Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de la entrega correspondiente a la referencia 087573540, de GRUPO ARVAMAX S.L.
He recibido tres avisos diferentes, en distintos días, comunicándome que mi colchón iba a ser entregado. En las tres ocasiones he permanecido pendiente de la entrega y, finalmente, nadie se ha presentado y el colchón no ha sido entregado.
El último de estos tres avisos fue el mensaje recibido de METHOD Advanced Logistics, en el que se me comunicaba que mi envío se encontraba “en el almacén de destino, listo para salir a reparto” y que la fecha de entrega sería el 24/09/2026, en horario de 08:00 a 20:00 horas. También se me indicó que el repartidor me llamaría 30 minutos antes de realizar la entrega.
Confiando nuevamente en esta información, organicé mi día para poder recibir el pedido. Sin embargo, la entrega tampoco se realizó y nadie se presentó.
Esta es ya la tercera ocasión en la que se me comunica una fecha de entrega que no se cumple. Me parece totalmente inaceptable que se den avisos y horarios concretos de entrega sin que finalmente se realice el servicio, obligándome a permanecer pendiente y a perder mi tiempo.
Además, el propio último aviso indicaba que el envío ya estaba en el almacén de destino y preparado para salir a reparto, por lo que solicito que me expliquen qué ha ocurrido con mi envío y por qué no se ha realizado la entrega.
Solicito que se me informe inmediatamente de dónde se encuentra actualmente el colchón y cuándo se va a realizar la entrega de forma efectiva. No quiero recibir un cuarto aviso con una nueva fecha que vuelva a incumplirse.
Dejo constancia de mi total disconformidad con el servicio y de que, ante la falta de solución, ya he tenido que presentar reclamaciones relacionadas con este problema.
Referencia de transporte: 087573540
Remitente: GRUPO ARVAMAX S.L.
