Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/03/2026 compré un Cecotec Aspiradora Escoba Sin cable modelo Twice 2100. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia del recibo facilitado por la plataforma AliExpress a través de la cual hice dicha compra. SOLICITO me envíen la factura de dicha compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido con Aguapure, un filtro de ducha, pero la calidad es muy baja, el artículo no corresponde a la presentación !! Quiero un rembolso y saber donde enviar el artículo para la devolución ! Mucha gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 9/8/2026 adquirí en su página web dos pares de botas y un collar. Han pasado 19 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el pasado 19 de agosto compré en la tienda online de MediaMarkt un microondas integrable, con el servicio de desinstalación del anterior e instalación del nuevo. El microondas tuvo un coste de 159 euros y el servicio de instalación/desinstalación de 89 euros, pagados ese día en tiempo y forma. El día 20-08 me llega el producto en un caja. Desde entonces nunca más se supo. Me pasan encuesta de calidad e indico el problema el 22-Agosto, producto sin instalación. Dicen que están intentando solucionar mi problema, me indican por correo. El día 27-08 la empresa instaladora se pone en contacto conmigo por teléfono dándome como fecha de instalación el día 28-08 a las 17:00 horas, tras ello me ponen SMS indicándome fecha de instalación el 28-08 a las 19:00 horas. Pues bien, ni a las 17:00 ni a las 19:00 horas....y ya no atienden teléfono porque estamos fuera de su horario de atención. Me parece vergonzoso que se pague por un servicio por adelantado que no se atiende. Si compro un producto es porque lo necesito y jugar con mi tiempo también tiene un coste. La cuestión es que quiero saber si esto es normal y si se contrata en un pack un servicio completo por qué no se proporciona al completo y no por separado?

Hola mi Nombre es Patrizia Garcia y soy clienta de esta empresa llamada Galería del Coleccionista, hace poco recibí un Anillo regalo de mi pareja , hermoso a primera vista , pero pasaron tres día y el anillo que debería Ser de calidad como lo refieren en los anuncios y en las página Web, comenzó a deteriorarse y dejar de ser una hermosa Joya , el Anillo Eternal Gold el cual se anuncia como una joya realizada en Oro Amarillo , oro blanco y Oro rosa con tres diamantes , en realidad es una gran Mentira , llame atención al cliente y me respondió una Sra , llamada Yolanda y me supo decir que lo no existe el Oro Rosa y que lo que lleva el anillo es un baño de Bronce y que la joya no se puede mojar por qué perdería su color , m sorprendí de tal comentario , soy una persona que e usado Oro de hace muchos años y Jamás e tenido el inconveniente de que una Joya no se Debe mojar por que se deteriore, esto es una verdadera Broma ??? . Necesito una explicación gracias ok

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la avería de una lavadora adquirida en una de sus tiendas y respecto de la cual, además, contraté y aboné una extensión de garantía. La avería fue comunicada presencialmente en tienda el pasado 19 de agosto. Posteriormente, el día 21 de agosto, se procedió a abrir la correspondiente incidencia para solicitar la asistencia del servicio técnico. A fecha de hoy, 28 de agosto, han transcurrido siete días desde la apertura de la incidencia y todavía no se ha puesto en contacto conmigo el servicio técnico ni se ha realizado ninguna visita a mi domicilio para revisar la lavadora. Considero que la demora en la gestión de la incidencia es excesiva, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un electrodoméstico de primera necesidad y que, además, he abonado expresamente una extensión de garantía para disponer de este servicio. Por todo ello, solicito que se agilice de manera inmediata la gestión de la incidencia y que se me informe por escrito de la situación actual de la reparación, así como de la fecha concreta prevista para la visita del técnico. Asimismo, les solicito que quede constancia de esta reclamación y que se me facilite el número de referencia correspondiente. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución a la mayor brevedad posible.

Hola. Hice un pedido (decantador de whisky) a Almamadrid y me vino a las 3 semanas, al abrirlo no tenía nada que ver con las fotos que ponían en su web. Entonces reclame devolución y reembolso. Me contestaron dos veces ofreciéndome el 10 y 20 % para que me quedara el artículo. Yo me negué porque en su web ponía devolución gratuita. Le puse mas reclamaciones mas contundentes y ya no me han contestado mas

Hola. Realice un pedido de dos cremas para cuello y cara y no sirven para nada y además enrojecen la piel. Les he escrito y mandado número de lote y no hay contestación ninguna. Es todo un engaño.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/7 adquirí en su página web JLCPCB el producto Componentes electronicos Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED UAB POR ARTÍCULO RADICALMENTE DISTINTO DEL ANUNCIADO Y TRASLADO AL COMPRADOR DE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN ASUNTO: Reclamación por falta de correspondencia entre el artículo adquirido y el artículo recibido, y por la negativa de Vinted a asumir los gastos derivados de la devolución Presento reclamación contra Vinted UAB en relación con una compra realizada a través de su plataforma. HECHOS Primero. Realicé una compra a través de Vinted de un artículo anunciado por un vendedor particular como “nuevo con etiquetas”. La decisión de compra se realizó basándome en la descripción y, especialmente, en las fotografías publicadas en el anuncio. Segundo. Para realizar la operación aboné el precio del artículo, los gastos de envío y, adicionalmente, el importe correspondiente a la Protección al Comprador de Vinted. Tercero. Al recibir el paquete comprobé que el contenido no se corresponde en absoluto con el artículo anunciado y adquirido. En lugar del artículo mostrado en las fotografías y descrito como “nuevo con etiquetas”, recibí un trozo de tela azul, descolorido y con manchas, completamente diferente del producto que aparecía en el anuncio. La discrepancia es manifiesta y objetiva, y queda acreditada mediante las fotografías del anuncio original y las fotografías del artículo recibido. Cuarto. Inmediatamente comuniqué la incidencia a Vinted mediante el procedimiento establecido por la propia plataforma y aporté las pruebas correspondientes. Quinto. Vinted ha reconocido la incidencia a efectos de tramitar la devolución, pero su solución consiste en obligarme a asumir los gastos de envío de devolución para poder recuperar el dinero de la compra. He solicitado a Vinted que me facilite una devolución sin coste, dado que no estoy devolviendo el producto por cambio de opinión o desistimiento, sino porque el producto recibido no se corresponde con el producto comprado. Sexto. Tras varias comunicaciones con el servicio de atención al cliente, Vinted ha mantenido su posición y finalmente me ha comunicado que “no pueden hacer nada más” y que debo pagar el envío de devolución si quiero recuperar el importe de la compra. Considero que esta respuesta no resuelve adecuadamente la incidencia ni responde de forma motivada a la cuestión planteada. FUNDAMENTOS DE MI RECLAMACIÓN No estoy ejercitando un derecho de desistimiento ni solicitando una devolución por conveniencia. La cuestión es que el bien recibido no coincide con el objeto de la compraventa. La compraventa entre particulares está sujeta a las obligaciones derivadas del contrato y, en Cataluña, el Código Civil de Cataluña establece criterios específicos de conformidad del bien vendido, entre ellos su correspondencia con la descripción realizada por el vendedor. En este caso, la diferencia no es una cuestión subjetiva ni una pequeña discrepancia sobre el estado del artículo: el producto recibido es radicalmente diferente del anunciado. Además, Vinted cobra expresamente al comprador una cantidad por el concepto de Protección al Comprador, por lo que considero legítimo exigir que la plataforma explique de manera clara y concreta qué protección proporciona en un supuesto tan manifiesto como el presente y por qué el comprador debe asumir un coste adicional cuando el problema se origina en la falta de correspondencia entre el artículo anunciado y el recibido. No cuestiono que Vinted pueda establecer unas condiciones contractuales para el funcionamiento de su plataforma. Lo que cuestiono es la aplicación de dichas condiciones a este caso concreto y, especialmente, el traslado al comprador de los gastos ocasionados para devolver un artículo que no corresponde al que compró. He solicitado a Vinted que me indique expresamente la base contractual y jurídica en la que fundamenta esta decisión, pero únicamente he recibido respuestas genéricas y la comunicación final de que no pueden hacer nada más. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU y que se inste a Vinted a revisar el expediente y adoptar una solución adecuada. En concreto, solicito: 1. Que Vinted revise nuevamente la incidencia teniendo en cuenta que el artículo recibido es radicalmente distinto del anunciado. 2. Que se facilite una etiqueta de devolución prepagada y que, por tanto, no tenga que asumir el comprador los gastos de devolver un artículo que no se corresponde con el adquirido. 3. Subsidiariamente, si Vinted mantiene que el comprador debe adelantar el coste de devolución, que se proceda posteriormente al reembolso íntegro de dicho coste. 4. Que se efectúe el reembolso íntegro de las cantidades correspondientes a la operación, incluyendo las cantidades abonadas por el artículo, la Protección al Comprador y los gastos de envío originales, en los términos que correspondan conforme a las condiciones aplicables. 5. Que Vinted facilite una respuesta expresa y motivada indicando la cláusula contractual concreta en la que fundamenta que, en un supuesto de artículo manifiestamente distinto del anunciado, el coste de devolución deba recaer sobre el comprador. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Puedo aportar y pongo a disposición de OCU: – Capturas del anuncio original. – Fotografías del artículo anunciado. – Descripción original del artículo, incluyendo la condición “nuevo con etiquetas”. – Fotografías y vídeos del artículo efectivamente recibido. – Fotografías del embalaje y de la etiqueta de envío. – Justificante del pago. – Justificante del importe abonado por la Protección al Comprador. – Conversaciones mantenidas con el vendedor. – Todas las comunicaciones mantenidas con Vinted. – Respuestas de Vinted rechazando asumir el coste de devolución. – Justificante del importe que se me exige pagar para realizar la devolución. – Copia del requerimiento realizado al vendedor y de su eventual respuesta. Asimismo, manifiesto que he intentado resolver el conflicto directamente con Vinted antes de acudir a OCU, sin haber obtenido una solución satisfactoria. Solicito que OCU valore los hechos expuestos, la actuación de Vinted y la procedencia de trasladar al comprador el coste de devolución en estas circunstancias, y que me indique las actuaciones adicionales que puedan corresponderme. La presente reclamación se formula sin renunciar a ninguna de las acciones o derechos que pudieran corresponderme frente al vendedor o frente a la plataforma.