A la atención del Departamento de Siniestros
Línea Directa Aseguradora, S.A.
Yo, José Luis Machado Peña, con DNI 20186076‑B, titular de la póliza correspondiente al vehículo asegurado kia sportage con matricula 6005 kkz , me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto a la gestión del parte de siniestro número 15907025, ocurrido el día 13/04/2026, relativo a daños por granizo y daños propios, estando el vehículo cubierto por un seguro a todo riesgo.
Motivo de la queja
A pesar de disponer de una póliza con cobertura completa, la actuación del perito asignado está resultando claramente insuficiente y está provocando un retraso injustificado en la resolución del siniestro. En concreto:
El perito no ha cerrado la valoración del daño, a pesar de que los desperfectos por granizo y daños propios son evidentes.
Se han producido retrasos reiterados sin explicación técnica ni administrativa.
No he recibido información clara ni actualizada sobre el estado del expediente.
Esta situación está generando perjuicios innecesarios, ya que el vehículo continúa con daños visibles y no puedo proceder a su reparación.
Solicito
La revisión inmediata del expediente y el cierre de la valoración pericial sin más demoras.
Una explicación por escrito de los motivos por los que el perito no ha cerrado el parte hasta la fecha.
La asignación, si procede, de un nuevo perito para garantizar una valoración objetiva y ágil.
La confirmación de que Línea Directa cumplirá con las obligaciones derivadas de mi póliza a todo riesgo, autorizando la reparación de forma inmediata.
Advertencia
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días, procederé a:
Presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
Solicitar asesoramiento jurídico para la defensa de mis derechos como asegurado.
Confío en que Línea Directa actuará con la diligencia que corresponde y resolverá esta situación sin más demoras.
Atentamente,
José Luis Machado Peña
Tel.: 678 914 535
Email: macymari2001@yahoo.es
Domicilio: Bº Los Corrales 30‑A, Urbanización La Ribera, Chalet nº 32, Castro‑Urdiales (Cantabria)
