Estimados/as señores/as:
En fecha 05/06/2026 adquirí a través de la plataforma web de MediaMarkt al vendedor Mbotech el producto portátil Dell Latitude 3420 i5 (Pedido N.º MmEs_01119_313298603-A / Factura N.º 202614762). Al abrir el paquete me percaté de que había recibido un producto distinto con especificaciones erróneas.
Tras acordar la sustitución con el vendedor, el producto equivocado fue devuelto y entregado en sus instalaciones en el mes de julio de 2026. Habiendo transcurrido más de un mes desde la devolución acreditada, sigo sin recibir el producto correcto ni respuesta a los mensajes remitidos.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra, justificante de entrega del paquete devuelto de la agencia de transportes y registro de mensajes remitidos al vendedor y al servicio de atención al cliente.
SOLICITO: Se proceda al envío inmediato del portátil correcto según lo contratado o, en su defecto, la resolución de la compraventa con el reembolso íntegro de los 375,00 € abonados en un plazo máximo de 7 días naturales.
Sin otro particular, atentamente.
