliente estafada.

Estimados Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con un error en la compra de un boleto de avión con su compañía.El 30/04, realicé una reserva de vuelo a través de su página web para el vuelo con número de confirmación R7KXZ2 con destino a Palama de Mallorca con fecha de salida el 20/07. Sin embargo, al revisar los detalles de mi reserva, me di cuenta de que cometí un error en la hora de salida, seleccionando las 9:45 PM y no 9:45 AM.De acuerdo con las políticas de cambio y devolución me he contacto a la brevedad (menos 2 horas) con Atención al cliente para solicitar un reembolso de mi boleto de avión debido a la confusión en el horario, del cual solo me dicen que pueden devolcer 20€ cobrando una comisión por gestión. Agradezco su comprensión y cooperación para resolver esta situación de la manera más conveniente posible.Adjunto a este correo, he incluido una copia de mi confirmación de reserva con los detalles pertinentes para su referencia.Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención a este asunto.Atentamente,Valesca Venegas Cancino+34 747424618valesca.venegas.c@gmail.com

Buenas, realice la compra de dos billetes de tren (Iryo) mediante la plataforma de Omio, y tras realizar el pago se niegan a emitirme la factura alegando que ellos solo hacen de intermediarios. Tras contactar con Iryo, la empresa de transporte, me comentan que efectivamente es Omio quien debe pasarme la factura. He tratado de solicitar la misma durante dos semanas, llegando a poner reclamaciones y tras decirme que lo intentarían, aún sigo esperando.

Compré un ferry de santorini a mykonos el cual me salieron varios tickets con diferentes precios, la mayoría saliendo desde sikinos. El cual decidí comprar por qué pensé que era un pueblo que estaba al lado o incluso un barrio. Al rato para mirar cuál era mi mejor opción para irme desde mi hotel me doy cuenta que queda en otra isla Griega. Que no es santorini quedaba a 3 horas de donde estaba. Me parece que es una manera de robar el dinero dando esa opción la cual no es de ninguna manera viable. Les escribí pidiendo una explicación del por qué vendían un ticket así que era imposible de llegar que tenía que coger otro ferry para llegar a otra isla.que me dieran una explicación por que no entiendo como venden un ticket saliendo de otra isla cuando yo en todos lados puse salida Santorini, no es mi culpa si no culpa de ellos.Fueron 134€ que me costó, la única explicación de ellos fue que ellos dan diferentes opciones pero es un engaño, es como si yo pongo salida madrid y me venden saliendo desde Menorca no es una opción es un robo la cual no es mi culpa. Después de eso lo único que me ofrecieron fue un código de descuento de 45€ en reservas superiores a 130€.Si fue mi culpa por que me ofrecen un código de descuento?.

Estimados/as señores/as:En fecha 04/08/2023 adquirí un billete de traghetto para viajar el día 06/08/2023 , desde Amalfi, hasta Salerno, para dos personas.La compañía marítima no me comunico nada de la cancelación del trayecto contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.Causándome una serie de daños consistentes en, gastos diversos de desplazamiento (bus por perdida de conexion a causa de la cancelacion sin aviso del traghetto) cuya cantidad asciende a un total de 88,95€.Pido que se me reembolso del coste íntegro del los billete del traghetto, mas el importe pagado por el ticket de bus a causa de la cancelacion del vaije. Por ultimo, quiero añadir que el servicio de atencion a clientes es un desastre. LLevo un mes intentando obtener el reembolso, sin embargo recibo emails (principalmente de un tal Eduardo) diciendo que han presentado un reclamacion oficial y que tengo que esperar. Muy mala experiencia ........