RETRASO EN LA ENTREGA DE PEDIDO PVAM-566179

Hola , realice una compra de un sofa a travez de la plataforma ATRAPAMUEBLES.COM desde el dia 05/09 que me cobraron la 1º Cuota del prestamo , me derivaron a la empresa de transporte Mobel Services , encargada de la entrerga del mismo y hasta la fecha no se han puesto en contacto conmigo y no hay manera de que te conteste una persona en esa empresa para saber el porque mi pedido PVAM-566179 se encuentra en estado de INCIDENCIA en la guia de seguimiento de esta empresa .