Aegean Airlines

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Atenas, para 9 pasajeros, que tiene su salida a las 12:45horas del día 12 del mes de Julio de 2025 . (LOCALIZADOR: PEYXOF. APELLIDOS RESERVA: CAUSIN AGUILERA. Dicha reserva se contrató a través del proveedor edreams (ID de reserva 20104500196. Coste total de la reserva: 2.101,65 €) (El vuelo de ida se hace con Aegean y el de vuelta con Iberia es el 21 de Julio de 2025 a la 20:15h) Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Aegean en su página web , apartado Modificaciones y devoluciones establece: "¿Quiere usted cambiar, cancelar o solicitar el reembolso de su reserva? A veces, los planes del viaje cambian y puede necesitar modificar su reserva. Con AEGEAN, ¡puede hacerlo en cualquier momento siempre que: Solicite cambios antes de que se cierre el check-in del vuelo original. Ver horarios de check-in. La hora de salida del nuevo vuelo sea como mínimo 1 hora después de la hora del cambio. Aplicable para cambios realizados en línea o a través del AEGEAN Call Center. 1. Las condiciones aplicables a los cambios y cancelaciones y reembolsos de reservas varían en función de la clase de tarifa y de la categoría de tarifa que se haya seleccionado. Además, las reglas sobre cambios y cancelaciones se aplican por itinerario. Algunas tarifas pueden conllevar recargos por realizar cambios (fecha, vuelo o itinerario). Los cambios de nombre se permiten únicamente en casos particulares y conllevan recargo. El cambio y la reemisión del billete deberán realizarse al mismo tiempo. Los billetes reembolsables conllevarán un recargo tanto de 23€ por billete para vuelos nacionales como internacionales. Los impuestos son reembolsables en su totalidad para todos los billetes. Se aplica un coste de cancelación de 23€ por billete. En caso de no presentación para un vuelo y en función de las categorías de tarifa específicas, puede existir un recargo o los cambios (fecha, vuelo o itinerario) pueden no estar permitidos. Le rogamos que compruebe aquí todas las condiciones detalladas de las tarifas especiales." Desde Edreams hicimos reclamación, para cambiar un dato erróneo de la reserva en las dos aerolíneas : "Hay que modificar : El segundo apellido del PASAJERO 3 :Marcos Garcia Gutierrez. (Adulto · Fecha de nacimiento: 30-06-2009.) por el correcto : MARCOS GARCIA CAUSIN. Por parte de la Compañia Iberia, se ha hecho la modificación de datos del pasajero sin problema y ya está todo correcto. Por parte de la Compañia Aegean Airlines, en principio nos dijeron que la corrección conllevaba un coste de 23€ . Después de 3 meses desde la reclamación a edreams ahora nos indican por email: "Nos pusimos en contacto con Aegean Airlines para que la procesara el 27/01/2025, y subrayamos que era su responsabilidad rectificar los datos erróneos. En estos casos, es el proveedor quien debe ocuparse, ya que es quien tiene los datos que quieres cambiar. Lamentablemente, Aegean Airlines ha rechazado tu solicitud de acuerdo con sus términos y condiciones. Aunque reconocemos y apoyamos tu derecho legal a hacer este cambio, solo actuamos como intermediarios y la decisión de Aegean Airlines queda fuera de nuestro control." **Aporto el correo de edreams. También reclamé directamente a la aerolínea por teléfono y me indicaron que sólo se podía modificar "tres letras" del nombre. La solución que me dan es pagar un nuevo viaje, lo que ahora mismo supondría con la tarifa más económica: 269,80€. SOLICITO, el cambio del SEGUNDO APELLIDO del PASAJERO 3 :Marcos Garcia Gutierrez. (Adulto · Fecha de nacimiento: 30-06-2009.) por el correcto: MARCOS GARCIA CAUSIN. Billete electrónico 390-3480645244 Estoy dispuesta a asumir el coste de la gestión de modificación del dato, pero no de la compra de un nuevo billete. Ruego se acabe con estas prácticas abusivas de las aerolíneas, ya que los consumidores nos sentimos desprotegidos al respecto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid (España) al de Larnaca (Chipre) con fecha salida a las 1:20 horas del día 5 del mes de junio de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, exactamente 2 maletas grandes y una de mano. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en la parte inferior de uno de los laterales, la maleta de algún golpe se ha descosido por el lateral. Al llegar a casa con mis maletas ya que tenia prisa porque venian a recogernos ví lo que habia sucedido. La maleta la compré para este viaje, la recibí el 27 de mayo y adjunto la factura de dicho pedido para que se aprecie que la maleta estaba completamente nueva. En sus condiciones se indica que antes de siete dias se puede realizar la reclamación por correo. SOLICITO, el abono de 43,89 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados que es el importe que me costó la maleta una semana antes de viajar. Sin otro particular, atentamente.

En el vuelo de Corfú a Atenas (reserva M6OA2I vuelo A3285 el día 19/08/23), media hora antes de embarcar, el personal de Aegean iba por la sala mirando el equipaje de mano, para ver si alguna se pasaba de medida o peso y nos cogieron las maletas sin dejarnos sacar algunas cosas que había, como algún libro para el avión, agua y alguna cosa más que compramos dentro del aeropuerto (lo metimos en la maleta para no ir cargados con más bolsas), etc. y al pesarlas, como pasaban de 8 kg, nos cobraron 40€ por cada una (éramos 2 pasajeros con una maleta cada uno) y realmente no pesaban más de 10kg, pero no nos dieron tiempo para vaciarlas, ni nada y nos dijeron que si no pagábamos, no subiríamos al avión y, además, no de muy buenas formas. Discutimos con la chica de Aegean que estaba allí, pero no quiso ni escucharnos e insistió en que si no pagábamos, no subíamos. Al final, por no tener problemas y no perder el avión, pagamos el supuesto exceso de equipaje. Los usuarios estamos amparados además por la Ley de Navegación Aérea por la que nos tienen que dejar subir un equipaje de mano de hasta 10kg por persona y esto se incumplió, aparte de lo desagradable que fue el personal de Aegean y la situación, por no dejarnos abrir las maletas para sacar algunas cosas que no se debían tener en cuenta. Lo hemos reclamado a través del formulario de la web de Aegean, pero no nos contestan nada.

Hola, en el trayecto aéreo JMK-ATH-JTR del día 11 de junio de 2022 realizado por la compañÍa AEGEAN, la maleta fue dañada y rota, tal y como se indica la reclamación en el aeropuerto de llegada (JTR) nº JTRA310464/11JUN22/0935GMT. He realizado 3 reclamaciones en la página web de AEGEAN (ver incidencias nº 220619-000565 220723-000331 y 221017-000972) y no he recibido atención a la reclamación ni reembolso de la maleta rota. Compré la maleta para este viaje, el día 28 de mayo de 2022 con un coste de 89,99€. Solicito el reembolso de 89,99€. Un saludo, Ramon Garrigosa.