Möbel Services

Hola , realice una compra de un sofa a travez de la plataforma ATRAPAMUEBLES.COM desde el dia 05/09 que me cobraron la 1º Cuota del prestamo , me derivaron a la empresa de transporte Mobel Services , encargada de la entrerga del mismo y hasta la fecha no se han puesto en contacto conmigo y no hay manera de que te conteste una persona en esa empresa para saber el porque mi pedido PVAM-566179 se encuentra en estado de INCIDENCIA en la guia de seguimiento de esta empresa .

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de la entrega correspondiente a la referencia 087573540, de GRUPO ARVAMAX S.L. He recibido tres avisos diferentes, en distintos días, comunicándome que mi colchón iba a ser entregado. En las tres ocasiones he permanecido pendiente de la entrega y, finalmente, nadie se ha presentado y el colchón no ha sido entregado. El último de estos tres avisos fue el mensaje recibido de METHOD Advanced Logistics, en el que se me comunicaba que mi envío se encontraba “en el almacén de destino, listo para salir a reparto” y que la fecha de entrega sería el 24/09/2026, en horario de 08:00 a 20:00 horas. También se me indicó que el repartidor me llamaría 30 minutos antes de realizar la entrega. Confiando nuevamente en esta información, organicé mi día para poder recibir el pedido. Sin embargo, la entrega tampoco se realizó y nadie se presentó. Esta es ya la tercera ocasión en la que se me comunica una fecha de entrega que no se cumple. Me parece totalmente inaceptable que se den avisos y horarios concretos de entrega sin que finalmente se realice el servicio, obligándome a permanecer pendiente y a perder mi tiempo. Además, el propio último aviso indicaba que el envío ya estaba en el almacén de destino y preparado para salir a reparto, por lo que solicito que me expliquen qué ha ocurrido con mi envío y por qué no se ha realizado la entrega. Solicito que se me informe inmediatamente de dónde se encuentra actualmente el colchón y cuándo se va a realizar la entrega de forma efectiva. No quiero recibir un cuarto aviso con una nueva fecha que vuelva a incumplirse. Dejo constancia de mi total disconformidad con el servicio y de que, ante la falta de solución, ya he tenido que presentar reclamaciones relacionadas con este problema. Referencia de transporte: 087573540 Remitente: GRUPO ARVAMAX S.L.

Quiero presentar una nueva reclamación y dejar constancia de mi absoluta disconformidad con la gestión de la entrega de mi pedido. Es ya el tercer día en el que me dejan esperando en mi domicilio sin realizar la entrega. He recibido tres avisos diferentes, en distintos días, confirmándome que el colchón sería entregado, y en ninguna de las tres ocasiones se ha presentado nadie ni se ha realizado la entrega. El resto del pedido fue entregado correctamente, pero el colchón continúa sin llegar. Inicialmente se me indicó que sería entregado por otro transportista porque no cabía en el vehículo que realizó la primera entrega. Desde entonces, contactar con la empresa de transporte ha resultado prácticamente imposible. Ante la falta de solución, ya presenté una reclamación ante la OCU. A pesar de ello, se me han seguido comunicando nuevas fechas de entrega que posteriormente no se han cumplido. Incluso he recibido llamadas de un transportista asegurándome personalmente que el colchón sería entregado, pero nuevamente nadie se presentó. Considero totalmente inaceptable que, después de tres avisos de entrega incumplidos, siga sin recibir un producto que ya está abonado. Esta situación me está ocasionando molestias y pérdida de tiempo, ya que en cada ocasión he tenido que permanecer pendiente de una entrega que finalmente no se produce. Solicito que se me dé una solución inmediata y definitiva, que se localice el colchón y se me indique por escrito dónde se encuentra y cuándo se va a realizar la entrega, comprometiéndose a una fecha que realmente se cumpla. Asimismo, solicito que esta nueva incidencia quede incorporada a la reclamación ya presentada ante la OCU, dejando constancia de los tres incumplimientos de entrega. Pedido nº 087573540

ASUNTO: AMPLIACIÓN DE RECLAMACIÓN – Pedido nº 087573540 – Colchón no entregado Solicito ampliar mi reclamación anterior, ya que la situación sigue sin resolverse. El pasado viernes recibí los muebles correspondientes a mi pedido, pero el colchón no fue entregado. Se me informó de que otro transportista se encargaría de entregarlo posteriormente porque, según me indicaron, no cabía en el vehículo del primer transportista. Desde entonces he intentado contactar con la empresa de transporte en numerosas ocasiones, sin conseguir una respuesta efectiva. Ante esta situación, presenté una reclamación ante la OCU. Posteriormente recibí una nueva comunicación indicando que el colchón sería entregado el 23 de septiembre. Incluso recibí una llamada de un transportista confirmándome personalmente que realizaría la entrega ese día. Sin embargo, el 23 de septiembre tampoco recibí el colchón y, a fecha de hoy, sigo sin tenerlo, pese a las reiteradas promesas de entrega y a haber abonado el pedido. Por este motivo, quiero dejar constancia de que la situación continúa sin solucionarse y solicitar que se inste a la empresa a darme una solución inmediata, así como una fecha de entrega concreta que se cumpla efectivamente. Considero especialmente grave que se me hayan dado varias fechas de entrega que finalmente no se han cumplido y que, además, resulte tan difícil contactar con la empresa de transporte. Solicito que esta nueva incidencia quede incorporada a mi reclamación y que se reclame a la empresa una solución urgente. Pedido nº 087573540

Reclamación – Pedido 566559 - INNSTLFHG El pasado viernes recibí un pedido compuesto por 7 bultos, pero únicamente me fueron entregados 6. El transportista me indicó que el bulto restante, correspondiente a un colchón, sería entregado posteriormente por otro transportista, ya que no disponía de espacio para transportarlo. Desde entonces, sigo sin recibir dicho bulto. He intentado contactar con la empresa de transporte a través del correo electrónico de atención al cliente que facilitan, pero no he recibido ninguna respuesta y tampoco consigo contactar con ellos por otros medios. A día de hoy, la entrega continúa incompleta y sigo sin disponer de una mercancía que necesito. Solicito que se gestione la entrega del bulto pendiente a la mayor brevedad posible y que se me dé una respuesta sobre el estado de mi pedido.