Cancelación vuelo vuelta

Hola, cogí cinco vuelo a través de E-dreams con esta aerolínea primero me cancelaron la ida que era el 11-05-26 y me lo modificaron al 09-05-26 tras yo llamar porque desde E-Dreams no hicieron nada porque dijeron supuestamente que no tenían liga para reubicarme en el vuelo del 09-05-26. Fue ahí cuando yo decidí llamar a la aerolínea y después de la 4ta llamada me reubicaron. Hasta ahí estaba enfadada pero bueno conseguí una solución el día 05-05–26 me enviaron un correo diciendo que me cancelaban la vuelta del 30-05-26. Este la única solución que me daban en dicho correo era la de que me dieran un bono con validez de 12 meses para viajar en cualquiera de sus rutas (encima con caducidad de un año y que voy a saber si en un año voy a viajar a los destinos de plusultra). Total que ahora me dicen a 1 día del vuelo de ida que si no me devuelven el ticket íntegro lo que significa que también me están cancelando la ida del 09-05-26 y que la devolución ahora la tengo que hacer con EDreams cosas que los de EDreams me dijeron que tenía que hacer con ellos. Lo que me ha supuesto coger otro vuelo de ida el 09-05-26 y otro de vuelta el 30-05-26. Quiero la devolución íntegra de mi viaje y la indemnización por cancelación ya que esta cancelación del 30 supone que el reembolso sea de los dos viajes y yo tuviera que coger otro vuelo de ida a 1 día y otro de vuelta.

Estimados Sres.: Lamenmente debido a la situación geopolítica nos hemos visto avocados a cancelar la ruta desde y hacia Colombia. Se ha ofrecido el reembolso a los pasajeros y deben solicitarlo por la misma vía que adquirieron los billetes. O bien a través de agencia ó Plataforma o si se trata de un billete adquirido en Plus Ultra en la página web siguiendo el enlace que aparece en la misma. s:www.plusultra.com/es-es/informacion/reclamaciones/ Atentamente. Atención al cliente Tel: +34 911 420 880+34 902 380 340 www.plusultra.com Avenida de Europa, 22, Piso 3, Oficinas C y D, Alcobendas, 28108, Madrid (Spain) Fax: +34 913 453 476 “En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos y demás normativa aplicable, ponemos en su conocimiento que esta información ha sido remitida por PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS, S.A. y puede contener información confidencial y/o datos personales. Si lo ha recibido por error o no es el legítimo destinatario, por favor notifíquelo al remitente y proceda a su eliminación, quedando prohibida su divulgación, copia o uso no autorizado. Quedan reconocidos la posibilidad de ejercer sus derechos, en los términos escidos en la legislación vigente, y según se ha escido en nuestra Política de .” “In compliance with Regulation (EU) 2016/679 General Data Protection Regulation and other applicable data protection laws, acknowledges that this information has been sent by PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS, S.A. and may contain confidential information and/or personal data. If you have received this message in error or are not the intended recipient, please notify the sender and delete it immediately. Any disclosure, copying, or unauthorized use of its contents is strictly prohibited. You may exercise your rights under the applicable legislation, as set out in our Policy.” viernes, 8 de mayo de 2026, 8:45:45 +0200, reclamar@ocu.org:

EDreams dice que sois vosotros los que me tenéis que cancelar y cuando ellos reciban el dinero ellos me lo abonan y vosotros decís que es EDreams además me tenéis que devolver el dinero del asiento que pagué y no utilizar por la cancelación de mi vuelo. Como no tenga la devolución voy a tomar medidas legales. DESCARADOS!