Últimas reclamaciones

We bought a car from Flexicar in Velez Málaga in december 2025. Now in august 2026 the car has broken down (only 2 years old and still under warranty). We contacted the after sales service as advised to us in the garage of Velez Málaga, but all you get is an automated voice that says you to repeat your numberplate and phonenumber more than 5 times. It is not possible to speak to a member of staff. In the meantime we also sent 10 e-mails asking where the tow truck can deliver our car. We never received a reply. Finally, after 10 days, 10 e-mails and more than 30 phone calls, they sent an e-mail telling us where the car needed to be taken to repair. So our car was staying for more than 11 days on the place where It broke down. It turns out the name of the garage (GIL Risoto Electronics- a company of electronica) was incorrect so the towing service had to work out where our car needed to be taken and we didn’t know where our car was. After 2 days we found out that our car was in Taller XXI Global Car in Málaga. We spent a lot of money on phonecalls, renting a car without knowing for how long, info by a lawyer, etc. This is an unreliable company. I certainly wouldn’t recommend buying a car from Flexicar, as they completely let you down after the purchase.

Compré una lavadora el 11 de agosto. Supuestamente, tardarían sólo tres días en enviar el producto. La han traído HOY (28 de agosto). En la publicidad, indicaban que se llevaban el electrodoméstico viejo. Me llaman y me dicen que tengo que desinstalar la lavadora vieja y sacarla yo. Primera sorpresa. YO NO SOY TÉCNICO DE LAVADORAS!!! Finalmente, un vecino que es fontanero, me hace el favor de desinstalarla y sacarla. Bueno, aviso y me traen la lavadora y NO ME LA INSTALAN!!! DESPUÉS DE COBRARME 20 € POR LA INSTALACIÓN. Esta empresa NO ENVÍA TÉCNICOS INSTALADORES, te cobran el servicio y subcontratan a una empresa de mensajería que es un desastre ( se llama Method Advanced Logistics). Los dos empleados que traen la lavadora, son unos maleducados, además de inútiles y chapuzas. Uno se sienta en una silla y coge un cubierto de la cocina para desembalar la caja sin pedir permiso. Vamos, como si estuviera en su casa. El otro me dice que tienen prisa y que no pueden perder el tiempo conmigo. PERDÓN?!!! Dicen que el tubo de desagüe es más ancho que la tubería y que me la pueden poner en funcionamiento, pero que se saldrá todo el agua!!! Les digo que si no la van a instalar correctamente, que la dejen sin instalar, OBVIAMENTE. RECLAMO que venga un técnico (un técnico cualificado, no un mensajero) URGENTE a mi casa a instalar correctamente la lavadora. Si no, viene antes del lunes, RECLAMO la devolución de mis 20 € por la instalación que no se ha hecho y 300 € para contratar a un técnico que venga a instalarme la lavadora en condiciones.

Realice un pedido el día 7/08/26. El día 17/08 desde correos me dicen que se devolvió al no estar la dirección correcta. Cuando me pongo en contacto por tlf con dfranklin siempre están ocupados. Escribo a través del formulario, algo que me ha parecido una auténtica pesadilla. Les escribes un día detallando el problema, y al día siguiente tienes que empezar a explicar de cero. Cuando tras días de intento al fin se dan cuenta que el pedido se devolvió y se entregó imagino que a su almacén, me dan la opción de reenvío o reembolso. Le digo que quiero el reenvío. “Tu solicitud queda abierta a revisión” son las absurdas palabras que contestan sin ninguna respuesta en días. Cuando vuelvo a escribirles diciendo que quiero hablar con algún responsable y que me devuelvan el dinero, empiezan a no contestar más mis formularios haciendo el silencio. Lo intento a través de otro email. Y lo mismo, cuando les digo que me hagan el reembolso, silencio absoluto. Lo único que les pido es que me reenvíen el producto. Y que por supuesto cambien su política de incidencias.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2026 adquirí en su página web el producto 52V 30Ah 2000W MTX Full Ebike Motor Kit Combo Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ,ni número de seguimiento del mismo . Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante del pedido , email y mensajes en los que no me facilitáis la información requerida SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Enzo Díaz

Estimados/as señores/as: En fecha [….29/01/2025] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en avda principe de asturias 5…] el producto […bateria numax gel 12v 100ah 25050922]. Adjunto los siguientes documentos: [factura del producto ticket de caja no 023-000010-028-0924-NFS:000914 29/01/2025 13:07 VENTA (BVI NO :786962).] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [30/06/2026]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dos meses reclamando un producto recibido con un defecto. Solicité la sustitución de la pieza y solo me han dado la opción de realizar la devolución del artículo. Me han hecho desmontarlo y embalarlo, y ahora pasan los días sin que vengan a retirarlo, ni hagan nada al respecto. SOLICITO lleven a cabo de una vez la recogida y reembolso del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Hace 4 días me hice una cuenta en Vinted. Cabe recalcar que yo en mi perfil, solo iba a vender camisetas de fútbol totalmente originales y reales, no como otros vendedores que suben artículos falsificados. Comencé vendiendo una camiseta de fútbol del Real Madrid (Original) la vendí y hasta ahí todo correcto. El problema viene cuando hace 3 días, subí otro artículo. El artículo era una camiseta del PSG totalmente original. A los 2 o 3 minutos el anuncio se pone en revisión, y al cabo de 5 minutos me bloquean la cuenta por actividades ilegales y falsificaciones. Yo en cada anuncio pongo la descripción del artículo y el código de la marca para que la gente pueda buscarlo en internet y pueda comprobar que es auténtica. Bueno, al ver que me bloquean, como es obvio recurro ya que no estoy haciendo nada de lo que la aplicación prohíbe, estoy vendiendo artículos originales y no soy una empresa (Vendedor pro) En el recurso, adjunto imágenes de los códigos de la camiseta más ampliados, para qué puedan comprobar que efectivamente es original (únicamente es buscar ese mismo código en internet y automáticamente el artículo que describo, sale en todas las páginas web). Pues hace 30 minutos, para mi sorpresa, han desestimado mi recurso y se aferran que el artículo que he subido es falso, cuando las fotografías que adjunto demuestran claramente lo contrario. Obviamente ni han mirado las fotografías y me han bloqueado la cuenta por motivos X. Quiero que me devuelvan la cuenta, por que me parece bastante vergonzoso el bloqueo, sin motivo alguno, y viendo que otros usuarios si suben artículos falsificados y no les pasa nada. Mi nombre de usuario era: angelcamis00

El 02/06/2025 adquirí en una tienda Cortefiel de Zaragoza dos polos de la marca OOTO. Estos polos han tenido un uso mínimo. Todas mis prendas (camisas, camisetas, polos…) se lavan con detergente especial para prendas delicadas y, además, se lavan dentro de bolsas para protegerlas. Hace unos días observé que uno de los polos presenta un agujero claramente visible justo debajo de uno de los extremos del cuello y que, en el punto simétrico correspondiente al otro extremo del cuello, el tejido presenta ya un segundo deterioro a punto de convertirse en otro agujero. Ante esta circunstancia revisé inmediatamente el segundo polo comprado el mismo día. Para mi sorpresa, el segundo polo empieza a presentar indicios del mismo deterioro y en los mismos puntos. Por tanto, no estamos ante un agujero aislado producido aleatoriamente en una prenda. Tenemos dos polos adquiridos simultáneamente, con muy poco uso, en los que aparece el mismo patrón de deterioro en los puntos simétricos coincidentes con los extremos del propio cuello. El 25/08/2026 comuniqué el problema al Servicio de Atención al Cliente de Cortefiel. Facilité el número de ticket, la fecha de compra, expliqué el escaso uso de la prenda y las precauciones empleadas en su lavado y adjunté fotografías del defecto. Asimismo, expliqué desde el primer correo que los polos habían sido comprados en Zaragoza pero que resido en la provincia de Lleida, por lo que solicité instrucciones sobre cómo proceder. La respuesta de Atención al Cliente fue la siguiente: “Para poder valorar el posible defecto es necesario que acudas a una de nuestras tiendas físicas (preferiblemente donde realizaste la compra).” “Una vez allí, nuestro equipo revisará el artículo de forma presencial para ofrecerte la mejor solución.” Tuve que volver a contactar con Atención al Cliente para que me confirmaran si la tienda de Lleida se haría cargo de esta reclamación. Asimismo, pregunté expresamente por quién debía preguntar y en qué días y franjas horarias podía encontrar al responsable. También recordé a Cortefiel que las prendas se encuentran dentro del plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007. El artículo 120 establece un plazo de tres años para la manifestación de las faltas de conformidad y, especialmente relevante en este caso, el artículo 121 establece la presunción, salvo prueba en contrario y con las salvedades legalmente previstas, de que las faltas de conformidad manifestadas durante los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el bien fue entregado. Aquí empieza lo que considero una gestión absolutamente inadmisible por parte del Servicio de Atención al Cliente de Cortefiel. No me niego en absoluto a que las prendas sean examinadas presencialmente. Al contrario: las he puesto a su disposición desde el primer momento. Lo que no considero razonable es tener que desplazarme a ciegas hasta un establecimiento para descubrir una vez allí que no pueden tramitar una compra realizada en otra tienda. Por ello solicité tres datos muy concretos: 1. Confirmación de que la tienda de Lleida se haría cargo de examinar y tramitar la reclamación de los dos polos adquiridos en Zaragoza. 2. Por quién debía preguntar en dicha tienda, como mínimo el cargo de la persona responsable. 3. Los días y franjas horarias en que podía encontrar a dicha persona. La respuesta de Cortefiel fue: “Al tratarse de una compra realizada en tienda es la tienda la que tiene que realizar una valoración y gestionarlo, y en el caso que desde tienda no les fuera posible la gestión, se le informaría de cual es el procedimiento allí mismo en tienda.” “En tienda el personal sabe como gestionar este tipo de incidencias con taras, y sino será el encargado/A de la tienda el que te pueda ayudar.” Esta respuesta seguía sin aclarar algo tan elemental como A QUÉ TIENDA se estaban refiriendo. ¿A la tienda de Zaragoza donde se efectuó la compra? ¿A la tienda de Lleida? La diferencia no es precisamente menor: acudir expresamente a Zaragoza supondría para mí un desplazamiento de aproximadamente 400 km entre ida y vuelta y unas cuatro horas de viaje. Volví a escribirles y se lo planteé de una manera que difícilmente podía prestarse a interpretaciones: ¿Tengo que desplazarme a Zaragoza para tramitar la reclamación, SÍ o NO? Y, si la respuesta era no: ¿La tienda de Lleida se hará responsable de examinar y tramitar la reclamación de los dos polos comprados en Zaragoza, SÍ o NO? También volví a solicitar que, si debía acudir a Lleida, me indicaran por quién debía preguntar y cuándo podía encontrar al responsable. La respuesta que recibí a continuación me parece difícilmente justificable en un Servicio de Atención al Cliente. Después de haberles planteado expresamente las preguntas anteriores, Cortefiel volvió a enviarme exactamente la misma respuesta anterior, palabra por palabra. Desconozco si mis correos están siendo realmente leídos por una persona que se permite el lujo de maltratar a sus clientes o si simplemente se están utilizando respuestas predeterminadas, pero considero absolutamente inadmisible gestionar así una reclamación de un consumidor. Hay además un hecho que considero especialmente grave. En mi comunicación anterior había solicitado expresamente que me hicieran llegar una HOJA OFICAL DE RECLAMACIONES. Cortefiel no respondió tampoco a esta petición. He reiterado nuevamente mi requerimiento de que me faciliten, sin más dilaciones, la hoja oficial de reclamaciones y he advertido que, si continúan ignorando esta petición o se niegan a facilitarla, denunciaré dicha negativa ante los organismos de consumo competentes. Por todo ello, solicito: 1. Que Cortefiel asuma y tramite la reclamación por falta de conformidad de los dos polos, no solamente del que ya presenta el agujero completamente manifestado, puesto que el segundo empieza a presentar el mismo deterioro. 2. Que se me indique de forma inequívoca si la tienda de Lleida puede hacerse cargo de la valoración y tramitación de ambas prendas adquiridas en Zaragoza, sin obligarme a realizar un desplazamiento de aproximadamente 400 km. 3. Que, si puedo acudir al establecimiento de Lleida, se me indique qué responsable se hará cargo de la reclamación y cuándo puedo ser atendido, evitando un desplazamiento inútil. 4. Que se me facilite la hoja oficial de reclamaciones que ya he solicitado y cuya petición ha sido ignorada. 5. Y, una vez comprobado el defecto, que se aplique la solución que corresponda conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Considero que el deterioro de dos prendas con este escaso uso ya merece una explicación por parte de la empresa. Pero considero todavía más lamentable que un Servicio de Atención al Cliente sea incapaz de contestar las consultas de sus clientes. Y que, ante preguntas expresas y perfectamente comprensibles, se limite a reenviar literalmente la misma respuesta. Esta no es la atención que esperaba de Cortefiel. Su nefasta forma de tratar esta reclamación hará que nos replanteemos muy seriamente seguir comprando en sus tiendas, especialmente mi mujer, que venía realizando diferentes compras cada trimestre, incluyendo prendas para mí. Esta misma semana, sin ir más lejos, realizó una nueva compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2026 adquirí a través de la plataforma web de MediaMarkt al vendedor Mbotech el producto portátil Dell Latitude 3420 i5 (Pedido N.º MmEs_01119_313298603-A / Factura N.º 202614762). Al abrir el paquete me percaté de que había recibido un producto distinto con especificaciones erróneas. Tras acordar la sustitución con el vendedor, el producto equivocado fue devuelto y entregado en sus instalaciones en el mes de julio de 2026. Habiendo transcurrido más de un mes desde la devolución acreditada, sigo sin recibir el producto correcto ni respuesta a los mensajes remitidos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra, justificante de entrega del paquete devuelto de la agencia de transportes y registro de mensajes remitidos al vendedor y al servicio de atención al cliente. SOLICITO: Se proceda al envío inmediato del portátil correcto según lo contratado o, en su defecto, la resolución de la compraventa con el reembolso íntegro de los 375,00 € abonados en un plazo máximo de 7 días naturales. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL: Cobro indebido suscripción Bluelink y cancelación definitiva – VIN: KMHB55119TW047297 A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Bluelink Care de Hyundai: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el cargo indebido del servicio de suscripción online Hyundai Bluelink vinculado a mi vehículo Hyundai Inster con número de bastidor (VIN) KMHB55119TW047297. Hechos: Me di de alta en el periodo de prueba gratuito del servicio Bluelink. Procedí a la cancelación de la suscripción con 2 días de antelación respecto a la fecha límite establecida en las condiciones del servicio para evitar la renovación automática. Pese a la correcta anulación en plazo y forma, el pasado 11 de agosto de 2026 se realizó un cargo bancario no autorizado por importe de 3,99 €. Tras múltiples comunicaciones por correo electrónico con su soporte (bluelink.care@hyundai-europe.com), la única contestación recibida durante más de 17 días ha sido que el caso está trasladado al departamento financiero sin aportar ninguna solución ni resolución efectiva. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: Reembolso inmediato: La devolución íntegra de los 3,99 € cobrados indebidamente. Confirmación de baja: Garantía expresa y por escrito de que la suscripción se encuentra totalmente cancelada y no se generarán futuros cargos por este concepto. Compensación por demoras y molestias: Una respuesta resolutiva acorde a la falta de diligencia durante más de dos semanas de gestión infructuosa. De no resolverse este requerimiento en un plazo razonable, me reservo el derecho de proceder a la devolución del recibo a través de mi entidad bancaria, así como de elevar esta reclamación a los organismos competentes en materia de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta inmediata y del justificante de abono correspondiente. Atentamente, Juan Jose Diaz Mato DNI/NIF: 44308763E Teléfono: 637564459 Email: micorreopatodo@gmail.com