Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. M.
08/07/2026

Suscripción no contratada e intento de cobro de la misma

Buenos dias, Hoy al despertarme me he levantado con un intento de cobro de 39,90€ al no saber he mirado el correo y no he recibido nada justificando el pago tras ello y buscar otro xargo con el mismo nombre me encuentro que es con bookeo 24 de cuando solicite una reserva de taxi a las 4 de la mañana pagando 0,10€ y que tras que no se cumplieran los plazos tuve que cancelar. Solicito primero una explicacion porque en ningun momento me he suscrito aparte h evidentemente de que no se me vuelva a intentar cobrar ni esa cantidad ni otra en concepto de suscripcion o cualquier excusa.

Cerrado
A. V.
08/07/2026

Bono pendiente 10 meses

Estimados/as señores/as de eDreams: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de una incidencia que continúa sin resolverse tras más de diez meses desde mi primera comunicación. Como consecuencia de una activación no voluntaria de la membresía prime, eDreams me ofreció una compensación consistente en un bono de 90 € para utilizar en futuras reservas, condicionado al mantenimiento de la membresía. Acepté dicha propuesta en los términos indicados por su empresa. La presente reclamación es porque nunca recibí el bono: este fue enviado a una dirección de correo electrónico incorrecta que pertenecía a otra persona. Mismo email que se utilizó para activar mi membresía no deseada, razón por la cuál yo no pude ser conocedora de la situación por imposibilidad material. Desde entonces, he contactado con eDreams en numerosas ocasiones para solicitar la corrección de esta incidencia. A lo largo de estos diez meses he realizado más de una decena de llamadas telefónicas, con largos tiempos de espera, además de intercambiar correos electrónicos y presentar reclamaciones a través de distintos canales como Trustpilot y ahora OCU. En cada ocasión se me ha informado de que la situación sería resuelta en un par de días. No obstante, dichas soluciones nunca se han materializado, viéndome obligada a iniciar nuevos contactos y reiterar una y otra vez la misma incidencia. Considero especialmente grave que una gestión tan sencilla como la corrección de una dirección de correo electrónico o el reenvío de un bono continúe sin resolverse después de diez meses. Esta demora injustificada evidencia una falta de diligencia en la gestión de mi caso y me ha impedido disfrutar de la compensación ofrecida en los términos acordados. Como consecuencia directa de esta situación, he sufrido diversos perjuicios, entre ellos la pérdida de oportunidades para realizar reservas en periodos de promociones y descuentos especiales, la imposibilidad de utilizar el bono prometido, el tiempo invertido en múltiples reclamaciones y las molestias derivadas de una gestión prolongada e ineficaz. Todo esperando la llegada de mi bono “en 2 días”. Por todo ello, considero que el retraso acumulado excede ampliamente cualquier plazo razonable y solicito como compensación a la imposibilidad de usar el bono durante todo el periodo de la membresía, no solo la entrega inmediata del bono de 90 € inicialmente comprometido, sino también la renovación gratuita de la membresía Prime para tener tiempo de usarlo, dado que me quedaría poquísimo tiempo para usarlo y no serían condiciones aceptables. Quedo a la espera de una respuesta efectiva y definitiva a la mayor brevedad posible. En caso contrario, continuaré ejerciendo las acciones de reclamación que correspondan ante los organismos de defensa de las personas consumidoras y demás entidades competentes. Atentamente, Alba.

Cerrado
J. S.
08/07/2026
QR Payments SL

Reembolso

Estimados/as señores/as:  SOLICITO que me sea devuelta la cantidad pagada previo a la falla generalizada de su servicio.   desde el 16 de Junio llevo esperando su depósito y nada. dejo copia de una parte de la comunicación vía Whats: "[12:15 PM, 6/16/2026] Qamarero virtual: ¡Hola, soy Miguel! 👋😄 Soy del equipo de soporte de Qamarero. En qué te puedo ayudar? [12:15 PM, 6/16/2026] Rafa Saavedra: No he recibido mi devolución y me siguen cobrando [12:15 PM, 6/16/2026] Rafa Saavedra: Qué pasa??? [12:16 PM, 6/16/2026] Qamarero virtual: Rafa, habías pedido la baja? [12:16 PM, 6/16/2026] Rafa Saavedra: Si, ya llené firmulario, ya lo confirmé x llamada y por aquí, qué más necesitan????? [12:17 PM, 6/16/2026] Qamarero virtual: Dame un momento, que estoy revisando qué pasa. [12:20 PM, 6/16/2026] Qamarero virtual: Rafa, ha sido un error, ya te he quitado para que no se realice el cobro y le he informado a la responsable de tu cuenta para que revise a fondo qué ha pasado. Te pedimos disculpas por el inconveniente." Sin otro particular, atentamente. Rafael Saavedra Alebrijes, Tapería Mexicana

Cerrado
S. H.
08/07/2026

Cobro indebido de 16 euros

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me comenzó a cobrar por parte de Privicompras, una cuota de 18 euros sin mi autorizacion. Al reclamar, una empresa llamada Unsubby me cobró 0.99 euros para anular el contrato, pero ahora me cobra 16 euros mensuales de un contrato que tampoco he firmado voluntariamente. . SOLICITO […].  Quiero que se me devuelvan los 16 euros y se anule una suscripción que no he efectuado voluntariamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
E. T.
08/07/2026

AnyVan

No me queda más remedio que poner 1⭐. La comunicación con alAr. al cliente, nefasta, tiempo de espera y después de preguntar como va la mudanza, porque no llega a la hora prevista, te dice la Sra o Srta que su trabajo ha terminado y te cuelga. Te envían un sms con el nombre y Tfno del transportista, le llamas porque van con mucho retraso, no responde y no devuelve las llamadas. Yo, pensando en alguna incidencia in itinere. La mudanza prevista para las 9.00. Por la tarde me llama un Sr. me dice que irán al día siguiente, domingo, a partir de las 10 AM, le respondo que de ninguna manera que la contratación era para hoy (sábado a las 9.00) que no puedo esperar a que cargue la furgoneta o camión y después cerrar el piso y conducir desde Torrox hasta Guadalajara cuando ellos quisieran que iba a anular el servicio. Todo sea dicho que yo, preparé las cajas , ellos solo tenían que preparar la TV y el menaje de cocina. La comunicación con At. al cliente el sábado por la tarde, nadie respondió a mi llamada. Poco después, me llama una Sra, me dice que su equipo va a venir a rescatar mi mudanza ya que me "habían dejado tirada varias veces" (ojo, en el mismo día). Le digo lo del primer transportista y me dice que es su hijo, que habían ido antes a Málaga y de ahí el retraso, pero porque no me devolvió la llamada y me lo dijo él?. Que el Sr que me llamó era su esposo, y que ella llamaría a su hijo para que vinieran el sábado por la noche. Que pararían a cenar ya que no habían comido. Se presentan en el piso, sobre las 22,40H.vñ las cajas hechas, a excepción del menaje de cocina y TV. Uno de ellos pasó al WC y rompió el sistema de llenado de la cisterna, no dijo nada hasta que entró un segundo Sr y me dijo que la cisterna estaba rota. Le reclamé porque no dijo nada. Ellos no se preocuparon de arreglarlo, ya que al día siguiente, la Sra me confirma que ellos lo habrían podido arreglar. Volvamos a las ultimas cajas, se marchaban sin la TV y sin preparar lo del menaje. Les tuve que llamar por Tfno. Ya con mala cara subió el hijo, Jorge y lo recogió todo, menos mal y gracias a Dios. Ya eran la 1,30 AM. Al día siguiente, por la tarde, y ya llegando a mi destino, mi hijo me llama para decir que ya salieron de Torrejón nuestros enseres. Tenían que descargar en 3 sitios. Los que cargaron hicieron caso omiso de mis indicaciones, así que al llegar, vaciar prácticamente todo , dejar varias cosas de las cuales 1 venía sin protección, la colchoneta de una camilla profesional de masaje. Al descargar la Sra dijo que la protegería, falso. Ya en el último lugar de descarga, mi hijo ayudó al Sr, marido de la Sra que me llamó, vinieron los dos solos, mi hijo cómo buen caballero, no iba a dejar que cogiera peso una Sra. a ella le pregunté como no habían venido algún hombre más. Me respondió que ella podía...... Una vez dejadas las cajas, se disponían a marcharse sin montar las estanterías, pusieron muy mala cara. Antes de esto, le pedí al Sr ayuda para mover un pequeño armario y poder colocar la estantería, se negó en rotundo, que él no movía nada, pero eso sí, eh, que le ayuden con lo más pesado, a mover cajas, incluso yo, con 68 años y cáncer de pulmón. Una vez terminado esto AnyVan , por WhatsApp, me envía un mensaje para hacer una encuesta y opinión. En fin sras y sres, saquen sus conclusiones. Aún estoy esperando que el propietario de AnyVan se ponga en contacto conmigo. Y que está familia se disculpe. Hace 6 días me respondieron con buenas palabras, me llamaron por teléfono y que ese mismo día recibiría noticias y acordar una compensación. NADA DE ESO OCURRIÓ

Cerrado

Cargo engañoso. solicitud reembolso

Estimados señores 1. En el dia de ayer 7 de julio 2026, entre en internet para saber el coste la obtención on line de una Nota Simple en el Registro de la Propiedad, obteniendo la información de la página https://portalregistros.com, de que el servicio era gratuito. 2. Al pinchar en el enlace, Solicitar Nota Simple, aparece la información sobre el coste de la Nota Simple según la urgencia de la misma. En esta pantalla se ve que la Nota Simple tiene un coste de 9,90€ si es muy urgente (entrega en menos de 4 horas) o de 6,90€ si es urgente (entrega en menos de 24 horas) Elegí la opción urgente (24h) con el coste de 6,90€ (se supone que a este coste hay que sumarle el IVA aunque no lo indica, al tratarse de la opción más económica. 3. Una vez que le das a pagar vía tarjeta, te indica que se te va a realizar un cargo por 0 euros, e inmediatamente una vez le das a ok, en mi caso ING, el cargo se transforma en 38.48€ , muy superior a lo indicado 6,90 + IVA= 8,35€, En su web te pone que si quieres cancelarlo envíes un email a soporte@portalregistros.com y te hacen el reembolso. Hice la solicitud a las 13:22h y a las 13.48h envié el email para cancelarlo. A día de hoy 8 julio a las 8.48h no he recibido respuesta alguna a la cancelación y tampoco la nota simple solicitada. Según he visto en la red la empresa MOBETRAMIT S.L. creada hace menos de un año se hace pasar aparentemente por www.registradores.org y que debería hacerles la reclamación correspondiente enviando copia de la misma acontacto@registradores.org, hago esta reclamación por cobro indebido, solicitando el reembolso de 30,13 euros, montante que excede de la cantidad que acepte pagar, en este caso 8,35 euros, 30,13 euros. Gracias

Cerrado
L. S.
08/07/2026

No he recibido mi pedido

Hola, realice un pedido en sweeek el 14 de Junio y estamos a 8 de Julio y todavía no lo he recibido. Es imposible comunicarse con ellos porque no me contestan a los correos y el teléfono está deshabilitado. Por otra parte, intento llamar a la empresa de transporte (ontime) que tampoco me coge. Le mando un correo y cuando consigo contacta me dice que el pedido tiene una incidencia y lo tienen parado pero no me pueden informar de qué clase de incidencia. Me parece un cachondeo, me dicen que me ponga en contacto con el proveedor y el proveedor al único correo que me ha contestado me dice que me ponga en contacto con la empresa de transporte. Mi pedido?

Cerrado
E. C.
08/07/2026

PENALIZACION ABUSIVA

Obtuve el día 3 de Julio de 2026 a través de Orange, un dispositivo financiado en una de mis lineas, que es un reloj Huawei GT6 41 mm morado. UN relog que su precio en mercado ronda los 200€. He abonado todas las cuotas de una, 84€. Mi sorpresa es que, entendiendo que haya una permanencia con una penalización, Orange ha aplicado dos permanencias, una en mi linea fija de 120,17€ y otra en la linea movil de 120,67€. Como siempre, no se me avisó de que esa penalización se aplicaba en dos lineas, cosa que me parece totalmente abusiva. Por tanto ruego que procedan a la eliminación de cualquiera de las penalizaciones, ya que asumo con total normalidad la penalización aplicada en una de ellas. QUedo a la espera de sus noticias.

Cerrado
J. G.
08/07/2026
BIMBO DONUTS IBERIA, S.A.U.

Engaño en etiquetado de Pan Tostado 100% Integral Ortiz

Asunto: Reclamación formal por engaño en etiquetado y calidad deficiente en Pan Tostado 100% Integral Ortiz (Grupo Bimbo) Cuerpo de la reclamación / Descripción de los hechos: A la atención del departamento de atención al consumidor de la OCU: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa BIMBO DONUTS IBERIA, S.A.U. en relación con su producto "Pan Tostado 100% Integral Ortiz" (Código de barras EAN: 8412600037348). El motivo de esta queja es la flagrante contradicción entre los mensajes del frontal del envase y la realidad de su composición nutricional, lo cual considero información engañosa que induce a error al consumidor, especialmente a aquellos que vigilamos nuestra salud. Los hechos son los siguientes: Información engañosa en el frontal: El envase destaca de forma prioritaria el mensaje "100% INTEGRAL", sumado a reclamos de salud como "Bajo en grasas saturadas" y "Alto contenido de fibra". Esta presentación visual hace creer al comprador que se encuentra ante un producto totalmente integral, saludable y óptimo para el cuidado diario. Realidad nutricional en el reverso: Al revisar detenidamente la tabla nutricional y la lista de ingredientes del reverso, se comprueba que el producto contiene azúcar añadido, registrando un total de 6,4 gramos de azúcares por cada 100 gramos. Asimismo, presenta un exceso de sal, alcanzando 1,1 gramos por cada 100 gramos. Falta de idoneidad y riesgo potencial: Esta cantidad de azúcar añadido y sal es completamente incompatible con lo que un consumidor espera al adquirir un pan etiquetado como "100% Integral". Este etiquetado resulta especialmente peligroso para personas que padecen patologías crónicas como la diabetes o la hipertensión arterial, quienes compran el producto confiando en los reclamos del frontal y comprometiendo su salud sin saberlo. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU ante el Grupo Bimbo para que revisen el etiquetado de este producto o modifiquen su receta eliminando los azúcares añadidos perjudiciales, ajustándose a una información veraz. Nota: Dispongo de la reclamación formal íntegra en formato PDF firmada digitalmente a través de Autofirma, así como de las fotografías del envase (frontal y reverso) que demuestran estos hechos, las cuales aportaré de inmediato en cuanto el sistema o un asesor me lo permita. Atentamente,

Cerrado
E. C.
07/07/2026
Auto Exclusive Cars (IVAIRE CARS S.L)

INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO

MUCHO CUIDADO! NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRAR UN COCHE EN AUTO EXCLUSIVE, COMPRE UN BMW 318 E90 EL CUAL ME LO ENTREGARON EN MAL ESTADO A CONCIENCIA YA QUE ME DIJERON QUE SALTABA EL CHIVATO DE FALLO DE MOTOR DESDE EL DIA DE LA ENTREGA Y QUE SE QUITARIA CON LOS DIAS COSA EVIDENTEMENTE QUE NUNCA PASO YA QUE EL FALLO SEGUIA CON LOS MESES RECLAME Y NO SE HACIAN CARGO USANDO LA RIDÍCULA EXCUSA DE QUE YO HABÍA VENDIDO Y SE PERDÍA LA GARANTÍA COSA QUE LEGALMENTE NO ES CIERTA YA QUE A LOS POCOS DIAS VOLVI A SER EL PRIMER TITULAR DEL COCHE Y LA GARANTÍA VA LIGADA AL COCHE Y AL TITULAR Y ESTA ESCUSA RIDÍCULA NI LA PUSIERON EN LAS CLÁUSULAS MUY INTELIGENTE ESO ( IRÓNICAMENTE HABLANDO) RESUMIENDO EL FALLO MOTOR NO SE QUITO HASTA QUE SE REPARO Y PAGE UN PRESUPUESTO DE 1.500 EUROS GRACIAS A ELLOS QUE NO SE HICIERON RESPONSABLES ESTANDO LÓGICAMENTE DENTRO DEL AÑO DE GARANTÍA PUSE UNA RECLAMACION EN CONSUMO Y LES DENUNCIE POR LO CIVIL ESTO NO SE QUEDA AQUI QUE A LOS 7 MESES DESDE QUE COMPRE EL VEHÍCULO APROX (EVIDENTEMENTE EN EL PLAZO DENTRO DEL AÑO DE GARANTIA)SE ROMPE LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN ME PRESENTO EN PERSONA EN LA COMPRAVENTA LE EXPLICO LA SITUACIÓN AL DUEÑO Y ME DICE CON PALABRAS TEXTUALES ' NO TE VOY A ARREGLAR NADA" UN SEÑOR PARA MI PUNTO DE VISTA DESPUES DE TODO LO VIVIDO MUY EGOISTA NADA EMPATICO NADA PROFESIONAL YA QUE EL PRIMER MANDAMIENTO DE UNA EMPRESA ES QUE EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON MANDAMIENTO QUE ESTA EMPRESA NO CUMPLE EN ABSOLUTO YA HE ENVIADO UN BUROFAX CON SUSTENTO LEGAL Y CERTIFICADO ESPERO QUE ENTREN EN RAZONES SINO VA A SER PEOR Y VAN A PAGAR EL DOBLE PORQUE VOY HACER TODO LO QUE ME SEA POSIBLE PARA LLEVARLOS ANTE UN JUEZ EN CLONCUSION LA EXPERIENCIA CON AUTO EXCLUSIVE A SIDO LA PEOR EN TODA MI VIDA SIENTO UN GRAN SENTIMIENTO DE INJUSTIA, FUSTRAMIENTO , Y CORAJE TERMINO YA DICIENDO ESTO: !! NO COMPREIS VEHÍCULOS EN AUTO EXCLUSIVE SI QUEREIS AHORRAROS CALENTAMIENTOS DE CABEZA, ESTRES, DINERO Y MUCHAS COSAS MAS BUSCAROS OTRA COMPRAVENTA !!!!

Cerrado

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