Últimas reclamaciones

Hice una compra de un móvil en El Corte Inglés de Mallorca el día 31 de agosto, estando yo de vacaciones y a consecuencia de un percance con mi antiguo terminal. Como siempre hice, me dejé asesorar por el vendedor y este me recomendó el Samsung A57. Hasta ahí todo bien, como estaba de vacaciones y la familia esperando, me fui con la intención de sellar la garantía en el más cercano a mi vivienda ,Pozuelo (MAD). En el transcurso de las vacaciones observé que no fluía como el antiguo (un modelo con 4 años); ¿qué se le va? Pero el sábado 22 el teléfono cobró vida propia, me acerqué a Pozuelo y mi sorpresa fue que los vendedores lo entendieron perfectamente, ya que el teléfono estaba sin uso. Mi sorpresa fue mayúscula cuando el "servicio de ATT al cliente" me dice que estaba pasada la fecha de devolución (día 31, día 22), 7 días. Llamé al teléfono de atención al cliente y una Sra. muy amable se sorprende de la actuación de sus compañeros de Pozuelo y me soluciona el problema; concretamente, me dice que el teléfono está abonado y que en 24/48 h pasarán a recogerlo. El lunes me llaman del centro que lo compré (Mallorca), que tengo que ir por allí para que lo vean ellos. Llamo de nuevo a ATT C. Y me dicen que no lo pueden abonar por lo de los 7 días. Les digo que el tema ya estaba solucionado por su compañera y me dicen que no, que ella ha escrito que iré por el centro de reparaciones de Samsung. Al darle el nombre de la persona (Yolanda y el n.º de incidencia), me dicen que me llaman en un par de horas cuando llegue el encargado. Nunca llamaron, me envía una carta donde me dicen cómo debo actuar, ir yo al servicio técnico... Les recuerdo que tenemos un acuerdo de devolución verbal y grabado y me envían otra carta diciéndome que me compre otro igual para recogerlo y no cobrarme 30 euros por el servicio. Les envío la respuesta pidiéndoles la confirmación por escrito de que el primero no me lo van a cobrar también y me devuelven otra carta volviendo a decirme lo de los pasos y servicio técnico. Les pido copia de la grabación y les digo que he perdido la confianza en su empresa y que el electrodoméstico comprado el mismo lunes 24 lo voy a devolver. Me contestan que compre otro similar para no pagar los 30 euros de recogida. Le he vuelto a solicitar la grabación, no contestan.

Els motius d'aquesta reclamació és la inactivitat de les finques Art Promocions, gestionada per Toni, conjuntament amb la presidenta de l'edifici on resideixo, Maria Àngels, en relació amb el manteniment de les parts comunitàries de l'edifici ubicat al carrer Jovara núm. 224 - Calella, i també les condicions perjudicials per a la salut pública, produïdes per la falta de neteja d'un pati interior de la planta baixa, que després de desallotjar als okupes que hi residien, a la primavera del 2024, es va tapiar, però mai s'ha netejat. Això ha fet que les rates hagin proliferat durant aquests anys. Per altra banda, l'ascensor no funciona des de l'octubre de 2024. L'escala està plena d'humitats, les quals han afectat a la meva habitació, el que vaig reclamar ja fa un any, sense tenir cap solució per part de la gestió de la comunitat. Per justificar el que exposo, adjunto: - Reclamació humitats, habitació. - Foto de data 17-08-2026 de la rata al pati del baix. - Foto humitats escala i habitació a data 17-08-2026. Agraïda per la gestió, quedo a l'espera de la vostra resposta. Atentament, Eva Riera Oliveras

Producto no recibido consta como entregado. Se solicita la aclaración al comprador y la devolución del importe por incumplimiento del servicio Estimados/as señores/as: En fecha miércoles 26 de agosto adquirí en la página web de Zara el producto con número de identificación 54395274345. Su empresa, A tu Hora Express era la encargada del reparto de dicho envío, que debía haber recibido el jueves 27 de agosto. Ese mismo jueves recibo a las 09:07 por mail el mail con el siguiente asunto ATH Entrega Segura (Imprescindible PIN) cuyo código PIN he de entregar al repartidor en el momento de la entrega. Al comprobar que son las 19:00 horas de ese día y no haber recibido ninguna actualización entro en el enlace de seguimiento para comprobar con sorpresa que el paquete aparece como entrega realizada con éxito a las 18:38:39 del jueves 27 de agosto. Inmediatamente después entro en mi cuenta de Zara para comprobar que el vendedor también da por entregado mi pedido de 141,75€. Me pongo en contacto con su Servicio de Atención al Cliente por Whatssapp primero a las 19:07. Al no ser atendida por un agente sino por el asistente IA decido llamar por teléfono al 900 814 900 a las 19:14. Dicha llamada dura 4 minutos según los registros de mi teléfono. En la misma expongo la naturaleza de mi problema y se me asegura que se comunicarán con la agencia de transportes para solucionar mi incidencia en un máximo de 24 ó 48 horas. El viernes 28 de agosto contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa ATH para reportar el problema con la entrega (envío mensaje a través de página web) Me contestan el viernes por la tarde desde el Departamento de Atención al Cliente, bajo el nombre de Angie Paola Giraldo. En dicha comunicación me aseguran que el plazo de respuesta estimado es de 96 horas, tras el cual deberé contactar de nuevo si el paquete no aparece. En la mañana del sábado 29 de agosto me pongo de nuevo en contacto con Zara a través de su teléfono gratuito 900 814 900 – ya que no se me ha comunicado la resolución de mi caso – y la única información que me arroja el agente que me atiende es que el paquete fue recogido por: Francisca con DNI ******32G, que no se corresponde con el mío, confirmando así el incumplimiento de las indicaciones de entrega de la agencia, ya que yo, como destinatario del paquete, debería haber proporcionado el PIN al respartidor responsable. El agente no sólo me remite a una nueva espera sino que ante mi creciente preoucupación por lo sucedido y pedirle aclaraciones sobre la falta de acción corta la llamada. Igualmente, no se ha recibido confirmación de la recogida – comunicación habitual cuando se realiza la entrega al destinatario – por parte de ATH a través de correo electrónico. Tras dos intentos de aclaración, Zara ni siquiera me ofrece un seguimiento del caso, y A Tu Hora Express sólo me ofrece esperar 4 días antes de pedir nuevamente más explicaciones de dónde está la mercancía que no se ha entregado a su destinatario. Es por ello que ante la privación de mis derechos como consumidor: SOLICITO se me aclare por escrito lo ocurrido y se proceda al ABONO del importe de la transacción. RENUNCIO a la nueva entrega de la mercancía ante la excasa confianza que me ofrecen tanto la agencia de transportes como Zara. Sin otro particular, atentamente El cliente Se adjuntan los siguientes documentos: 1. Correo electrónico con el código PIN que me suministra la agencia el día previsto del paquete (27/08/2026) 2. Correo electrónico con el Departamento de Atención Al Cliente de ATH (28/08/2026) 3 y 4. Capturas de pantalla de las llamadas al teléfono gratuito de Zara (27/08 y 29/08/2026) 5. Captura de pantalla de mi comunicación via Whatssapp con el servicio de atención al Cliente de Zara (27/08/2026)

Con fecha 7 de julio de 2026 adquirimos dos muebles de baño, siendo entregados el día 16 de julio de 2026. Al proceder al desembalaje y revisión de los muebles para comprobar su estado, se detectaron diversos desperfectos, que fueron comunicados a Leroy Merlin el día 6 de agosto de 2026, acompañando fotografías acreditativas de los daños. Hemos recibido respuesta rechazando la reclamación y atribuyendo los desperfectos a una supuesta «manipulación por causa externa o manipulación posterior». Manifestamos expresamente nuestra disconformidad con dicha conclusión, ya que los muebles únicamente fueron desembalados y manipulados de forma normal y necesaria para comprobar su estado, sin que se haya producido ningún golpe, daño o actuación que pudiera ocasionar los desperfectos reclamados. (Las marcas son fruto de una mala terminación de fábrica, creo que se ve claramente . El transporte lo entregó en perfectas condiciones.) La mera afirmación de que los daños son consecuencia de una manipulación externa no resulta suficiente, especialmente cuando los desperfectos fueron puestos en conocimiento de la empresa mediante reclamación y fotografías poco tiempo después de la entrega. Solicitamos, por tanto, la revisión de la resolución, así como que se nos informe de manera concreta y documentada de las razones técnicas y pruebas en las que Leroy Merlin basa su conclusión de que los daños fueron causados con posterioridad a la entrega. Al tratarse de una reclamación por falta de conformidad, solicitamos la solución que corresponda legalmente, incluyendo la sustitución de los muebles afectados o, en su caso, la devolución del importe abonado.

Realicé un pedido de un pack de un colchón + dos almohadas + edredón que fue entregado el 29 de junio. Ahora me gustaría devolver el pack pero me indican que las almohadas cuentan con un periodo de prueba de 30 noches, ya finalizado y que el edredón dispone de un plazo de devolución de 14 días, que también ha expirado. Por este motivo, no es posible realizar la devolución ni el reembolso de estos dos productos. Me gustaría interponer una reclamación en la medida en que: - Las almohadas, el edredón y el colchón de adquirieron como un único pack - El pack se ofreció como una única oferta, sin que en el proceso de compra se ofreciese la opción de eliminar de la misma los productos que la componen. - El pack tenía un único precio. - Se emitió una única factura/pedido. - La oferta dependía de comprar conjuntamente los productos adquiridos. - La publicidad hablaba del conjunto como una unidad. - No se informó claramente de que cada componente tendría un periodo de devolución diferente. - Utilizar la estructura interna de los periodos de prueba para convertir una compra en varias operaciones independientes supondría alterar la naturaleza contractual de la oferta después de su contratación y un abuso de la buena fe del cliente. -No se me informó antes de contratar de que la expiración del plazo de almohadas/edredón impediría posteriormente devolver el pack completo. Por todo lo anterior, solicito que se me permita devolver el pack completo, con el abono del precio íntegro pagado por el mismo. Muchas gracias,

Estimado/a señor/a: El 17 de junio realicé un pedido de sombrilla a través de su sitio web https://www.sklum.com/es/. Han transcurrido dos meses y medio y aún no he recibido el producto completo. Si lo desea, puedo facilitarle toda la documentación y los correos electrónicos pertinentes. ¡Qué empresa tan lamentable! Es imposible contactar con ellos, solo por correo electrónico. Pagas por adelantado y esperas dos meses y medio para nada. Lo único que te indican es que rellenes un supuesto formulario de reclamación. Me da mucha vergüenza responder yo misma. Es incomprensible que las autoridades oficiales aún no hayan intervenido. Un desastre logístico que no se responsabiliza y solo da largas a sus clientes. Aconsejo a todo el mundo que no compre nada aquí. Les ruego encarecidamente que me entreguen el producto en un plazo de 5 días laborables. Para mayor claridad: Estas malas prácticas han sido denunciadas a la OCU. Atentamente, Sandra

1. Contratación y ejercicio de desistimiento: En fecha 21 de agosto de 2026 contraté un curso de formación online en la plataforma Tradeando.net por importe de 169,83 € mensuales durante 12 meses. Transcurrido menos de una hora y sin haber configurado credenciales de acceso a la plataforma de formación , iniciado sesión ni consumido contenido alguno, ejercí formalmente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días y conforme a la Cláusula 12 de sus propias Condiciones de Contratación ("Si el estudiante no ha accedido a la plataforma e iniciado el proceso formativo, dispondrá de 14 días de desistimiento"). 2. Negativa reiterada del comercio: La empresa se negó sistemáticamente a tramitar la baja y el reembolso, haciendo una interpretación sesgada del Art. 103 m) del TRLGDCU al equiparar la mera "puesta a disposición" con el "inicio de la ejecución", la cual jamás comenzó por mi parte al no existir acceso real. 3. Vulneración del RGPD: Ante su negativa, ejercí mi Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD) solicitando la entrega de los logs de conexión, IP pública y tiempo de uso para demostrar la ausencia total de acceso. La empresa eludió mi petición indicando que la gestionaría por sus canales internos. 4. Aportación de documentación falsificada ante intermediario de pago: Tras solicitar la retrocesión de fondos por la vía bancaria (chargeback), la empresa ,supuestamente, remitió a la plataforma intermedia de pagos (***) una captura de pantalla que refleja un falso registro de accesos y cursos realizados bajo mi correo electrónico. Dicha captura de pantalla donde se indica la realización del curso puede suponer un presunto delito de falsedad documental y suplantación de identidad, al yo no haber realizado ninguna actividad correspondiente al curso. 5. Acciones legales incoadas: Ante la gravedad de los hechos, he interpuesto denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Atestado nº 22875_26), así como procederé a la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Se adjuntan hilos de correos mantenidos con la empresa, con respuestas generadas por IA y evasiones a las solicitudes realizadas, procediendo por tanto a llevarlo por vías legales ante la denuncia a Policía. Advertencia legal sobre ficheros de morosidad: Al haber ejercido mi derecho de desistimiento, el contrato queda rescindido y la deuda anulada y formalmente disputada. Advierto de forma expresa que cualquier inclusión de mis datos en ficheros de morosos (ASNEF, Equifax, etc.) será denunciada inmediatamente ante la AEPD por intromisión ilegítima en mi derecho al honor, conllevando las correspondientes sanciones e indemnizaciones. Aviso sobre el canal de comunicación: Rechazo por anticipado cualquier intento corporativo de desviar esta reclamación a canales privados (correos, llamadas o tutores) para ocultar el caso. Exijo que toda comunicación y confirmación de reembolso se tramite exclusiva y públicamente a través de este expediente de mediación de la OCU. SOLICITO: El reembolso íntegro de los 169,85 €, la paralización de cualquier cobro futuro, la abstención absoluta de registrarme en ficheros de morosidad y el cese inmediato de los intentos de contacto por vías externas a esta plataforma. La resolución de este caso no será atendida en ningún caso por correo electrónico al haberse agotado la vía amistosa.

El 25 de junio realizamos una compra de dos aparatos de climatización por importe de 241,96 €. Desde el primer día hubo constantes quejas hacia Epicooler. Primero por no mandar justificante de la compra, luego por no enviar claves para realizar el seguimiento de la compra, luego por un retraso desmesurado en el envío motivado por la falta de stocks, y finalmente por el retraso de las dos empresas transportistas que realizaban el envío del pedido. Estas dos empresas logísticas han sido SF Express (trayecto China a España) y EcoScooting Delivery SL (para el reparto en la última milla). Supuestamente, y según el seguimiento de ambos transportistas, el pedido estaba en San Fernando (Madrid) el pasado 1 de agosto y el día 10 ya estaba en Urnieta-Gipuzkoa a 16 kilómetros de mi domicilio. El día 22 de Agosto, y tras varias quejas, el transportista (ScoScooting) nos informó a través de un correo que el paquete se había extraviado y que solicitáramos la devolución del importe a la pataforma de compra (Epicooler). Del mismo modo una operadora de Epicooler nos informó ese mismo 22 de Agosto y también por escrito que su propio departamento de logística reconocía que el paquete se había extraviado. Hoy día 28 Epicooler nos dice que las plataformas de seguimiento de ambas empresas (SFExpress y EcoEscooting) indican que la entrega se ha realizado correctamente el 26 de agosto y me pide la devolución de los dos aparatos para poder reembolsarnos el importe pagado. Lógicamente es algo imposible de hacer si no hemos recibido ningún aparato. Debemos aclarar que el 26 de agosto estuvimos todo el día en casa y de ninguna manera se realizó esta entrega. Y debemos añadir que a partir de ese día EcoScooting nos cuelga el teléfono o nos deja en una línea muerta cada vez que llamamos para pedir una explicación.

Hola!, realize un pedido hace tres semanas de un mueble separador de basuras... CUB-AA-NEG CUBO DE RECICLAJE... I no cierran bien las puertas.... Supongo que por el precio tendria que tener garantia...