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Cobro de un servicio

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

O. K.

A: Finetwork. Wewi Mobile SL

23/07/2025

Hola, contrate unos servicios de telefonía y cuando vino el técnico me dijo que esos servicios que yo había contratado no son los que el traía para instalarme. En ese momento el técnico desde su telefono, llamó a mundomovil para anular la activación. Seguidamente contrate los servicios con Masmovil y desde entonces estoy con Masmovil. Al paso del tiempo me llama Mundomovil, y me dicen que tengo una factura impagadas de 180€ por el servicio del técnico, la cual era gratuito y tenía 15 días para cancelar el servicio, y yo no había utilizado. Ahora 2 años después me están llamando de isired, para que realice el pago por que me van a meter en la lista de morosos e impagos.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 23 julio 2025

Finetwork. Wewi Mobile SL

A: O. K.

25/07/2025

Estimados Sres.: En referencia al número de expediente 13114681: con número de caso 26917590056, y una vez realizadas las comprobaciones oportunas, le informamos que los datos identificativos no coinciden con los datos del documento de identidad indicado. De igual manera, hemos revisado ambos datos y tras ello, le indicamos no haber encontrado ninguna gestión en trámite. Del mismo modo, estos no disponen de servicio de fibra, permanencias adquiridas o facturas con dicho importe. Adicionalmente, indicar que el operador indicado Mundomovil, no corresponde a Finetwork. Por lo expuesto, no puede estimarse la reclamación. No obstante, quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión o aclaración al respecto”. Le agradecemos su confianza. Un saludo. Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL.; Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad. miércoles, 23 de julio de 2025, 6:15:18 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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