Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2026 adquirí en su página web AUTODOC una serie de artículos detallados en el pedido 172341047 Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, simplemente aportan un albarán con un DNI que no corresponde al mío y diciendo que lo dejaron en una tienda o bar de enfrente de mi casa, a los cuales he preguntado varias veces y ahí no han dejado nada. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Maria Cristina Yuste

Compré un colchón hace tres meses y no sé si por mala calidad o por alguna falla en el material ya se comenzó a hundir dónde estamos acostados. Mi pareja solo pesa 48 kg y compramos el más alto para que tenga más firmeza. El problema es que nos intentamos comunicar ya que tiene garantía y te contestan los mensajes hasta que le dices que tienes un problema con el colchón. En ese momento te dejan de contestar. Es un engaño, no existe garantia y por lo que vemos la calidad es mala mala. No le compren porque no vale la pena!

Hice un pedido y me lo cancelaron sin una causa clara. Primero echan la culpa al restauranteHablo con el restaurante y me dicen que es cosa de uber, uber me dice que el pedido se cancela sino hay suficientes pedidos. Este restaurante ya me ha cancelado dos pedidos con dos sistemas de entrega diferentes, ordenador nuevo. ¿ A quien creo ? El restaurante se llama 8 de Diciembre. Ademas UBER EATS en el siguiente pedido, siendo exactamente igual me intentan cobrar 3 euros mas . Adjunto pruebas, tanto de la conversacion con el restaurante como de los

Buenos días me están cobrando comida para el mes q viene habiendo cancelado c antelación Me han cobrado 55 euros por un pedido q no quiero y hw cancelado Lo he puesto a nombre de irene Prystay Ruiz Y les he enviado o captura de la foto dondw se cancela

Hola, realice el pedido mas arriba referenciado a esta empresa , y aun no he recibido nada. Lo abone por tarjeta el dia 22 de Julio de 2026, por un importe de 37,35 €. El producto comprado era levadura de cerveza de la marca Integralia.

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED UAB POR ARTÍCULO RADICALMENTE DISTINTO DEL ANUNCIADO Y TRASLADO AL COMPRADOR DE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN ASUNTO: Reclamación por falta de correspondencia entre el artículo adquirido y el artículo recibido, y por la negativa de Vinted a asumir los gastos derivados de la devolución Presento reclamación contra Vinted UAB en relación con una compra realizada a través de su plataforma. HECHOS Primero. Realicé una compra a través de Vinted de un artículo anunciado por un vendedor particular como “nuevo con etiquetas”. La decisión de compra se realizó basándome en la descripción y, especialmente, en las fotografías publicadas en el anuncio. Segundo. Para realizar la operación aboné el precio del artículo, los gastos de envío y, adicionalmente, el importe correspondiente a la Protección al Comprador de Vinted. Tercero. Al recibir el paquete comprobé que el contenido no se corresponde en absoluto con el artículo anunciado y adquirido. En lugar del artículo mostrado en las fotografías y descrito como “nuevo con etiquetas”, recibí un trozo de tela azul, descolorido y con manchas, completamente diferente del producto que aparecía en el anuncio. La discrepancia es manifiesta y objetiva, y queda acreditada mediante las fotografías del anuncio original y las fotografías del artículo recibido. Cuarto. Inmediatamente comuniqué la incidencia a Vinted mediante el procedimiento establecido por la propia plataforma y aporté las pruebas correspondientes. Quinto. Vinted ha reconocido la incidencia a efectos de tramitar la devolución, pero su solución consiste en obligarme a asumir los gastos de envío de devolución para poder recuperar el dinero de la compra. He solicitado a Vinted que me facilite una devolución sin coste, dado que no estoy devolviendo el producto por cambio de opinión o desistimiento, sino porque el producto recibido no se corresponde con el producto comprado. Sexto. Tras varias comunicaciones con el servicio de atención al cliente, Vinted ha mantenido su posición y finalmente me ha comunicado que “no pueden hacer nada más” y que debo pagar el envío de devolución si quiero recuperar el importe de la compra. Considero que esta respuesta no resuelve adecuadamente la incidencia ni responde de forma motivada a la cuestión planteada. FUNDAMENTOS DE MI RECLAMACIÓN No estoy ejercitando un derecho de desistimiento ni solicitando una devolución por conveniencia. La cuestión es que el bien recibido no coincide con el objeto de la compraventa. La compraventa entre particulares está sujeta a las obligaciones derivadas del contrato y, en Cataluña, el Código Civil de Cataluña establece criterios específicos de conformidad del bien vendido, entre ellos su correspondencia con la descripción realizada por el vendedor. En este caso, la diferencia no es una cuestión subjetiva ni una pequeña discrepancia sobre el estado del artículo: el producto recibido es radicalmente diferente del anunciado. Además, Vinted cobra expresamente al comprador una cantidad por el concepto de Protección al Comprador, por lo que considero legítimo exigir que la plataforma explique de manera clara y concreta qué protección proporciona en un supuesto tan manifiesto como el presente y por qué el comprador debe asumir un coste adicional cuando el problema se origina en la falta de correspondencia entre el artículo anunciado y el recibido. No cuestiono que Vinted pueda establecer unas condiciones contractuales para el funcionamiento de su plataforma. Lo que cuestiono es la aplicación de dichas condiciones a este caso concreto y, especialmente, el traslado al comprador de los gastos ocasionados para devolver un artículo que no corresponde al que compró. He solicitado a Vinted que me indique expresamente la base contractual y jurídica en la que fundamenta esta decisión, pero únicamente he recibido respuestas genéricas y la comunicación final de que no pueden hacer nada más. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU y que se inste a Vinted a revisar el expediente y adoptar una solución adecuada. En concreto, solicito: 1. Que Vinted revise nuevamente la incidencia teniendo en cuenta que el artículo recibido es radicalmente distinto del anunciado. 2. Que se facilite una etiqueta de devolución prepagada y que, por tanto, no tenga que asumir el comprador los gastos de devolver un artículo que no se corresponde con el adquirido. 3. Subsidiariamente, si Vinted mantiene que el comprador debe adelantar el coste de devolución, que se proceda posteriormente al reembolso íntegro de dicho coste. 4. Que se efectúe el reembolso íntegro de las cantidades correspondientes a la operación, incluyendo las cantidades abonadas por el artículo, la Protección al Comprador y los gastos de envío originales, en los términos que correspondan conforme a las condiciones aplicables. 5. Que Vinted facilite una respuesta expresa y motivada indicando la cláusula contractual concreta en la que fundamenta que, en un supuesto de artículo manifiestamente distinto del anunciado, el coste de devolución deba recaer sobre el comprador. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Puedo aportar y pongo a disposición de OCU: – Capturas del anuncio original. – Fotografías del artículo anunciado. – Descripción original del artículo, incluyendo la condición “nuevo con etiquetas”. – Fotografías y vídeos del artículo efectivamente recibido. – Fotografías del embalaje y de la etiqueta de envío. – Justificante del pago. – Justificante del importe abonado por la Protección al Comprador. – Conversaciones mantenidas con el vendedor. – Todas las comunicaciones mantenidas con Vinted. – Respuestas de Vinted rechazando asumir el coste de devolución. – Justificante del importe que se me exige pagar para realizar la devolución. – Copia del requerimiento realizado al vendedor y de su eventual respuesta. Asimismo, manifiesto que he intentado resolver el conflicto directamente con Vinted antes de acudir a OCU, sin haber obtenido una solución satisfactoria. Solicito que OCU valore los hechos expuestos, la actuación de Vinted y la procedencia de trasladar al comprador el coste de devolución en estas circunstancias, y que me indique las actuaciones adicionales que puedan corresponderme. La presente reclamación se formula sin renunciar a ninguna de las acciones o derechos que pudieran corresponderme frente al vendedor o frente a la plataforma.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio adquirí en su página web www.farmaferoles.com, siete (7) cajas del producto Vitreoclar 30 comprimidos. Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los productos enviados no son de la calidad mínima esperada ni llegaron a tiempo (tardaron muchísimo más de lo publicitado, uno 2 y otro 3 semanas). En su página pone claramente que se pueden devolver los productos (ya he mandado 3 mails solicitando dicha devolución) y no intento ninguna respuesta. Mail operativo, ya que si contestaban rápidamente cuando preguntaba por la entrega. Además ahora pone que las devoluciones tienen gastos de envío, antes ponía que eran gratuitas. SOLICITO el reembolso del pedido y proceder a la devolución de los artículos. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realicé un pedido el día 24 de agosto y al día de hoy 31 de agosto sigo sin recibir.

Realicé el pedido de un carro de playa por valor de 115€ y me llegó con un golpe externo la caja y una de las ruedas con un importante daño. Procedí a la devolución y, dado que esté último mes compré muchas cosas y devolví unas cuantas, me hicieron pagarme los gastos de envío a Francia del producto (45€). El 10 de agosto fue entregado el paquete en la dirección indicada por AliExpress según UPS. Sin embargo, desde entonces no he recibido respuesta de nadie. He escrito por el chat de AliExpress 3 o 4 veces, pidiendo hablar con un agente real, y me dicen que están gestionándolo. Pero llevo así más de tres semanas. Frente a la falta de respuesta y mi indefensión como consumidor, planteo está reclamación por esta vía.