Hace un par de semanas saqué 4 billetes de ida de Madrid a Sevilla. Después del trágico accidente de Adamuz, y la imposibilidad de hacer uso de esa línea hasta nuevo aviso, OUIGO es la única empresa que se niega a ofrecer un reembolso de los billetes.
En primer lugar, esto no es legal. En segundo lugar, lo que la empresa está ofreciendo es un vale y no, no quiero un vale para viajar cualquier otro día viendo como está el panorama. Solicito urgentemente que OUIGO, con los cuales he intentado contactar sin éxito, ofrezcan el reembolso a los usuarios afectados, puesto que como digo, yo he contratado un servicio para un día en concreto por un motivo específico. Otra opción que no sea la del reembolso, carece de todo sentido.
