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Problema con reembolso por trayecto cortado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación en el tren

Tu reclamación

M. D.

A: Trenes.com. Online Travel Solutions SL

29/01/2026

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Cordoba a Madrid, que tenía su salida a las 11:22 horas del día 6 del mes de febrero de 2026 con vuelta el día 8 de febrero a las 12:30. El billete tenía un coste de 94€ en total, sin incluir el seguro que contratamos para asegurarnos el reembolso en caso de no poder viajar, como ha sido el caso, por causas ajenas a nuestra voluntad. Numero de reserva USAAVZ. Nº de pasajeros: 2 Con 1 semana de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado con motivo del corte de trayecto por el accidente sufrido en Adamuz. Intentamos contactar por teléfono, pero solo es un contestador automático que no resuelve nada. Ofrecen número de asistencia DE PAGO. Adjunto los siguientes documentos: factura y contratación de seguro SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Trenes.com. Online Travel Solutions SL

A: M. D.

01/02/2026

Buenos días. Le contactamos de Trenes.com en relación a la referencia Recibirá otro correo de confirmación y el reembolso se verá reflejado en el mismo método de pago en un plazo de 48 a 72 horas laborables. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El jue, 29 ene 2026 a las 20:00, reclamar@ocu.org escribió:


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