PCBox - Sistac Ils S.L

Estimado/a señor/a: En fecha 18/09/2026, adquirí en su página web el pedido #P859794-01. Me dirijo a ustedes porque, tras la cancelación del pedido por falta de stock, se me informó que recibiría un reembolso. Han transcurrido más de dos semanas y sigo esperando el reembolso. No he recibido ninguna comunicación ni explicación sobre la demora, dado que la transferencia a la cuenta bancaria proporcionada normalmente tarda un máximo de 3 días hábiles. Solicito el reembolso inmediato del importe adeudado o una explicación sobre la demora en el proceso de reembolso, ya que la falta de comunicación me hace pensar que están malversando los fondos. Les ruego que aclaren esta situación antes de que me vea obligado a tomar medidas adicionales. Gracias por su comprensión.

Estimados/as señores/as: En fecha 28-10-2025 adquirí en su página web PCBOX el producto PlayStation 5 Pro 2TB Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 3/10/25 compré en su web on line el artículo Consola Sony PS5 Slim Estándar 1TB | Chasis D 1000040586, el cual incluía su oferta promocional de 399€. Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado el pedido alegando ellos que no tienen stock del artículo que adquirí, cuando en su página web esta el mismo artículo con la misma referencia con un incremento en el precio 499€. Ellos me dicen que el artículo que yo adquirí no es ese y que no tienen stock, cuando se puede demostrar que es mentira. Adjunto fotocopia de la compra donde se detalla el número de referencia del artículo y un pantallazo de como el mismo artículo con la misma referencia lo tienen en su página con distinto precio. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta por el producto que yo adquirí. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2025 adquirí en su página web el pedido P710736-01. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/07/2025. El producto fue recogido en fecha 14/07/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: albarán de entrega Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de la suma adeudada que asciende a 23,40€. De no proceder con dicho reembolso procederé a interponer la correspondiente denuncia contra su empresa por incumplimiento de las condiciones pactadas en el contrato de compraventa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 30/11/2023 hice un pedido de un ordenador.Me pongo en contacto con ustedes porque el ordenador comprado indica en su descripción que incluye una tarjeta gráfica Nvidia GeForce RTX 4070 (aparece dos veces, tanto en la descripción del producto como en la información detallada del mismo). Sin embargo, el ordenador llegó con una Nvidia GeForce RTX 4060, una tarjeta más barata y de menor categoría. Además, el paquete debía incluir un teclado y un ratón, cosa que no fue así. Tras ponerme en contacto con PCBox por correo electrónico el mismo día de recibir el paquete, se aceptó mi reclamación del teclado y ratón pero no de la gráfica (curioso que sí se acepte una cuestión y no la otra, cuando ambos datos aparecen en la misma información que indica la lista de elementos de los que se compone el ordenador).La justificación ha sido que las páginas de otras empresas aparece el mismo ordenador con la 4060 (no entiendo qué tiene que ver lo que venden otras empresas con lo que vende PCBox).Adjunto la siguiente documentación:- Enlace del ordenador en la web de PCBox en la que se ve que la gráfica es la 4070 y no la 4060: https://www.pcbox.com/ze-160937-h-zone-evil-intel-core-i5-13400f-32gb-1tb-ssd-rtx-4060-wifi-ordenador/p- Página web de PCBox guardada en formato pdf con los puntos exactos en los que se indica que es una 4070 marcados en amarillo. También se muestra el apartado en el que se indica que incluye teclado y ratón y cuya reclamación sí ha sido atendida.- Captura de pantalla con la descripción del producto en el que se ve que incluye una 4070 y no una 4060.SOLICITO que PCBox cumpla con lo indicado en la información del producto que yo he comprado, reemplazando la tarjeta gráfica Nvidia GeForce RTX 4060 recibida por la Nvidia GeForce RTX 4070 indicada en el producto.Sin otro particular, atentamente.