ASUNTO: AMPLIACIÓN DE RECLAMACIÓN – Pedido nº 087573540 – Colchón no entregado
Solicito ampliar mi reclamación anterior, ya que la situación sigue sin resolverse.
El pasado viernes recibí los muebles correspondientes a mi pedido, pero el colchón no fue entregado. Se me informó de que otro transportista se encargaría de entregarlo posteriormente porque, según me indicaron, no cabía en el vehículo del primer transportista.
Desde entonces he intentado contactar con la empresa de transporte en numerosas ocasiones, sin conseguir una respuesta efectiva. Ante esta situación, presenté una reclamación ante la OCU.
Posteriormente recibí una nueva comunicación indicando que el colchón sería entregado el 23 de septiembre. Incluso recibí una llamada de un transportista confirmándome personalmente que realizaría la entrega ese día.
Sin embargo, el 23 de septiembre tampoco recibí el colchón y, a fecha de hoy, sigo sin tenerlo, pese a las reiteradas promesas de entrega y a haber abonado el pedido.
Por este motivo, quiero dejar constancia de que la situación continúa sin solucionarse y solicitar que se inste a la empresa a darme una solución inmediata, así como una fecha de entrega concreta que se cumpla efectivamente.
Considero especialmente grave que se me hayan dado varias fechas de entrega que finalmente no se han cumplido y que, además, resulte tan difícil contactar con la empresa de transporte.
Solicito que esta nueva incidencia quede incorporada a mi reclamación y que se reclame a la empresa una solución urgente.
Pedido nº 087573540
