Cobro 2 veces en hospedaje

Buenas Trades Les escribo para reclamar nuevamente el cobro doble realizado en mi reserva (5448.542.491). Ya he presentado los recibos y comprobantes del pago doble, pero el hospedaje y el propietario siguen activos y auspiciados en su página, sin que hayan resuelto mi caso ni me hayan devuelto el dinero cobrado en exceso. Solicito una solución inmediata y la devolución del importe cobrado dos veces, ya que hasta ahora no he obtenido respuesta ni solución por parte de Booking.