Buenos días,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. MIRIAM MORENO, tramitada a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y registrada con el número de expediente 13296682, les informamos que hemos revisado detenidamente el caso correspondiente al pedido nº 2235208681.
Tras el análisis de nuestro sistema interno y la trazabilidad del pedido, podemos confirmar que dicho pedido fue entregado correctamente el 27/08/2025 en la tienda física seleccionada por la reclamante durante el proceso de compra. Esta información consta registrada en nuestro sistema y ha sido debidamente comunicada a la reclamante a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Asimismo, no se ha detectado ninguna incidencia relacionada con la entrega o recogida del pedido en cuestión. Por tanto, consideramos que el servicio ha sido prestado conforme a lo escido en las condiciones generales de venta aceptadas por el cliente en el momento de la compra.
Quedamos, no obstante, a su entera disposición para facilitar cualquier información adicional que estimen oportuna, y agradecemos su colaboración para la correcta gestión de esta reclamación.
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 27/8/2025, 11:46
Para: atencionalcliente@druni.es
Asunto: PROBLEMAS CON ENTREGA DEL PEDIDO
