Yo, Susana Pérez Hernández, presento esta reclamación contra la tienda online Hazel Portugal, con motivo de un incumplimiento de contrato en la compra realizada el 27/06/2025 por importe de 180 € (pedido nº 39069), abonado con tarjeta.
En su web indicaban un plazo de entrega de 4 a 15 días, pero han pasado más de 20 días y el producto (un vestido de fiesta para una boda) ni siquiera ha sido enviado. Al tratarse de una compra online, solicité por escrito la cancelación del pedido y el reembolso, sin haber recibido respuesta hasta la fecha.
Considero que esta situación vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, y solicito la intervención de Consumo para:
• Obtener la devolución del importe abonado.
• Evitar que esta empresa continúe perjudicando a otros consumidores.
Aporto el número de pedido y la comunicación enviada al comercio solicitando la cancelación.
Atentamente,
Susana Pérez Hernández
sucarter29@gmail.com
