Estimados/as señores/as:
Contraté un viaje en tren desde la estación de Cadiz al de Madrid, que tenía su salida el dia 26 de Enero de 2026 y vuelta el 3 de Febrero de 2026. El billete tenía un coste de 136,21€
Nº de pasajeros: 2
Debido al accidente ferroviario en Adamuz el dia 18 de Enero el tren no iba a circular. Me puse en contacto con Edreams paragrstionar la devolucion de los billetes. Ellos hicieron una gestiones y me dijeron que en el plazo de un mes me harian la devolucion. Pasado mas de un mes al no haber recibido el dinero me vuelvo a poner en contacto con ellos el 26 de Marzo y vuelven a hacer las gestiones y repiten lo mismo que en un mes tendre el dinero de regreso. El dia 5 de Mayo directamente hablo con renfe ellos me comunican que si edrems no cancela el billete ellos no pueden hacer la devolución. Plr lo que vuelvo a llamar a edreams y reclamo esto. Ellos vuelven a gestionar de nuevo pero esto es una perdida de tiempo y nunca recibo el reembolso.
Adjunto los siguientes documentos:
1. Viaje contratado con edreams
2. Email de cancelación con edreams 20 enero
3. Email cancelación por parte de Renfe viaje del 26 de enero
4. Email cancelación por parte de Renfe viaje 3 de febrero
5. Email edreams despues de enviarles los emails de renfe cancelando el viaje
6. Email cancelación con edreams 26 marzo
7. Email despues de reclamar de nuevo por 3 vez en edreams
SOLICITO el reembolso del importe de los billetes
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
