Últimas reclamaciones

Hola , he realizado una compra el 26 de diciembre de 2025 a través de atrapamuebles , el problema que tengo es que la empresa de transportista Mövel Service Logistic de luego no me entregan los muebles por los que ya e pagado y llevo esperando 2 meses , encima me bloquearon el chat de la página para que no les pueda reclamar más aparte de eso no hay ninguna otra manera de contactar con ellos .la empresa Atrapamuebles ya les reclamos 17 veces en dos meses que efectuarán la entrega de mis muebles.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de una estructura de cama para mi hija, me llegó un correo conforme erais la empresa de transporte. Me llamasteis el jueves 5 de febrero para indicarme que vendríais el lunes 9 de febrero a entregarme la cama entre las 13.00 y las 15.00 horas. Estuve todo el día en casa esperando, mi padre me acompañó desde las 13.45 horas. Cuando ya pasaban de las 15.30 y no habías venido, busqué un número de teléfono en vuestra página web. Llamé y no sirvió de nada porque al final la llamada se acaba cortando. Busqué en el seguimiento de envío y ponía que habíais estado y que no había nadie en casa a las 14.07 horas. Os escribí por el chat. Un chat que no es al momento y encima dais unas respuestas pésimas. Entonces me puse en contacto con la empresa donde compré la cama. Ellos se están encargando de la gestión de hablar con vosotros. Le habéis mandado 2 fotos de mi portal con el repartidor picando. Pero repito, nadie pico y nadie me llamó. Aunque le habéis dicho que me llamasteis. No tengo tal registro de llamada. SOLICITO que os pongáis en contacto conmigo y vengáis a traerme la cama. Porque mi hija está durmiendo con el colchón en el suelo desde el lunes, ya que la otra cama que tenía montessori la desarmé el lunes por la mañana. Entendéis que la primera interesada en recibir esa cama soy yo, que había leído que si volvíais tendría que volver a pagar los 55€ de portes?

Me llamaron para concretar la entrega de mi pedido PVAM-523848 el viernes, se me canceló por problemas del transporte y me dijeron que el lunes me llegaría. Es lunes y nadie me a llamado para confirmar ni nada, me gustaría saber dónde están mis muebles porque veo que soy muy pocos competentes

Hola, desde Diciembre me enviaron un email diciendo que tienen nuestro sofá. A partir de ahí, ni podemos contactar con ellos, porque no contestan, ni por escrito ni al teléfono. Esto se une al que el sofá lo compramos en Agosto.. tendremos que presentarnos en la nave a ver qué pasa, porque es imposible que nos contesten.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevan con mi pedido registrado desde noviembre de 2025 y aún no me lo han entregado. La comunicación con ustedes por las tres únicas vías que ofrecen está siendo imposible: ni por el chat de seguimiento del pedido, ni por email, ni por teléfono me responden. Simplemente me han ofrecido dos fechas justo en las fechas de navidad con menos de 3 días de antelación y, alegando que por ser navidades no iba a encontrarme en el domicilio, me han estado dando evasivas diciendo que ya me volverían a llamar y que no tenían el cuadrante de la semana siguiente (señal de pésima planificación). La última vez que me llamaron, me dijeron que volverían a llamar el 5 de enero y no he recibido ninguna llamada ni comunicación. SOLICITO que me llamen esta semana para concertar la entrega y montaje de una vez, puesto que llevo esperando este pedido desde have 6 meses. 2 de ellos a vuestra cuenta. Solicito además la devolución del importe pagado por el servicio por la demora que llevan. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, Realize el pedido con El Gato Preto el día 22 de agosto. La entrega estimada era entre 4 y 6 semanas y se iba alargando. El día 02/12 me informaron que el sofá ha llegado a las instalaciones de Moble Service y el día 09/12 que está preparado para salir para ser entregada. He tratado contactar con la empresa de transporte varias veces, pero sin el éxito. He contactado por el escrito con El Gato Preto y solo están alargando el proceso más. Les pido tomar las medidas oportunas para resolver el asunto. Gracias. Atentamente

He enviado al menos tres correos a la agencia de transporte MOBEL pero no he recibido ninguna respuesta. Mi numero de referencia de pedido es 87539596 (PVAM-503878).En primer lugar se agenció una entrega pero vinieron temprano por la mañana y no estaba en el domicilio (cosa que había aclarado con quien me contactó para la entrega). En cualquier caso, pagué de nuevo para que se agenciara otra entrega. En su buscador de la web no aparece ninguna novedad acerca de la localizacion... Ya hace más de un mes que pague para que se agendara una segunda entrega pero nada. No se me ha informado de cual es la situación ya que como digo llevo ya más de DOS mes esperando los muebles y pagué mas de 660 euros entre el mobiliario y la entrega. Como cliente no tengo la impresión de que esté siendo muy profesional la atención recibida hasta el momento tanto por parte de ATRAPAMUEBLES (estos al menos han contestado a mis correos) pero sobre todo de MOBEL, con quien me está siendo imposible contactar ya sea por correo o por telefono... Como si no existieran. Muy poco profesional y muy descontento con el trato recibido hasta el momento.

Hola realice un pedido a Xiaomi el 1 de diciembre, el día 3 lo recoge Möbel para entregarlo y desde entonces estoy esperando a q me avisen para entregarlo. He hablado con Xiaomi y ya les han puesto dos reclamaciones y siguen sin llamar. Según su seguimiento la lavadora está en Santa Pola a 1 hora de mi casa... Es una vergüenza como trabaja está empresa, no sé cómo la siguen contratando imagino q tirará los precios para seguir pq sino no se explica. Quiero q me llamen ya para poder decirles que no quiero el pedido

Buenos dias, Mi pedido #5389 de Gato Preto, no ha sido entregado. La semana pasada, la empresa me informó que se podrían en contacto, para realizar la misma. Llevo 4 meses esperando el sofá, les ruego contacten conmigo a la mayor brevedad posible, llegan las Navidades y lo necesito. Si a lo largo del día no contactasen conmigo, asesorada por mi abogado, me veré obligada a poner la denuncia oportuna en la Guardia Civil, y la posterior Hoja de Reclamaciones on line de la Comunidad Autónoma. El retraso me está creando serios problemas, y una ansiedad que documentare con parte médico.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque tanto la empresa con la que hice mi compra (GATO PRETO) como yo personalmente, hemos intentado contactar con MÖBEL para saber dónde se encuentra mi pedido (SOFÁ) valorado en 455,43€ más 59,00€ extras de envío. La entrega estaba estimada de 2 a 4 semanas en un primer momento. Después, se fue alargando y hasta el día de hoy. La compra se efectuó el 21 de julio, saliendo de almacén el 4 de noviembre por parte de Gato Preto y llegando a las instalaciones de Möbel Services el 6 de noviembre. Viendo el seguimiento del pedido, en su página, el 6 de noviembre recibe la delegación de destino de Pinto la mercancía para concretar cita. Desde ese día, el pedido sigue secuestrado en su delegación y no hay manera de saber qué pasa, ni qué solución nos pueden dar. He llamado a GATO PRETO desde el lunes 10 de noviembre todos los días y me comentan que no reciben respuesta por su parte, que tienen las entregas suspendidas. He escrito por el chat de Möbel Services y no contesta nadie. He mandado emails y he puesto mi reclamación a través de su formulario (que es la única forma de comunicarse con ustedes). El teléfono no funciona. Simplemente parece un engaño, como si la empresa no existiera. No he recibido ninguna respuesta. Solicito que nos den una respuesta de dónde está la mercancía, se pongan en contacto y me den inmediatamente una fecha de entrega, ya que están incumpliendo con sus políticas de entrega y, están dando un servicio pésimo a clientes indirectos suyos y directos de otra empresa como es GATO PRETO. De no cumplir con su responsabilidad, me veré obligada a tomar las medidas oportunas, ya que están jugando con el dinero y la disponibilidad ajena. Además de los perjuicios que están causando en mi unidad familiar, ya que llevamos casi 1 mes esperando, además de los otros 4 meses de espera por parte de GATO PRETO, seguramente retrasado también por la pésima gestión logística de esta empresa. Sin otro particular, atentamente.