Hola, realicé un pedido en la siguiente web https://www.armariodesara.com/ el día 14 de julio, al ir a buscar información de la tienda, me apareció en google una tienda real con este mismo nombre, ubicada en Navarra, España, que hacía venta online, y me pareció una web segura para comprar. Mi sorpresa ha sido que al ir a buscar datos de la tienda para reclamar el pedido que ya debería haber recibido, he detectado que la web desde la que he comprado, indicada más arriba, no se corresponde con la tienda real española, es una tienda online creada en shopify, con sede en China, que está suplantando la identidad de la tienda española.
He visto que tiene muchas reclamaciones aquí en la OCU, también reclamaciones online que la gente publica. No tiene un teléfono real de contacto, ni tampoco un email, los correos que ellos te envían, no se pueden responder. Por tanto, no hay forma de contactar, de solicitar devoluciones, cancelaciones de pedidos, absolutamente nada. Aparece una dirección de correo electrónico, que se corresponde con la tienda real en Navarra, no en la tienda en la que acabas comprando, y claro, la persona de la tienda española no sabe nada de tu pedido.
No he recibido los productos, ni creo que los reciba, ya he indicado la incidencia en mi banco, para que me hagan la devolución, el importe asciende a la friolera de 159'86€. Solicito ayuda desde la OCU, para forzar la devolución del importe, si me viene la solicitud del banco denegada, además para cerrar esta página aquí en España, ya que tenemos leyes para regular estas webs maliciosas, además con el agravante de que está usurpando la identidad de una empresa española.
