Últimas reclamaciones

Quiero devolver el aire acondicionado, que me entregasteis el jueves 27/08/2026, a las 13

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / DEFENSOR DEL ASEGURADO DE SEGUROS OCASO, S.A. DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y Apellidos: Juan Jose Diaz Mato NIF/NIE: 44308763E Domicilio asegurado: Calle Seguidilla 6, San Bartolomé CP 35550 Número de Póliza: 1390056196 Número de Siniestro: 01202600426567 Teléfono de contacto: 637564459 Correo electrónico: micorreopatodo@gmail.com En San Bartolomé, a 28 de agosto de 2026. ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, SOLICITUD DE REAPERTURA/RESOLUCIÓN INMEDIATA O RESCISIÓN DE PÓLIZA CON INDEMNIZACIÓN Por medio de la presente, interpongo reclamación formal relativa a la gestión negligente del siniestro de referencia, amparado por la cobertura de rotura de piezas sanitarias de la póliza contratada con su entidad, en base a los siguientes: HECHOS Apertura del siniestro (20 de julio de 2026, aproximadamente): Se declaró vía web la rotura de una pieza sanitaria en la vivienda asegurada, generándose el expediente 01202600426567. Incumplimiento de plazos de atención (7 de agosto de 2026): Tras reiteradas llamadas a su servicio de atención, la empresa subcontratada (Asistencia Hogar José Hernández) contactó por primera vez 18 días después de la apertura, vulnerando el plazo estipulado en póliza de atención en un máximo de 24/48 horas. Se concertó visita para el 17 de agosto. Aviso y solicitud de cambio de cita (17 de agosto de 2026): Se notificó oportunamente vía telefónica y web la imposibilidad de acudir en dicha fecha por causa justificada, acordando reagendar la visita. Falta de respuesta y desatención: Desde el 17 de agosto se intentó de forma reiterada contactar con la empresa reparadora sin obtener respuesta alguna. Cierre unilateral e indebido del siniestro (28 de agosto de 2026): Al contactar telefónicamente con Ocaso para exigir avances, se nos comunica que el expediente ha sido cerrado administrativamente sin subsanar el daño, sin aviso previo y sin causa justificada. FUNDAMENTOS Y PETICIONES La actuación de su compañía y de los profesionales designados vulnera el principio de buena fe y el cumplimiento de las condiciones contractuales pactadas, así como el deber de auxilio y reparación derivado del contrato de seguro (Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). Por todo ello, SOLICITO: Reapertura y reparación inmediata: La reactivación urgente del siniestro 01202600426567 y la visita técnica con un plazo máximo improrrogable de 48 horas para la sustitución/reparación de la pieza dañada. Subsidiariamente (en caso de no atender la reparación en dicho plazo): La resolución/rescisión inmediata de la póliza de hogar por incumplimiento grave de las obligaciones contractuales por parte de la aseguradora, con el extorno y devolución proporcional de la prima no consumida. Una compensación económica en concepto de daños y perjuicios por el retraso injustificado de más de un mes y la falta de servicio efectivo, autorizándome a contratar un reparador externo repercutiendo la totalidad de la factura a Ocaso. En caso de no recibir respuesta formal y satisfactoria en el plazo legalmente establecido, elevaré esta reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), reservándome el ejercicio de las acciones legales oportunas. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4/8/2026 realicé una compra en la página de Rive Store. Dicho pedido me llegó el día 18/8/2026. Tras comprobar que las calidades del vestido (telas, costuras, forma, etc) no eran las que aparecen en la página web y redes sociales quise realizar una devolución. En su página web explica que esto es posible sin ningún tipo de problema con las siguientes palabras textuales: En Rive Store ofrecemos una garantía de devolución y reembolso de 30 días. Si tu prenda no cumple tus expectativas, podrás tramitar tu devolución contactando a...(Un correo). Mandé un correo solicitando la devolución y tras no obtener respuesta me intenté poner en contacto varias veces por diferentes medios (por teléfono, correo, redes sociales) y no obtuve ningún tipo de respuesta cuando estoy en derecho de realizar una devolución. Además tenían un Instagram oficial y crearon uno nuevo porque varias chicas empezamos a poner comentarios avisando a futuras clientas y han borrado ambos perfiles, el antiguo y el nuevo, intentado desaparecer. Pido de nuevo proceder a mi devolución.

El dia 14 de agosto se pidieron unas Jordan, zapatillas. Nunca mas hubo respuesta o seguimiento, los 7 intentos de soporte por chat, hicieron supuestas verificaciones y búsquedas y todo bien y el pedido lega a fecha tarida y nada. Básicamente no trabajan. Lamentable robo, pues ni el reembolso he podido pedir, el soporte de de las 7 veces tramitó segun ellos la cancelacion. Robo de pedidos y envios?

Hola, tuve la experiencia de contractar el seguro con un empleado que no explico sobre la renovación automática. Peor, en verdad dijo que podría tener el seguro por tres meses, pero nunca que seria renovación automática. Creo que es una falta de respeto con el consumidor, además para cancelar tiene que ser un mes antes de empezar el período nuevo que hace todavía más difícil cancelarlo. Realmente me parece un servició que busca sacar provecho de sus clientes. Además toda la forma de comunicación es colocando la culpa en el cliente y no buscando una solución por más que yo tenga solicitado cancelamento antes de empezar el nuevo trimestre. No recomendó y no volveré a comprar. Daniella

Yo, D. JOSE FRANCISCO PRADOS TOLEDANO, con DNI XXXXXXXXX, y en vuestro concesionario OCASIONPLUS de El Ejido (Almería) compré el vehículo MG HS de color rojo, provisto de placas de matrícula 3769NKL y número de bastidor LSJA24U93PN112303, siendo el comercial intermediario D. HICHAM BEN KAZZIOUI, compra firmada con fecha 20/04/2026, así como el contrato de garantía premium de 1 año de duración. El vehículo presenta desde la entrega: fallos intermitentes tales como, aviso de presión de aceite, aviso de pérdida de presión de neumáticos, rotura del aire acondicionado, pérdida de potencia del motor, aviso de avería de motor y sensores varios que en ocasiones se encienden sin motivo aparente, entre otras cosas. Ya en el plazo legal de los quince días desde la adquisición del vehículo, se fué dando conocimiento al comercial D. HICHAM BEN KAZZIOUI, de los fallos que han ido surgiendo en este tiempo y han sido varias las ocasiones en las que después de muchas largas y evasivas por parte de su comercial, se ha logrado que el vehículo haya llegado a entrar en su taller a efectos de la reparación de las averías, pero a día de hoy, siguen encendiéndose los testigos de averías varias y en ocasiones el vehículo a baja velocidad tironea el ralentí, y se apaga el motor, siendo en ocasiones muy difícil el volver a arrancarlo, de hecho, en estos momentos me ha sido imposible arrancarlo y lo tengo estacionado, mañana por la mañana que me encuentro fuera de mi jornada laboral, recurriré a la asistencia en viaje de mi compañía aseguradora para llevarlo al concesionario donde lo adquirí. En vista de las numerosas ocasiones en las que se ha recurrido a la asistencia del taller se ha optado por parte del que suscribe el que lo inspeccione un mecánico profesional y me he quedado sorprendido por el dictámen que me ha dado: a este vehículo se le observan numerosas piezas frontales, así como traseras que no corresponden al modelo original, por lo que este vehículo ha sufrido varios accidentes de tráfico y con daños de los que ha sido reparado, personalmente me sorprende mucho este hecho, puesto que el conocimiento que se me dió por parte del comercial HICHAM BEN KAZZIOUI, es que OCASION PLUS, no vendía vehículos provenientes de accidentes de tráfico, de hecho, se me aporta entre la documentación un CERTIFICADO DE KILOMETRAJE Y DE AUSENCIA DE GOLPES, o sea, pudiera tratarse de un golpe frontal no declarado y considerable como vicio oculto, posible supuesto de devolución, hecho que en estos momentos estoy valorando. Según el mecánico, este tipo de vehículos por sus características, si sufren un accidente frontal o trasero, es necesario el que se le someta a una Inspección de calibración SISTEMA ADAS MG para evitar que los sensores no informen de "falsas averías", por lo visto, algo muy habitual, de hecho, en el salpicadero del vehículo hay un testigo que informa de este incidente, como mínimo es extraño de que el personal cualificado de OCASION PLUS, dentro de la inspección de 200 puntos no se haya percatado de esta incidencia. Asimismo, informa de que ha detectado que el alternador está fallando y es muy probable que en muy corto plazo de tiempo deje de funcionar, así como que el sistema del aire acondicionado tiene una fuga de la que no ha sido reparado y se quedará en poco tiempo sin aire acondicionado, es visible claramente para personal cualificado el lugar donde se encuentra esta fuga. Solicito conforme al RDL 1/2007, en su artículo 118 y siguientes la reparación gratuita en taller oficial incluyendo calibración de radar y cámara ADAS, comprobación de sensor de aceite, sensor y estanqueidad de neumáticos, revisión y reparación y cambio de alternador, revisión del sistema de aire acondicionado y solución a la fuga, revisión y reparación de posible avería de arranque, sería recomendable que por parte de personal cualificado se sometiera a una inspección completa con el programa informático, por si hubiera más averías que se pudieran detectar, todo ello en el plazo máximo de 15 días. Transcurridos los cuales, si no se ha reparado adecuadamente el vehículo, solicitará mi asesor legal resolución de contrato, tengamos presente de que lleva menos de seis meses en mi poder y titularidad y ya desde los quince días de prueba se estuvo dando conocimiento de las averías, averías algunas de ellas que aún no han sido reparadas. Agradecería se me comunique la recepción de la presente, así como se admitan mis pretensiones, lo dicho, mañana por la mañana iré con el vehículo a vuestras instalaciones de El Ejido (Almería) a intentar buscar solución. FDO. JOSE FCO. PRADOS TOLEDANO. Tfno XXXXXXXXXXX. E-mail jfprados@hotmail.com

He realizado la devolución de varias prendas pertenecientes a los pedidos de Zara 2D8HUECC6VB4 28F0J2XMNQIO 2C0ADYZGP4OW y 2DJMW16TWT1C Para ello, utilicé el canal y el transportista oficial facilitado por la propia marca, realizando el depósito en un Punto Pack de la empresa InPost. Adjunto a esta reclamación los justificantes de depósito emitidos por InPost que demuestran que entregué la mercancía correctamente. El transportista ha extraviado los paquetes antes de que llegaran a las instalaciones de Zara. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Zara, se niegan a realizarme el reembolso alegando que "solo abonan los artículos recibidos en su almacén". Esta postura vulnera directamente el artículo 66 ter de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España. Al haber utilizado su sistema de transporte concertado, el riesgo del envío corre a cargo de Zara desde el momento en el que el paquete se entrega al transportista. Solicito que Zara reabra el caso y proceda al reembolso íntegro de la cantidad que me adeudan, que asciende a 589,87 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio de 2025 adquirí en su página web el producto Paddle Surf Hinchable con Accesorios Premium. Adjunto los siguientes documentos: E-mail de confirmación de compra. Captura de pantalla del pedido realizado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17 de agosto de 2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola , el pasado 22 de agosto ,compré a través de la APP de AUTODOC , dos juegos de escobillas limpiaparabrisas para mis coches. Según la APP eran compatibles , que para eso piden matrícula y demás información de los vehículos. Cuando las recibo , compruebo que no son compatibles , al iniciar la reclamación para devolverlas , me dicen que tengo que correr con los gastos de envío. Además de informales son unos caraduras.

Hola,realizé un pedido el día 11 de Agosto a las 15:45 se supone que debería haberme llegado el día 17, a lo que la empresa de transportes SENDING marca mi paquete como entregado sin yo haber recibido nada. No tengo ni paquete ni el dinero, me puse en contacto con primor vía e-mail el día 17 de Agosto a las 18:26 a lo que me contestan que necesitan el número de pedido cuando en el primer e-mail ya se lo indico. Aun así se lo mando de nuevo y a partir de ese correo no e vuelto a recibir ninguna otra respuesta insistiendoles ya que un pedido de 74,36€ no lo tengo pero cobrado si que esta en fin vergonzoso. La atención al cliente deja mucho que desear de esta empresa, ni con el teléfono de contacto 683678381 ni vía e-mail consigo solucionar este embrollo. Es desesperante estamos a día 28 y sigo igual. Espero que me puedan ayudar lo antes posible, sino también pondré una reclamación escrita en el primor mas cercano de mi población. Si es necesario una declaración jurada de que no e recibido nada lo haré sin ningun problema pero ya está bien porque así no es como se tratan a los clientes.