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Se indica un importe y cobran muchísimo más por el servicio sin avisar
Hola buenas en el día de ayer realicé un pedido de una nota simple en el que indicaban un precio de 5,52 IVA no incluido por un servicio no urgente de 24 horas por el cual tengo imagen que lo justifica. Posteriormente cobraron la cantidad de 38,48 sin avisar y sin dar ningún servicio. Solicitó el abono completo del importe y a ser posible que este tipo de engaños no vuelvan a quedar impunes por engañar de esta forma a la gente para perder su tiempo.
Problemas con el envio e imposibilidad de contactar con un agente de atención al cliente adecuadaEnt
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de junio realicé a través de la web de Druni, un pedido de 3 productos (número de pedido: 2236733112). El pedido fue enviado, y la empresa de transporte TIPSA se puso en contacto conmigo comunicándome que el día 25 de junio recibiría el paquete. Pasados unos días decidí ponerme en contacto con TIPSA, ya que el pedido no llegaba, y estos me respondieron via correo electrónico, que mi paquete se había extraviado y que tenía que ponerme en contacto con Druni directamente. Ni por correo elecrónico ni por el whatsapp que tienen habilitados para atención al cliente recibí ningún tipo de respuesta, y tras varios días llamando al teléfono de atención al cliente, el jueves 2 de julio conseguí que un agente me respondiera al teléfono. Se me comunicó que se pondría en contacto con la agencia de transporte para que les notificaran el extravio del paquete y que me notificarían por correo electrónico sobre el reembolso del dinero. Al día siguiente, sin tener noticias todavía, tran varios intentos conseguí volverme a poner en contacto con otra agente, cuya actitud dejó mucho que desear, y lo único que recibí por su parte es que lo que yo tenía que hacer era esperarme a que me notificaran por mail. Tras varios días SIN NOTICIAS por parte de la empresa y sin poder ponerme en contacto via telefónica (tras llamar numerosas veces) con ningún agente, sigo sin poder solicitar el reembolso de ese pedido. Han pasado 18 días naturales desde que realicé el pedido. Adjunto el correo electrónico recibido por TIPSA, donde se me notifica que el pedido está extraviado SOLICITO que se me abone el importe del pedido Sin otro particular, atentamente.
REQUERIMIENTO FORMAL DE CUMPLIMIENTO Y REPARACIÓN
A la atención de ELIGAB SERVIHOGAR SL Administrador: Gabriel Fernández Torres Por medio del presente escrito, les formulamos requerimiento formal en relación con los servicios de reparación prestados por su empresa respecto de nuestro horno. Contratamos sus servicios para la reparación de una avería consistente, inicialmente, en el fallo de la resistencia superior y, posteriormente, de la resistencia inferior del electrodoméstico. Como consecuencia de las intervenciones realizadas por su empresa, hemos abonado un importe superior a CUATROCIENTOS EUROS (400 €). No obstante, pese al coste asumido y a las actuaciones efectuadas por ustedes, el horno continúa sin funcionar correctamente, por lo que el servicio contratado no ha solucionado la avería objeto de la reparación. A esta circunstancia se suma el hecho de que, desde la última intervención, hemos intentado contactar con su empresa en numerosas ocasiones, tanto mi pareja como yo, mediante llamadas telefónicas y otros medios de comunicación, sin obtener respuesta alguna. Asimismo, hemos comprobado que el número de teléfono que figura en la factura emitida por su empresa no existe o no se encuentra operativo, impidiendo cualquier posibilidad de comunicación con ustedes. Esta falta de atención y de respuesta constituye un incumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación del servicio y nos sitúa en una situación de absoluta indefensión como consumidores. En consecuencia, LES REQUERIMOS FORMALMENTE para que, en el plazo máximo e improrrogable de SIETE (7) DÍAS NATURALES desde la recepción del presente escrito, se pongan en contacto con nosotros y procedan, sin coste adicional alguno, a reparar definitivamente el horno o a ofrecer una solución adecuada y conforme a la normativa vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios. Les advertimos expresamente de que, si transcurrido dicho plazo no recibimos una respuesta satisfactoria o no se subsana el incumplimiento, procederemos, sin previo aviso, a ejercer cuantas acciones legales nos asistan en Derecho para la defensa de nuestros intereses. Entre ellas, la interposición de la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo, así como el ejercicio de las acciones civiles oportunas para reclamar el importe abonado, los daños y perjuicios ocasionados y cuantos gastos adicionales se deriven de su incumplimiento, incluidos los honorarios profesionales de abogado y procurador cuando legalmente procedan. El presente escrito tiene la consideración de requerimiento fehaciente previo, a los efectos legales oportunos, quedando constancia de nuestra voluntad de resolver esta controversia por la vía amistosa antes de acudir a los tribunales. Sin otro particular, quedamos a la espera de su inmediata respuesta. Atentamente,
cobro indebido
Esta es la factura que me quieren cobrar 208,71 En la conversación que tuve me dijo que la tarifa la mantendrían durante un año, no me hablo nada de permanencia. Me dijo que me regalaban un móvil a lo cual le dije tres veces que no que tenia 3 móviles ella insistió que era gratis al final le dije que hiciera lo que ella quisiera,todavia tengo el móvil sin desempaquetar en ningún momento me dijo que tenia permanencia, si no le hubiera dicho que no del Total no lo necesitaba. me llamaron varias veces amenazando con que tenia que pagar 400 euros si me daba de baja.yo les dije que me dieran de baja. con fecha 2-6-20262 les mande el router por correo como me indicaron Mas el móvil conforme me lo mandaron. Me mandaron un sms que debia pagar 1240 euros, ahora me mandan otro 208,71 me he puesto en contacto con ellos y me dicen que tenia una permanencia cosa que Les pedi la conversación ya que todo lo graban y todavía estoy esperando
PÁGINA ENGAÑOSA Y TRÁMITE PAGADO NO REALIZADO
Estimados señores 1. En el dia de ayer 7 de julio 2026, entre en internet para saber el coste la obtención on line de una Nota Simple en el Registro de la Propiedad, obteniendo la información de la página https://portalregistros.com 2. Al pinchar en el enlace, Solicitar Nota Simple, aparece la información sobre el coste de la Nota Simple según la urgencia de la misma. En esta pantalla se ve que la Nota Simple tiene un coste de 9,90€ si es muy urgente (entrega en menos de 4 horas) o de 6,90€ si es urgente (entrega en menos de 24 horas) Elegí la opción urgente (24h) con el coste de 6,90€ (se supone que a este coste hay que sumarle el IVA aunque no lo indica, al tratarse de la opción más económica. 3. Una vez que le das a pagar vía tarjeta, te indica que se te va a realizar un cargo por 0 euros, e inmediatamente una vez le das a ok, en mi caso BBVA, el cargo se transforma en 38.48€ , muy superior a lo indicado 6,90 + IVA= 8,35€, 4. A fecha de hoy a las 13:04, han pasado más de 24 horas y no han remitido la nota simple. Solicito sea tramitada la reclamación, muchas gracias.
Actuación engañosa del comercial de Renoveduch Barcelona
Durante la visita comercial realizada por un representante de Renoveduch Barcelona, el comercial me aseguró de forma expresa y reiterada que el presupuesto incluía el alicatado completo de las paredes con racholas hasta el techo. Esta información fue determinante para aceptar el presupuesto, pese a ser excesivamente elevado (casi 4.000 euros). Sin embargo, cuando los albañiles acudieron a realizar la obra, me informaron de que el contrato firmado por el comercial solo contemplaba un alicatado de 1,20 metros de altura, lo cual contradice frontalmente lo que se me explicó verbalmente durante la visita. Este hecho evidencia mala fe, dolo y una clara voluntad de inducir a error, puesto que el comercial me convenció de que el alicatado sería completo hasta el techo, y posteriormente incluyó en el contrato una especificación distinta sin advertirlo ni explicarlo. Ante esta situación, me vi obligada a pagar un importe adicional para que el alicatado se realizara finalmente hasta el techo, tal como se me había prometido desde el inicio. El comercial no ha dado la cara, no responde a mis intentos de contacto y la empresa Renoveduch se desentiende completamente del problema, negándose a asumir responsabilidad alguna por la información engañosa proporcionada durante la contratación. Motivos de la reclamación Información falsa o engañosa durante la fase comercial. Inducción a error sobre una característica esencial del servicio contratado. Dolo y mala fe al modificar en el contrato una condición explicada verbalmente como incluida. Perjuicio económico directo, al tener que asumir un coste adicional para obtener el servicio tal como se me había asegurado. Falta de atención y ausencia de respuesta por parte del comercial y de la empresa. Solicito La devolución íntegra del importe adicional que he tenido que pagar para completar el alicatado hasta el techo. Una explicación formal y por escrito por parte del comercial responsable, aclarando por qué se me aseguró una condición que luego no se reflejó en el contrato. Que la OCU valore la existencia de prácticas comerciales desleales por parte de Renoveduch Barcelona y actúe en consecuencia. Documentación adjunta Copia del contrato firmado. Facturas y justificantes del pago adicional. Fotografías del estado de la obra. Conversaciones o mensajes con el comercial (si los hubiera).
CONTRATACIÓN REFORMA INTEGRAL COCINA. INICIO 6 DE ABRIL. A FECHA DE HOY NO FINALIZADA
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de marzo contraté una reforma integral de mi cocina. Después de cobrar todo el presupuesto por adelantado, iniciaron los trabajos de reforma con fecha 6 de abril de 2026. A fecha de hoy, 8 de julio y después de realizar incorrectamente los presupuestos, realizar mediciones incorrectas, perder materiales y recibir muebles de diferente color a lo contratado. La obra se encuentra todavía sin finalizar habiendo abandonado los trabajos de reforma la persona encargada de la instalación y sin obtener ninguna solución por parte de las personas encargadas de Proyectos de reforma de cocina de Leroy Merlín Madrid - Barajas. Queda pendiente: - Trabajos de fontanería. Instalación del desagüe, el grifo se ha instalado sin tuberías. - instalación de puertas de muebles de la cocina - Panelado del lavajillas integrado. - Panelado del primer mueble de acceso a la cocina. - cajón del cubertero no encaja correctamente. - instalación de madera para cubrir la puerta de entrada a la cocina. A parte de todo lo anterior, las personas encargadas de la instalación, han averiado la cisterna del baño que estaba recién reformado y nos han dejado sin electricidad en la habitación colindante a la cocina y sin funcionar dos enchufes del salón que antes funcionaban perfectamente. También han sustraído del piso una escalera metálica. No hay atención al cliente, no hay manera de que nadie de proyectos de reformas de cocina de Leroy Merlin Madrid Barajas solucione las incidencias. SOLICITO la finalización de la reforma urgentemente (llevo 3 meses con la misma) . También solicito la reparación de la cisterna del baño recién reformado y la reparación del sistema eléctrico de la habitación y de los dos enchufes del salón. También solicito la devolución de la escalera metálica que han sustraído del domicilio o en su defecto que nos entreguen una escalera nueva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Envío no ejecutado
Hice un pedido de comida para mi mascota, teniendo en cuenta que iban a cumplir con lo que decían y que tardaría entre 1-3 días, sin embargo, esta empresa de reparto, pone que no estaba en el domicilio, cuando llevo toda la mañana aquí esperando para echarle de comer a mi mascota, espero que el dinero del envío me sea reembolsado, porque es un servicio que no merece la pena.
PROBLEMA CON INGRESO DE DINERO A CUENTA
Buenos días, mi nombre es Juan Largo Sáez, con fecha 02-07-2026 realice un ingreso de 300 euros en la casa de apuestas de WINAMAX, para realizar una apuesta, al comprobar que el limite para esa apuesta era 10 euros , decidí sacar todo el dinero porque no me interesaba solo apostar 10 euros. Me solicitan un justificante que acredite el ingreso de los 300 euros con mi nombre completo y la tarjeta usada, adjunto el documento que adjunto aqui tambien y me indican que no es valido y a dia de hoy sigo sin recibir mi dinero no me dan explicaciones de que tengo que hacer . Cada dia me habla un miembro diferente del soporte tecnico y y sigo a la espera. Rogaria que me indicaran si ahi alguna forma de que me solucionen el problema. Muchas gracias. Saludos
Problema con reembolso cobro duplicado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de junio solicitamos un servicio de cambio de batería (con importe de 24 euros). Tras revisar la tarjeta se ve duplicado el cobro. No obstante, acudo días posteriores a reclamarlo indicando mis datos y enviando al correo que me indican el cobro duplicado. Me indica la trabajadora que esto debe ser comunicado a su responsable y que se pondría en contacto conmigo. He estado llamando durante 6 ocasiones diferentes en distintas franjas horarias sin éxito. SOLICITO devolución de cobro duplicado. (24 euros) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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