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Atendiendo a la cita que estaba programada, para el día 2 de junio, entre las 13.00 horas y las 16.00, estuvimos esperando que el camión nos trajera el mueble. Luego de hacer una llamada perdida, a mi móvil, sin tocar el timbre del piso, decidieron marcharse porque nadie los estaba esperando. A las 13.18, cuando veo la llamada perdida, la devuelvo pero ya era tarde para ellos, pues no quisieron contestar ni responder mensajes. Simplemente se fueron, para obligarme a pagar otro flete, pues al regresar cobraron otra vez. No tuve más opción, porque la tienda no estuvo dispuesta a asumir la responsabilidad. Puedo demostrar que hice las llamadas y que había gente en cada

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el envío número 644515, de fecha 11/05/2026, actualmente retenido en sus instalaciones. El pasado 18/05/2026, a las 16:44 h, les comuniqué EN DOS OCASIONES a través de su chat oficial mi disponibilidad para recibir la entrega. Cito textualmente el mensaje enviado: «Hola, a partir del miércoles 20/05 estoy disponible de 07:00 horas hasta las 17:00 horas.» Pese a ello, he recibido un correo electrónico por su parte en el que se afirma lo siguiente: «Hola, tu envío 644515, de fecha 11/05/2026, está retenido temporalmente en nuestras instalaciones por los motivos que siguen: NO PUEDE EL DÍA 20, LLAMAR EL PRÓXIMO DÍA QUE VAYAMOS. De acuerdo con nuestra conversación, contactaremos otra vez a partir del 26/05/2026 para acordar una nueva fecha de entrega.» Quiero dejar constancia de que: 1. NO HA EXISTIDO ninguna conversación en la que yo manifestara no poder recibir el envío el día 20. Al contrario, comuniqué expresamente mi disponibilidad por escrito y por duplicado a través de su propio canal de chat. 2. NADIE me ha llamado por teléfono para coordinar la entrega, contrariamente a lo que ustedes afirman en su correo. 3. El aplazamiento unilateral hasta después del 26/05/2026 me ocasiona un perjuicio claro, pues ya había reservado disponibilidad para recibir el envío. Por todo lo expuesto, SOLICITO: - Que se pongan en contacto conmigo DE FORMA URGENTE en el teléfono [indicar número] para coordinar la entrega. - Que la entrega se realice en el horario de disponibilidad ya comunicado (de 07:00 a 17:00 h). - Que se rectifique la información incorrecta contenida en su correo electrónico.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido WR-30367 del cliente RAPIMUEBLE. Lo compré (y pagué) el día 02/04/2026 . A partir del 08/04 todo las comunicaciones debían ser con ustedes porque se suponía que el pedido lo tenían en su delegación de Pinto-Madrid. Haciendo siempre el seguimiento en su web, el 30/04 veo que el pedido ha sido recibido en su delegación de destino (por el chat de la web me dicen que es la de Lugo). El 07/05/2026 recibo un correo electrónico diciéndome que mi envío ha llegado a la plataforma de reparto 20.541.430 y que me llamarán por teléfono el día anterior a la fecha de entrega para acordar el horario de entrega. Sigo esperando y me urgen mucho los muebles que he comprado. SOLICITO que realicen la entrega de mi pedido a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.El 26.12.25 compré el sofá en Gato Preto. Después de meses de espera me mandaron un correo que mi pedido ha sido recogido por la empresa Mobel y que entre el 20.04.26 a 30.04.26 tendré mi sofá. El día 22.04. Mobel me manda el correo que en PRÓXIMOS DÍAS van a contactar conmigo para fijar la fecha de la entrega. Estamos el día 4.05. y nada!!! Es imposible contactar con ellos por teléfono y después de mandar varios correos ni siquiera me contestan !! Un disgusto enorme!! Ya contacté con Gato Preto para que me ayuden y me dijeron que ellos contactaron con Mobel y han pedido que me entreguen mi pedido lo antes posible. Esta semana voy a esperar.Si no tendré mi sofá pues el lunes que viene pondré una reclamación en el ministerio municipal de atención de consumo. Después cancelaré el pedido . Es una gravísima falta de respeto a los clientes,malísima organización de trabajo…

Quiero que me devuelvan mi dinero o traigan mi pedido con una compensación por el mal rato que me están haciendo pasar. Mi problema es que hice un pedido hace mucho tiempo y no me llega y estoy isterico. Gracias por su atención