PCBox - Sistac Ils S.L

Estimados/as señores/as: En fecha 28-10-2025 adquirí en su página web PCBOX el producto PlayStation 5 Pro 2TB Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 3/10/25 compré en su web on line el artículo Consola Sony PS5 Slim Estándar 1TB | Chasis D 1000040586, el cual incluía su oferta promocional de 399€. Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado el pedido alegando ellos que no tienen stock del artículo que adquirí, cuando en su página web esta el mismo artículo con la misma referencia con un incremento en el precio 499€. Ellos me dicen que el artículo que yo adquirí no es ese y que no tienen stock, cuando se puede demostrar que es mentira. Adjunto fotocopia de la compra donde se detalla el número de referencia del artículo y un pantallazo de como el mismo artículo con la misma referencia lo tienen en su página con distinto precio. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta por el producto que yo adquirí. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2025 adquirí en su página web el pedido P710736-01. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/07/2025. El producto fue recogido en fecha 14/07/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: albarán de entrega Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de la suma adeudada que asciende a 23,40€. De no proceder con dicho reembolso procederé a interponer la correspondiente denuncia contra su empresa por incumplimiento de las condiciones pactadas en el contrato de compraventa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 30/11/2023 hice un pedido de un ordenador.Me pongo en contacto con ustedes porque el ordenador comprado indica en su descripción que incluye una tarjeta gráfica Nvidia GeForce RTX 4070 (aparece dos veces, tanto en la descripción del producto como en la información detallada del mismo). Sin embargo, el ordenador llegó con una Nvidia GeForce RTX 4060, una tarjeta más barata y de menor categoría. Además, el paquete debía incluir un teclado y un ratón, cosa que no fue así. Tras ponerme en contacto con PCBox por correo electrónico el mismo día de recibir el paquete, se aceptó mi reclamación del teclado y ratón pero no de la gráfica (curioso que sí se acepte una cuestión y no la otra, cuando ambos datos aparecen en la misma información que indica la lista de elementos de los que se compone el ordenador).La justificación ha sido que las páginas de otras empresas aparece el mismo ordenador con la 4060 (no entiendo qué tiene que ver lo que venden otras empresas con lo que vende PCBox).Adjunto la siguiente documentación:- Enlace del ordenador en la web de PCBox en la que se ve que la gráfica es la 4070 y no la 4060: https://www.pcbox.com/ze-160937-h-zone-evil-intel-core-i5-13400f-32gb-1tb-ssd-rtx-4060-wifi-ordenador/p- Página web de PCBox guardada en formato pdf con los puntos exactos en los que se indica que es una 4070 marcados en amarillo. También se muestra el apartado en el que se indica que incluye teclado y ratón y cuya reclamación sí ha sido atendida.- Captura de pantalla con la descripción del producto en el que se ve que incluye una 4070 y no una 4060.SOLICITO que PCBox cumpla con lo indicado en la información del producto que yo he comprado, reemplazando la tarjeta gráfica Nvidia GeForce RTX 4060 recibida por la Nvidia GeForce RTX 4070 indicada en el producto.Sin otro particular, atentamente.

PC box Vic (cp 08500)Titular: Me pegaron con loctite los componentes!! Tengo fotos!!ANTES DE LEER EL CASO, TENGO CONVERSACIÓN GRABADA DEL TRATO EN TIENDA Y LOS GRITOS DEL RESPONSABLE DE LA TIENDA, TENGO TESTIGO QUE CONFIRMA EL TRATO RECIBIDO, Y FOTOS DE LA PLACA BASE-----Llevé una torre gaming nueva de hace pocos días, componentes todo nuevo, pero me fallaba la bomba del refrigerador líquido. Detectó que podría ser una burbuja atascada y me dijo que había que cambiar toda la refri por otra, sin poder arreglarla, como yo desconozco del tema me fie, aunque su discurso comercial fue muy básico, basado en leer lo que ponía en su web (que también lo puedo hacer yo, no me aportó ningún valor de recomendación que es lo que al final deseas de una experiencia en una tienda presencial, al contrario del trato más frio que te da una tienda online), al final me propuso poner otra refrigeración, la tuvo que pedir por qué en tienda no tiene apenas componentes en stock.Al día siguiente me llama y me comenta que ha desmontado todo el pc y ha probado el nuevo refrigerador y ahora la placa madre da error y el pc no da señal de imagen.. jaja perdona? El ordenador funcionaba perfecto, daba imagen cuando lo traje a la tienda (lo probé con él in situ antes de dejárselo), solo daba un ruido de burbujas el refrigerador. Evidentemente, me molestó la situación, ya que el pc era nuevo y él solo me invitaba a cambiar otro componente caro sin darme otra alternativa. La cuestión es que me quería devolver una torre que casi ni se encendía, porque? No lo sabe jaja culpa a la mala suerte y las casualidades del mundo de la electrónica jaja! Cuándo le dije que no aceptaba cambiar la placa madre y que me llevaría el pc a otra tienda, el señor se ralló y me colgó el teléfono de forma arrogante y prepotente. Me quedé en un estado de malestar y nervios que no merece ningún cliente.Aun así para no perder su popularidad en Vic me vuelve a llamar y me ofrece cambiar la placa (cuando no sabe tampoco detectar el fallo, pero ojo yo solo venía a cambiar el refrigerador, todo lo demás funcionaba 100% tengo pruebas), y me dice que me la abona él, de su bolsillo?? ¿Desesperación? ¿Porque me la vas a abonar si supuestamente no la has cagado en el taller ni has tocado nada mal? No lo sé, pero no me pareció profesional, así que le insistí que me llevaba la torre a otro sitio para valorar otra opinión. La misma tarde acudí a su tienda para recoger mi pc, y después de discutir, yo hablándole normal y él siempre con un tono elevado como justificandose de algo, me llegó a chillar delante de mi pareja in situ en su tienda diciendo que era un niñato que lo quería todo para ayer y que no tenia paciencia. Perdona pero si yo te encargo un trabajo y te pido porfavor que lo tenga lo antes posible y me garantizas un día y no se cumple yo no estoy exigiendo nada fuera de lo normal. Él me puede decir que puede tardar 10 días en arreglarlo y yo me lo pienso si o no dejar el pc en su tienda. ¿Que pueden surgir contratiempos y fallar cosas? Si y no, no me dio ningún motivo claro del porque mi pc entró en su tienda funcionando y salió que no daba señal de imagen, cuando solo tenía que sustituir una refrigeración liquida. En la tienda me seguía tratando con malos modales diciendome que no quería pagarle el servicio (discutible), pero no es así ya que de rata no tengo nada, soy justo y pago por lo que se me ofrece, así que le pagué el diagnostico (20€), y aunque en su informe pone que me negué a pagarlo, no es verdad, tengo el justificante bancario, pero me trató tan mal con discursos paternalistas que no venían a juego con demasiadas confianzas que decidí abandonar la tienda. No es cuestión de orgullo, se llama confianza, y cuando uno no es transparente tengo todo el derecho a desconfiar de su trabajo. Supongo que ahora me responderá esta reseña con que me quiere denunciar y que todo son injurias o estoy difamando y que le insulté por teléfono (decir, las verdades no son insultos, debería controlar su ira). Pues mucha suerte porque tiene todas las de perder, lo siento, pero es la pura verdad y estoy en mi pleno derecho de compartir mi experiencia. En ningún momento estoy mal metiendo contra nada ni nadie, solo explico mi caso y soy muy concreto, supongo que habrá casos positivos, pero yo no puedo decir nada positivo, es más me ha desgraciado mi pc nuevo literal, es muy fuerte.Pero aquí viene lo mejorcito del año y explico el veredicto del porque me ha desgraciado el pc!! Después de unos días lo he llevado a otro informático y SORPRESA!! el nuevo técnico vio que la persona de pcbox pegó literalmente la gráfica a la placa base con LOCTITE!!!!! madre mia!! la placa madre tenia loctite por la parte de la gráfico y dos slots de pcie no funcionaban!! El mismo loctite se habría corrido por la placa y la dejo casi inutilizable. Tengo fotos del loctite corrido. AHORA entiendo porque me quería abonar la placa base de su bolsillo! De verdad no entiendo como pueden tartar así a los clientes. Ahora me toca comprar una nueva placa madre de 300€ + reparación.PD: Es una torre nueva comprada en otro sitio, que fue error mio no haberla tramitada por garantía en primera opción en la tienda donde lo compré, pero llevarla a un técnico de proximidad me pareció una opción más rápida que enviar el producto a Madrid y perder 15 días o 1 mes de RMA. Este fue mi gran error. Confiar en unas manos (pcbox vic) de las que no debería haber confiado.