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Reembolso por cancelación de tren

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación en el tren

Tu reclamación

D. E.

A: Trenes.com. Online Travel Solutions SL

23/01/2026

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Ciudad Real al de Madrid Atocha-Almudena Grandes, que tenía su salida a las 16:28 horas del día 24 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 17:33 horas del día 24. El billete tenía un coste de 25.00€. Nº de pasajeros: 1 Con 3 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: billete de tren SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Trenes.com. Online Travel Solutions SL

A: D. E.

23/01/2026

Buenos días. Le contactamos de Trenes.com en referencia al caso Hemos tramitado el reembolso de los billetes afectados. Recibirá otro correo de confirmación y el reembolso se verá reflejado en el mismo método de pago en un plazo de 48 a 72 horas laborables. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El vie, 23 ene 2026 a las 9:00, reclamar@ocu.org escribió:


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