Quiero presentar una nueva reclamación y dejar constancia de mi absoluta disconformidad con la gestión de la entrega de mi pedido.
Es ya el tercer día en el que me dejan esperando en mi domicilio sin realizar la entrega. He recibido tres avisos diferentes, en distintos días, confirmándome que el colchón sería entregado, y en ninguna de las tres ocasiones se ha presentado nadie ni se ha realizado la entrega.
El resto del pedido fue entregado correctamente, pero el colchón continúa sin llegar. Inicialmente se me indicó que sería entregado por otro transportista porque no cabía en el vehículo que realizó la primera entrega.
Desde entonces, contactar con la empresa de transporte ha resultado prácticamente imposible. Ante la falta de solución, ya presenté una reclamación ante la OCU. A pesar de ello, se me han seguido comunicando nuevas fechas de entrega que posteriormente no se han cumplido.
Incluso he recibido llamadas de un transportista asegurándome personalmente que el colchón sería entregado, pero nuevamente nadie se presentó.
Considero totalmente inaceptable que, después de tres avisos de entrega incumplidos, siga sin recibir un producto que ya está abonado. Esta situación me está ocasionando molestias y pérdida de tiempo, ya que en cada ocasión he tenido que permanecer pendiente de una entrega que finalmente no se produce.
Solicito que se me dé una solución inmediata y definitiva, que se localice el colchón y se me indique por escrito dónde se encuentra y cuándo se va a realizar la entrega, comprometiéndose a una fecha que realmente se cumpla.
Asimismo, solicito que esta nueva incidencia quede incorporada a la reclamación ya presentada ante la OCU, dejando constancia de los tres incumplimientos de entrega.
Pedido nº 087573540
