Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque siento que Allzone me ha engañado y viendo las opiniones y reclamaciones en OCU no soy el único. El pasado día 24/04 compré un iPhone 16 negro en su página el cual indicaba estar en stock y tener un plazo aproximado de entrega de 48h-72h. La compra la hice con financiación a través de Cetelem. Al día siguiente me llegó un e-mail de preparación en curso y aquí empieza la pesadilla. Me dio por mirar por internet (error mío no mirar antes) y vi que esta empresa se dedica a engañar y estafar a los clientes. Pedidos que no cumplen los plazos de entrega o que directamente ni llegan. El día 05/05 envié una reclamación indicando que no me había llegado el pedido y me contestaron el día 6 indicando que no había sido todavía enviado por problemas logisticos ya que en periodos de alta demanda el plazo se puede ver afectado. Veo que es una respuesta que dan a todos los clientes, entiendo que viven en una constante alta demanda. Me indicaron que el pedido se podía retrasar hasta 30 días naturales, lo que decido espera un poco más. Cuando ya han agotado los famosos 30 días que tienen por ley para el envío, veo que el pedido ha pasado a estar en un estado de ENVÍO EN PROCESO y en GLS aparece una etiqueta creada desde el día 19/05, pero estando a día 25 todavía sigue en el mismo estado. Me pongo en contacto con GLS y me dicen que es una práctica muy habitual de esta empresa, crean una etiqueta para "callar" al cliente y que pienses que están gestionando el envío pero no es así, el pedido no ha sido todavía entregado a GLS y en ocasiones me indican desde la empresa de mensajería que se demoran meses o incluso no llegan a entregarlo nunca. A día de hoy el pedido sigue igual y no hay rastro del envío...me siento completamente engañado. Exijo que el envío se tramite en las próximas 48h-72h o por el contrario emprenderé acciones legales. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 22/09/2024 adquirí en su página web https://sharkerbrand.com los productos "Camiseta details gris" "Camiseta change brings azul" "Camiseta make the difference blanca" Han pasado 9 meses y no lo he recibido, cuando el plazo de entrega era de dos a tres semanas. Adjunto los siguientes documentos: factura del pedido y cobro del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto y además se cambie la talla de las camisetas a M (puesto que ya no me sirve la talla S) , excepto las que ya lo eran, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy usuaria de Vinted desde hace ya un tiempo, soy vendedora y estos ultimos meses he vendido a diferentes usuarios de Vinted algunos productos que estan en mi saldo Vinted correctamente. Pero a la hora de querer hacer una tranferencia bancaria a mi banco siempre me dice que tengo fallos. Me he puesto en contacto con ellos y me pidieron que verificara mi identidad con ellos, haciendo fotos y video de mi DNI personal. Ellos dijeron que estaba todo en orden, lo volvimos a intentar y de nuevo fallos. Me pidieron que rellenara un formulario "Persona expuesta politicamente. Formulario de autocertificación." Lo rellene y lo entregue dentro del plazo que me dijeron de entrega, luego me dijeron que estaba todo en orden y que lo volviera a intentar y que verificara mis datos bancarios por si tenia una falla. Todo correcto y me siguen dando largas diciendo que tenga paciencia y que ya lo resolverán. Asi que ya acudo a OCU para que se resuelva esto lo mejor posible ya que me tienen retenidos más de 250€ de mi saldo. Gracias.

Buenas El año pasado, dia 6 de agosto de 2024, vendi un teléfono a la empresa Cleverbuy, dicho teléfono en estado como nuevo, por el cual me pagaban 571,20€. Lo recibieron el 16 de Agosto de 2024, y desde aquella sigo reclamandoles el pago del mismo, a pesar de que me confirmaron que lo habían recibido perfectamente. Hace unos meses incluso me hicieron firmar una declaración jurada del envío, la cual cubrí y envié. Me gustaría que me ayudasen con este tema porque ha pasado cai 1 año y desde hace meses no tengo ningúna comunicación por su parte. Adjunto archivos que demuestran lo expuesto. Saludos

Buenas El día 15 de Mayo compré en la web de Xiaomi un pack donde la oferta incluía el smartphone Xiaomi 15 (12 GB + 512 GB) junto con 2 tablet Xiaomi Pad 7 (8 GB + 128 GB), una riñonera Xiaomi y un descuento promocional. Sin embargo, no he recibido más que un tablet Tengo todas las pruebas donde se anunciaba claramente dicho pack y sobretodo, la factura donde se incluyen ambos tablet. Me gustaria reclamar el envío del segundo tablet sin más. Saludos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque según el correo recibido por Vds. con los siguientes datos: Solicitud nº. 13529 Siniestro n° E5V202669 - ATD Certificado nº. 21299238 donde no atiende el reembolso por casusas de fuerza mayor SOLICITO Sea atendida la solicitud a la mayor brevedad posible  Sin otro particular, atentamente.

La inmobiliaria Fltguest Holidays anuncia este apartamento en booking, aunque lo cogí fuera dado que me hicieron una rebaja del 5% por anularlo en booking dentro del periodo cancelación. Este apartamento está en Maspalomas, Avda. Gran Canaria 36, Los Molinos, cancelando en el plazo indicado. Ella me envió un mensaje dándome una rebaja del 5% a lo que accedí. Fueron 5 días, 4 noches y ya de primeras vi que el aire acondicionado no iba bien, con lo que tuve que comprarme un ventilador. La zona de cocina comedor estaba oscura porque lo separaba de la luz de la ventana un pladur. Las cortinas estaban viejas, descoloridas y con remiendo. Las dos camas de 90 de la habitación eran tercermundistas, cuando pasaron 3 días, quité la sábana bajera y encontré colchón rajado, agujereado por tabaco y manchas de sangre resecas. Eran colchones que ni en la basura te los encuentras, hundidos y viejos. La almohada estaba amarillenta y sucia del uso. El sofá cama que había en el salón más de lo mismo. Una gomaespuma vieja tapada con una tela oscura gruesa que daba un calor espantoso. Me cobraron 38 euros por noche mas 50 euros por la limpieza., haciendo un total de 240 euros. Una lampara portatil que había en la cocina junto a los accesorios de cocina, tenía una bombilla, fue encenderla y estalló por lo que tuve que tirar la bombilla. Se lo escribí en un whapps a la que me indicó cómo coger las llaves y me contesté que cúantas personas habían estado ahí para eso cuando yo no fumo y esos colchones estaban ya así. Por supuesto, dejé el piso limpio menos algo la nevera por la indignación con la que me fui de ese lugar. Ya ni hablemos de las instalaciones del lugar, que estaban todas viejas, para acceder a la piscina, había escombros y obras, los ascensores viejos y algunos no funcionaban y aquel lugar de mal vecindario. En las fotos, el apartamento parece más grande y es un cuchitril no teniendo más que la ventana de la habitación para ventilar y un pequeño ventanuco en el baño en rejado porque da al pasillo central del edificio, el cual no puedes abrir porque te ven los que pasan a otros pisos. No comprendo cómo pueden poner colchones, almohadas y un sofá cama que están de la basura en un apartamento que según ellos, está recién reformado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ofreció un descuento PARA SIEMPRE de fibra, 3 líneas móviles, televisión y plataformas por 50€ y cuando he querido reclamar por una avería en la fibra me han dicho que el descuento solo sería de 3 meses y después pasaría a pagar cerca de 80€. Cuando he querido atenerme a mi derecho de desestimamiento me han informado que me van a pasar un cargo de 150€ por la instalación de la fibra aunque no la haya disfrutado. SOLICITO que no se me cobren los 150€ y que se hagan cargo del gasto de cancelación con mi anterior compañía, ya que se canceló con la promesa de un gran descuento en comparación. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 24/04/2025 adquirí un perfume a un usuario de vinted por valor de 120 euros. Asegurandome que estaba sin uso. Al recibir el artículo, observo que viene usado, y prácticamente por la mitad. Informo al vendedor y acordamos la devolución. Al llegarle al perfume, se abre una incidencia y Vinted me informa que se pondrán en contacto conmigo. Pasados unos dias, desaparece el aviso de que contactarán conmigo, y se indica que el pedido ha sido devuelto al vendedor y que proceda a valorarlo. Sin embargo, a día de hoy aún no he recibido el reembolso de la transacción, el vendedor tiene el perfume de vuelta y no sé si se le ha ingresado el dinero de mi artículo. NO TENGO NI PERFUME NI DINERO. Por favor, ruego se devuelva el dinero de mi ingreso, por valor de 120 euros. Sin otro particular, atentamente. Rafael SAntofimia Morales.

Hice un pedido en Primor con numero 007907644 con entrega en tienda el día 7 de Mayo, tras multitudes de mensajes a la empresa (algunos contestados con un mensaje automático y otros no), no he recibido aun mi pedido y no me pueden hacer el reembolso porque dicen que el pedido ya está en tramites