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Estimado Fernando,
Gracias por su mensaje sobre la reserva 1102-731-320.
Respecto a su solicitud, le informamos que hemos enviado la solicitud para procesar este pedido.
Queremos informarle que hemos enviado la solicitud para procesar este cambio de horario. Como agencia de viajes, dependemos de la autorización para proceder, ya que el cambio fue iniciado por la aerolínea.
Tenga en cuenta que han indicado un tiempo de procesamiento de hasta dos semanas para esta solicitud. Debemos esperar su respuesta antes de que podamos tomar cualquier otra acción.
Tenga la seguridad de que, aunque no podemos garantizar el contacto dentro del plazo de dos semanas, le notificaremos inmediatamente por correo electrónico tan pronto como recibamos alguna actualización o confirmación sobre el cambio.
Apreciamos sinceramente su paciencia y comprensión.
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Saludos cordiales,
Patricia
Customer Legal Escalations Specialist
www.etraveligroup.com
Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden
On Mon, 2 Feb 2026 at 15:45,
reclamar@ocu.org wrote:
