Envio no recibido

Buenas tardes, el día 12/7 realice un pedido en misteretro.com/. De una tarjeta de memoria y una consola. Con tiempo de entrega 24/48h. He recibido solo la tarjeta y en el seguimiento indica que esta todo entregado. Tienen un teléfono de contacto en la web que indica que solo tiene whatsapp pero no lo tiene. Tampoco contestan por redes sociales ni por correo. De momento he hablado con mi banco y tambien me pondré en contacto con la oficina del consumidor de mi ciudad. Pero por lo menos que le sirva a alguien que pueda llegar a este mensaje. Solicito que me devuelvan el dinero. Ya que sin respuesta no veo seriedad. Gracias. Un saludo

Buenas tardes, Sentimos el malentendido, en la página web especificamos que la consola y la sd van en envíos diferentes para optimizar el tiempo de entrega. No obstante, tampoco ponemos que el tiempo de entrega es de 24-48 horas ya que es de 6-8 días laborables. La consola la recibirás en breves, Un saludo y sentimos las molestias. El mié, 23 jul 2025 a las 16:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Si, van en envios distintos pero de la consola no tengo seguimiento como indica que debería tenerlo. Y el unico seguimiento que tengo esta completado. Lo que sigo sin entender es que el contacto de whatsapp no exista (Cuando indicais claramente el contacto (solo whatsapp) y que por correo gmail / Instagram / facebook tampoco se atienda. Podeis darme el seguimiento? Me mantengo a la espera. Y si, me equivoque aparece de 4 a 8 días laborales. De todos modos ya los ha pasado.

Buenas tardes, Sentimos mucho la demora en responder. Tras revisar el seguimiento, hemos observado que el pedido ya ha sido entregado de forma correcta. Procedo a adjuntar un pantallazo del seguimiento que demuestre lo dicho previamente. Un saludo. El jue, 24 jul 2025 a las 12:16, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, como dijisteis el día 24 el pedido llego y todo funciona correctamente. Solamente os quiero trasladar que con el seguimiento o simplemente con comunicación por alguna de las vías todo sería mas sencillo. Un saludo