Últimas reclamaciones

El 3/09/2025 en el viaje OVD-LIS se me cobró un importe que considero excesivo ( 65€ ) por una maleta de mano que cumplía con la condición establecida de peso menor de 10kg y una sobredimension 50x35x20 incluidas las ruedas ( 40x30x20). La facturaron. En el vuelo de vuelta pagué 23€ y la llevé en cabina. A tener en cuenta es que en ese vuelo había muchas plazas libres y la observación de pase de mochilas de igual o mayor tamaño Solicitó una revisión del cargo abusivo

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Air Europa Yo, Kimberly Mabel Cruz Montoya, pasajera del vuelo con localizador HKLCLI, programado para la ruta San Pedro Sula – Madrid el día 8 de septiembre, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso superior a tres horas que sufrió dicho vuelo. Según el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, los pasajeros de vuelos que lleguen a su destino final con un retraso superior a tres horas tienen derecho a una compensación económica, salvo que la aerolínea pueda demostrar que el retraso se debió a circunstancias extraordinarias. Por este motivo, solicito la compensación económica correspondiente por el retraso, así como el reembolso de cualquier gasto adicional en el que haya incurrido como consecuencia directa del mismo. Adjunto a este escrito: Copia de mi billete y tarjeta de embarque. Comprobantes de los gastos adicionales ocasionados por el retraso (si aplica). Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo legal establecido. Atentamente, Kimberly Mabel Cruz Montoya

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado 31 días de la entrega del vehículo alquilado en la oficina de Tirana (Albania) y aún sigo teniendo el importe de 250€ retenidos de mi cuenta bancaria. El pasado día 1 de septiembre contacté con ustedes y ya me indicaron que solicitarían el desbloqueo a la oficina de Tirana pero aún continúo sin tener disponible ese saldo. He contactado hoy nuevamente con ustedes y me vuelven a indicar que van a reclamar a la oficina el desbloqueo, pero ya se ha pasado el plazo y necesito tener disponible ese importe. SOLICITO el desbloqueo inminente de ese importe de mi cuenta bancaria y una indemnización económica por cada día de retraso, a partir de los 30 días (es decir, del 10 de septiembre) por los inconvenientes que me están ocasionando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación formal por incumplimiento en la reparación y falta de vehículo de sustitución Estimados señores: El pasado mes de agosto recibí carta de Stellantis Citroen solicitando a los propietari@s/custodios de los modelos DS4 (1 generacion) y DS5, que dejaramos de conducir estos vehículos de inmediato y accediéramos al sitio web puesto a continuación, para proceder con un sencillo proceso de registro que permitiría a Stellantis recopilar información importante para realizar las reparaciones necesarias lo antes posible. Accedí a registrarme a través del siguiente enlace: ESPAÑA: https://www.citroen.es/posventa/recuperacion.htm y cumplimenté el formulario. El lunes, dia 26 de agosto me dirigí al concesionario de Citroen de la calle Sinesio Delgado nº 40 de Madrid, por tratarse del mas próximo a mi domicilio, para solicitar una cita para la reposicion del Airbag, y me comunicaron que no tenían fechas disponibles para su sustitución hasta el dia 10 de agosto. En ese momento, y a consecuencia de la gran demora en la cita, les solicité un coche de sustitución, tal y como referían en su carta, sin embargo el personal del concesionario se negó a facilitarme solución alguna, que no fuera costeada por mi. Ante lo cual puse una reclamación formal que ya he registrado en consumo. El día 10 acudí a las instalaciones de Sinesio Delgado, a la cita que tenia concertada para la sustitución del Airbag, pero mi sorpresa fue mayúscula, ya que me indicaron que no disponían de pieza de sustitución en España y no sabían cuando habría piezas disponibles. Tampoco en esta ocasión cumplieron la promesa de una sustitución inmediata de dicho elemento de seguridad y, en caso de indisponibilidad de la pieza, la entrega de un vehículo de sustitución mientras se resolvía la incidencia. Ante esta situación contacte con la línea telefónica que mencionan en su carta 80008251001, para comunicar esta incidencia, y pedir algún tipo de solución. El personal me confirmó que los distintos concesionarios tenían obligación tal y como se indicaba en la carta de proceder a la sustitución inmediata de dicho elemento de seguridad y, en caso de indisponibilidad de la pieza, la entrega de un vehículo de sustitución, no obstante ante el rechazo a ayudar que mostraba el concesionario me recomendaban que me dirigiera a un concesionario DS, facilitándome ellos, el teléfono y dirección de DS SOTORE MADRID, de la calle doctor Esquerdo nº 62 de Madrid. Tras recibir dichas instrucciones, contacto con DS STORE MADRID, y me indican exactamente lo mismo que el anterior concesionario, que no hay disponibilidad de citas y de piezas de momento, siendo la cita mas cercana para el 14 de octubre. Una vez mas les informo de la obligación que tienen de proceder a la sustitución inmediata de dicho elemento de seguridad y, en caso de indisponibilidad de la pieza, la entrega de un vehículo de sustitución, y la respuesta es la misma que en la ocasión anterior, que no hay coches de sustitución gratuitos. Han transcurrido más de 20 dias y, a fecha de hoy, mi vehículo permanece inmovilizado, sin haberse realizado la reparación comprometida, ni facilitado el vehículo de sustitución que se me aseguró. La cita para la sustitución está fijada para el próximo dia 14 de octubre, falta mas de un mes, y tampoco me han dado garantías de que la pieza vaya a estar disponible en España. Esta situación me está ocasionando perjuicios económicos y personales graves, derivados de la falta de movilidad y de la demora injustificada en la reparación. Por lo anteriormente expuesto y en virtud del art. 137 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y del artículo 1101 del Código Civil exijo: 1. La reparación inmediata de mi vehículo con sustitución del airbag defectuoso, o en su defecto, la entrega de un vehículo de sustitución hasta la finalización de los trabajos. 2. Una compensación por los perjuicios ocasionados por la inmovilización del vehículo durante todo el tiempo que ha transcurrido y que mi vehiculo ha estado inmobilizado. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, me veré obligado a interponer la correspondiente reclamación ante Consumo, así como a iniciar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su inmediata respuesta. Atentamente,

El 4 de mayo compré unos billetes de avión (adjunto email de confirmación): Ida (14 mayo 2025): Pamplona 06:45 → Madrid → Chicago 14:15 Vuelta (24-25 mayo 2025): Nueva York → Boston 19:51 → Madrid → Pamplona 13:25 El 13 de mayo a las 10:48h recibí un correo electrónico (adjunto) informando de la cancelación del vuelo HWLE6. Correspondiente al vuelo de ida el día 14 de mayo a las 6:45h, de Pamplona a Madrid. Ese mismo día, a las 13:18h, contacté telefónicamente con Iberia (900 111 500) . La llamada duró 9 minutos y tenía como objetivo buscar una solución a la cancelación. Las alternativas que me ofrecieron fueron: - Volar ese mismo día 13 de mayo, a las 17h. Esta opción no era viable, ya que vivo a una hora de Pamplona y además tenía que trabajar hasta las 18h. - Me informaron de que no había trenes disponibles. - Cancelar todos los billetes(ida y vuelta), lo que implicaba perder el importe total ya abonado por el viaje, reservas de alojamiento y visitas. - Alquilar un coche hasta Madrid y solicitar el reembolso posteriormente. Esta fue la única opción compatible con mis circunstancias. Por ello, opté por alquilar un coche para poder realizar el trayecto, tal y como se me indicó. Una vez finalizado el viaje, presenté una reclamación para solicitar el reembolso (adjunto), pero fue denegada. (adjunto denegación)

No recomiendo a nadie alquilar con esta empresa. Desde el primer momento todo fue un desastre: 5 horas de espera para recoger la camper, entregada sucia y sin revisión. Neumáticos en muy mal estado, con pinchazo nada más empezar el viaje y una rueda de repuesto defectuosa e inservible. Pagamos 200 € extra por asistencia en carretera y nunca nos ayudaron: nos mandaron un vídeo de YouTube para que cambiáramos la rueda nosotros mismos. Tuvimos que buscar y pagar un mecánico por nuestra cuenta, y aun así la rueda nueva explotó a la hora de conducción. Condujimos en condiciones peligrosísimas, poniendo en riesgo nuestra seguridad y la posibilidad de llegar a tiempo al vuelo de regreso. Los mecánicos confirmaron que los neumáticos estaban prácticamente todos para cambiar, lo que demuestra una falta total de mantenimiento. El interior de la camper estaba en estado lamentable: radio rota, calefacción apenas funcional y ruidosa, cortinas y asientos rotos, trampilla de ventilación que no cierra, mosquitera inservible, cajones que se abren mientras conduces, nevera que no enfría y se abre sola. La furgoneta estaba tan sucia que daba asco cocinar allí: olores fuertes, pelos en la ducha, almohadas y sábanas sucias, exterior completamente negro de suciedad. Para colmo, después de devolver la camper no responden a los correos ni ofrecen ninguna compensación por todos los problemas sufridos. En resumen: falta de mantenimiento, suciedad extrema, cero asistencia y una atención al cliente inaceptable. Indie Campers no se hace responsable y deja a los clientes solos ante problemas graves. ⚠️ Si quieres disfrutar de Islandia sin arruinar tu viaje, busca otra compañía.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santa Cruz de La Palma al de Barcelona con la compañía Vueling, que tenía su salida a las 09:40 horas del día 19 del mes de Abril de 2025 , con un coste de 363.99€. En fecha 19/02/2025 se me comunicó, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. El día 01/05/2025 Vueling me confirmó que la devolución del importe del vuelo había sido reembolsado a su empresa el mismo día 19/02/2025, adjunto comprobante. Solicito se me reembolse el importe abonado. A día de hoy, 10/09/2025 y tras transcurrir más de 6 meses desde la fecha de la cancelación del vuelo, he presentado reclamación número 4085043 a su compañía vía telemática, además de múltiples llamadas al departamento de atención al cliente y envío de carta certificada el pasado 30/06/2025 sin obtener el importe del reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, necesito que me solucionen algunos desperfectos que he avisado desde la entrega del vehículo, el primer problema y mas importante del parabrisas roto, que llevo esperando desde que me entegaron el coche, ahora ya esta roto por completo mas de la mitad del parabrisas, Necesito la documentación de Revisión previa a la venta del coche. Contrato de compra y venta. Cuantos dueños ha tenido el coche antes de la compra. Solicito coche de sustitución o alquilo un coche y paso la factura, ya que necesito el coche Para movilizarme a mi trabajo Solicito que me arreglen el embrague que esta fallando El arranque falla al encender ya lo reviso un técnico de flexicar, se le hizo raro y dijo que si sentía que tenía un fallo, Pero dijo que es "normal"

Que por medio del presente escrito deseo poner en conocimiento de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) la existencia de prácticas ilícitas y gravemente perjudiciales para los consumidores y para el mercado legal llevadas a cabo a través de la plataforma de comparador de reservas de aparcamiento PARKOS. HECHOS 1. Publicación de operadores ilegales PARKOS permite la inclusión en su web de operadores de aparcamiento que carecen de autorización administrativa, no cuentan con los seguros obligatorios y contratan personal en situación irregular, sin alta en la Seguridad Social ni permisos de trabajo. 2. Falta de verificación y negligencia grave PARKOS no exige acreditación documental ni realiza inspección de instalaciones antes de permitir que estos operadores ofrezcan servicios en su web. Esto supone grave negligencia como responsable “invigilando”, facilitando un fraud* estructural. 3. Perjuicios económicos y fraud* fiscal Las prácticas ilegales generan un lucro cesante anual millonario en perjuicio de operadores legales y de la propia Hacienda Pública y Seguridad Social, al no declararse impuestos ni cotizaciones. 4. Riesgo para la seguridad en infraestructura crítica El Aeropuerto de Barcelona-El Prat es una infraestructura crítica del Estado. La circulación de vehículos gestionados por operadores clandestinos, sin control ni identificación, supone un grave riesgo para la seguridad de los usuarios y de la propia operativa aeroportuaria. 5. Delitos contra los consumidores y los trabajadores - Existen denuncias de clientes por robos en vehículos, uso indebido de los mismos (con más de 2.000 km adicionales), abandono en la vía pública y fugas de aparcamientos mediante la práctica fraud*lenta conocida como “trenecito”. - Se ha detectado uso de trabajadores en situación irregular, lo que puede constituir delito de trata de seres humanos con fines de explotación laboral (art. 177 bis del Código Penal). FUNDAMENTOS JURÍDICOS Los hechos descritos pueden encajar en los siguientes preceptos del Código Penal español: • Fraud* fiscal: Art. 305 y 307 CP. • Delitos contra los derechos de los trabajadores: Art. 311 y 313 CP. • Trata de seres humanos: Art. 177 bis CP. • Cooperación necesaria y complicidad (“invigilando” y colaborador pasivo): Art. 28 y 29 CP. • Riesgos en infraestructuras críticas: Art. 578 bis CP y Ley 8/2011 de protección de infraestructuras críticas. PETICIÓN Por todo lo expuesto, SOLICITO a la OCU que: 1. Adopte las medidas necesarias para requerir a PARKOS el cese inmediato de la publicación de operadores ilegales en su web. 2. Se realice la comunicación a las autoridades competentes (Ministerio de Transportes, Ministerio de Trabajo, Agencia Tributaria, Seguridad Social y CNPIC) para investigar estos hechos. 3. Se proceda a la defensa de los consumidores afectados, promoviendo acciones colectivas contra PARKOS por negligencia en su deber de verificación y por los daños causados. Adjunto algunas denuncias de clientes como ejemplo. Así mismo enlaces de diferentes noticias: https://share.google/h1DNK3LD1C5FJHcNU https://x.com/diariARA/status/1950202543620968772?t=D-PC6XHThTte_urHqlGbMw&s=08 https://www.catalunyapress.es/articulo/municipios/2025-07-30/5382308-mossos-investigan-irregularidades-companias-coches-aeropuerto-barcelona https://www.telecinco.es/noticias/catalunya/20250808/dispositivo-policial-empresas-ilegales-aparcamiento-aeropuerto-prat-barcelona_18_016326406.html https://metropoliabierta.elespanol.com/sucesos/20250730/investigan-empresas-aparcamiento-operar-sin-licencia-aeropuerto-barcelona/1003742678272_0.html https://www.elperiodico.com/es/sociedad/20250827/empresas-aparcamiento-aeropuerto-barcelona-el-prat-irregularidades-aviso-mossos-120983796 https://www.xataka.com/movilidad/aparcacoches-fantasma-gran-problema-aeropuerto-prat-asi-que-mossos-desquadra-van-a-ponerles-fin https://elpais.com/espana/catalunya/2025-08-27/los-mossos-desquadra-blindan-el-aeropuerto-de-el-prat-contra-los-aparcacoches-irregulares-en-plena-operacion-retorno.html https://www.lavanguardia.com/local/barcelona/20250828/11007122/vecinos-prat-enfrentan-aparcacoches-ilegales-aeropuerto.amp.html https://www.youtube.com/shorts/JMPLEh6WoWQ

Realice una reserva ida y vuelta a viena para tres viajeros priorety y a la hora de hacer el chequing a pesar de haber pagado para los tres solo figura una sola persona con priority las otras dos no por lo que se ha tenido que pagar otra vez la maleta de cabina con un coste de 128 euros ida y 73.60 la vuelta. He enviado mail sin contestacion y por telefono despues de varias llamadas y media hora con musica nada. Quiero un abono y una respuesta El localizador de la ida del vuelo: CQ5BQP El localizador de la vuelta del vuelo: XWLMFQ