Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL: Cobro indebido suscripción Bluelink y cancelación definitiva – VIN: KMHB55119TW047297
A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Bluelink Care de Hyundai:
Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el cargo indebido del servicio de suscripción online Hyundai Bluelink vinculado a mi vehículo Hyundai Inster con número de bastidor (VIN) KMHB55119TW047297.
Hechos:
Me di de alta en el periodo de prueba gratuito del servicio Bluelink.
Procedí a la cancelación de la suscripción con 2 días de antelación respecto a la fecha límite establecida en las condiciones del servicio para evitar la renovación automática.
Pese a la correcta anulación en plazo y forma, el pasado 11 de agosto de 2026 se realizó un cargo bancario no autorizado por importe de 3,99 €.
Tras múltiples comunicaciones por correo electrónico con su soporte (bluelink.care@hyundai-europe.com), la única contestación recibida durante más de 17 días ha sido que el caso está trasladado al departamento financiero sin aportar ninguna solución ni resolución efectiva.
Por todo lo expuesto, solicito formalmente:
Reembolso inmediato: La devolución íntegra de los 3,99 € cobrados indebidamente.
Confirmación de baja: Garantía expresa y por escrito de que la suscripción se encuentra totalmente cancelada y no se generarán futuros cargos por este concepto.
Compensación por demoras y molestias: Una respuesta resolutiva acorde a la falta de diligencia durante más de dos semanas de gestión infructuosa.
De no resolverse este requerimiento en un plazo razonable, me reservo el derecho de proceder a la devolución del recibo a través de mi entidad bancaria, así como de elevar esta reclamación a los organismos competentes en materia de Consumo.
Quedo a la espera de su respuesta inmediata y del justificante de abono correspondiente.
Atentamente,
Juan Jose Diaz Mato
DNI/NIF: 44308763E
Teléfono: 637564459
Email: micorreopatodo@gmail.com
