Últimas reclamaciones

Soy o fui cliente de Movistar y actualmente me encuentro imposibilitado/a de acceder a la información de mi cuenta, ya que mi acceso ha sido bloqueado tanto desde la app como desde su sitio web. Esto me impide revisar el historial de servicios contratados, las facturas emitidas y las reclamaciones realizadas. Movistar me ha estado enviando facturas con importes incorrectos, que incluyen cargos por equipos que nunca recibí. He realizado varias reclamaciones al respecto, principalmente por vía telefónica, pero no conservo números de incidencia ni constancia por correo electrónico, ya que nunca me enviaron confirmación. Para poder ejercer correctamente mis derechos como consumidor y formular los reclamos pertinentes sobre esos cobros indebidos, necesito disponer de toda la información que Movistar tiene registrada sobre mí. Por ello, solicito que la empresa me remita: El historial completo de los servicios contratados (incluyendo fechas de alta, baja y equipos asociados). Todas las facturas emitidas a mi nombre, con el detalle de importes y conceptos facturados. El listado completo de todas las reclamaciones realizadas, con fechas, canales utilizados, números de incidencia y detalle de lo tratado. Realizo esta solicitud conforme a mi derecho de acceso recogido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y exijo una respuesta dentro del plazo legal establecido. Solicito la intermediación de la OCU para que Movistar me facilite esta información con urgencia, ya que es imprescindible para continuar con el proceso de reclamación por los errores cometidos en su facturación.

No he recibido los pedidos que realicé el 12 de mayo, tres semanas ya, y no se nada de ellos, ni responden a mis emails y llamadas telefónicas. Pero sí han realizado el cobro el mismo día.

Hace hoy una semana que EURO TEC MEDIA, por su empresa transportista, recogió mi computadora para su reparación en garantía (TM 12459) y hasta ahora no he tenido noticias del estado en que se encuentra, aunque en su informacion indican que "... en un plazo de 24h se le enviarían propuestas de mejora, optimización, el presupuesto, coste de reparación y/o recuperación de datos, diagnóstico, etc…". En los teléfonos que facilitan siempre contesta un mensaje grabado pero nunca atiende al mensaje que se les deja. A los e-mail que he enviado al Servicio al Cliente tampoco contestan. No me parece serio este proceder y el comportamiento de esta empresa conmigo me parece una tomadura de pelo o quizás algo peor. ¡Ah! He pedido ya varias veces que me envíen la factura de la reparación inicial y ¡ni maldito caso! No acostumbro a recomendar ninguna empresa para nada, pero en este caso no recomendaría a EURO TEC MEDIA ni por excepción.

Reclamación de fianza de 500 € a Vodafone España – condiciones contractuales poco claras Estimados señores/as, Me pongo en contacto con ustedes porque en febrero de 2024 pagué una fianza de 500 € a Vodafone España, ya que me informaron que era necesaria debido a que no disponía de un número NIE. Al mismo tiempo, me aseguraron por escrito que la fianza me sería devuelta tras tres meses. Inicialmente, no se pudo firmar el contrato, pero después de recibir y presentar mi número NIE, se activó el contrato. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido la devolución de la fianza. Tras insistir varias veces, Vodafone me informó que la devolución se realizaría después de doce meses. Cuando transcurrió este plazo y me volví a poner en contacto, me dijeron que no tenía derecho al reembolso debido a una devolución bancaria única por falta de saldo, aunque el importe fue abonado inmediatamente después. Nunca fui informado de esta condición. Además, el contrato que menciona esta cláusula me fue entregado solo tras solicitarlo expresamente y un año después. Esto me parece injusto y posiblemente ilegal, ya que el compromiso original (devolución tras tres meses) lo tengo por escrito. Solicito su ayuda para reclamar la devolución de los 500 € que me corresponden. Puedo proporcionar toda la documentación relevante, como los pagos, la correspondencia y el contrato. NIE: Z1816498D Atentamente, Laura Aniszewski Calle Virgen Del Pilar 28, 03569 Aigües, España Email: Laura.aniszewski@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación y que sirva .de aviso a otros usuarios del seguro de hogar de Mutua Madrileña. Con fecha de ayer, 28 de mayo de 2025, a las 18h, me pongo en contacto con el seguro de Mutua Madrileña y se abre expediente solicitando el servicio urgente de electricidad motivado por un fallo eléctrico que ha dejado sin servicio parte de los electrodomésticos de la cocina (frigorífico, horno y microondas). La persona que atiende, tras revisar la póliza contratada y confirmar que se trata de una de las coberturas más amplias de seguro de hogar, me dice que al estar involucrado el frigorífico nos llamará un electricista en el plazo de 1 a 3 horas. Pasan las horas y nadie contacta. Vuelvo a llamar a primera hora de la mañana de hoy, y después de repetidas llamadas y dar los datos varias veces, consigo hablar con una operadora que se disculpa y tramita de nuevo el servicio de asistencia, pero esta vez, según ella, no pueden enviarme un electricista al ser solo una zona la afectada y que tienen que ir los técnicos de los electrodomésticos. No lo entiendo, porque los técnicos no van a poder hacer mucho, ya que se trata claramente de un problema eléctrico. El caso es que me llaman del servicio técnico y me dicen que pasan parte a su servicio de ruta y que en uno o dos días se pasarán a verlo. Increíble, hemos pasado se un servicio de urgencia de electricista en 1 a 3 horas a más de 48 horas. Lógicamente todos los alimentos del frigorífico para tirar. Desconfiad si a la hora de contratar seguros con mutua madrileña hogar os dicen que están incluidos servicios de urgencia de electricidad, ni con el seguro más completo es así. He solicitado hoja de reclamación a la compañía y, por lo visto, no disponen de ella, me dan un correo para que siga perdiendo el tiempo contactando con ellos. Os iremos informando si tenemos respuesta a nuestra reclamación. SOLICITO […].  -Envío urgente de electricista para solucionar fallo eléctrico. -Restitución de todos los alimentos que se encontraban en el frigorífico -Hoja de reclamaciones y contacto de de defensor del Mutualista Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una cancelación de la suscripción, esperando una reembolso, tras la renovación del servicio anual de almacenamiento en la nube de 200GB en Internxt.  Entendiendo que la cancelación de la suscripción es diferente a la eliminación de la cuenta y no aporta ningún beneficio al consumidor, se me comunica que no se va a realizar ningún reembolso ni total ni parcial de la anualidad. Por lo tanto solicito el restablecimiento del servicio ya pagado por un año completo. La empresa se niega a restablecer el servicio a la cuenta y se queda con el dinero, tan solo 2 días después de haber pagado por todo un año de servicio. SOLICITO la devolución de la cuenta a su estado anterior a la cancelación y el restablecimiento del servicio pagado.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya casi un año que solicité el kit digital con ustedes, se hicieron todos los pagos correctamente del IVA como ustedes lo indicaron, un total de 420 euros. Fue entonces cuando firmé los documentos correspondientes y se puso en trámite mi solicitud , desde entonces me llevan dando largas diciendo que eso tarda tiempo y así llevo casi un año. No fue hasta que otro agente digitalizador me contactó y me dijo que no era correcto lo que ellos me decían. Llamé al órgano público encargado de estas gestiones y me corroboraron lo dicho por este último agente. Desde las dos últimas semanas he intentado contactar con ustedes por todas las vías que ustedes facilitan y no recibo respuesta por ninguna de ellas.   SOLICITO la entrega inmediata del ordenador que me pertenece y que ya elegí en su momento o por el contrario la devolución íntegra del IVA pagado en su momento, un total de 420 euros.  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, llevo desde el 10 de abril esperando un reembolso, contacto con ustedes y las fechas que me proporcionan pasan y pasan y sigo sin mi dinero...por otro lado la misma situación con el envío, más de dos meses y no he recibido nada. Contestaciones como en 96h le llegará un mensaje, en 15 días llegará el envío, en 24h contactaremos con usted....es todo mentira o que?? Tengo claro que no volveré a comprar en esta página, a menos que se resuelva mi caso cuánto antes. De verdad es desesperante saber que estáis jugando con más de 1000€ míos. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me cobró el día 23 de mayo de 2025 la renovación automática a la suscripción de Domestika Plus para todo el año. SOLICITO el reembolso automático de dicho pago. No se me avisó con anterioridad del cobro que se iba a realizar, no quiero la suscripción ni voy a hacer uso de ella, se me ha cobrado un importe superior al que se indica. Conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el consumidor tendrá derecho a desistir de su contrato dentro de los primeros 14 días naturales (aspecto que negáis en vuestras cláusulas) con el reembolso íntegro del importe abonado. Esta reclamación ya la realicé vía email el mismo día del cobro al email cursos@domestika.org así como abrí disputa en la plataforma Paypal para reclamar el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Esto envié el viernes a MUTUA por correo electrónico. Estimados señores, Les escribo en relación con la póliza cuyo tomador es XXXX, para manifestar mi profunda insatisfacción con la gestión que su entidad está realizando en torno a la renovación y traslado de un seguro procedente de otra compañía. • En marzo de este año, me puse en contacto con ustedes para incluir en el seguro a mi hija y, debido al precio, manifesté mi intención de cancelar la póliza. En esa conversación, me convencieron de mantenerla alegando la antigüedad de la póliza y el valor de las bonificaciones acumuladas. Como dicho argumento no me convencía, me ofrecieron como incentivo la posibilidad de trasladar otra póliza desde OTRA ASEGURADORA, asegurándome que en junio me aplicarían una rebaja de 10 euros respecto al precio que actualmente pago allí (275 €). Les expliqué que cada año llamo a OTRA ASEGURADORA antes de renovar y que siempre me envían un cheque de un importe determinado. Su respuesta fue: “sí, pero si vienes a Mutua será al precio de renovación, incluido el cheque, y con 10 euros de descuento”. • El martes 20 de mayo, me hacen una oferta de 396 €, muy superior al importe actual en OTRA ASEGURADORA. Me solicitan que envíe la renovación de la póliza de OTRA ASEGURADORA por correo electrónico y me prometen una llamada para el miércoles a las 13:00 h, que nunca se produce. • Hoy, al volver a llamar, me indican que aplicarán la rebaja sobre los 305 € de OTRA ASEGURADORA (precio sin tener en cuenta el cheque de 30 €), y no sobre los 275 € reales que pago. Esto no es lo prometido y supone un encarecimiento respecto a mi situación actual. Además, me indican que debo pagar 396 €, y que me devolverán 101 € en 45 días tras la contratación. • A pesar de todo, estoy dispuesta a considerar la propuesta, pero dado que cada vez que hablo con alguien me dicen algo distinto, solicito que se me responda por correo electrónico informando de forma clara y por escrito de lo que realmente se me está ofreciendo. Esta petición me ha sido denegada. Se me pide que confíe en lo que se me dice verbalmente, igual que ya confié en marzo... y ahora las condiciones han cambiado. • He solicitado reiteradamente que me pasen con el departamento legal, pero en su lugar me han derivado a otros departamentos sin competencia sobre el tema. Primero “cartera”, luego “recursos de multas” y finalmente otro más, que tampoco era legal. En todos los casos he tenido que explicar desde cero la situación, sin que nadie se haga cargo ni asuma la responsabilidad. La última llamada se cortó o cortaron, y nadie se ha molestado en devolverla. Esta situación refleja una grave falta de transparencia, una gestión desorganizada y una mala praxis comercial, que ha generado una pérdida total de confianza por mi parte. Además, les recuerdo que el Artículo 3 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro establece que las condiciones esenciales del contrato deben constar por escrito y deben ser entregadas al tomador. No es legal ni aceptable que pretendan cerrar una contratación basada en promesas telefónicas sin ninguna prueba documental. Añado que existen ya reclamaciones públicas documentadas por otros consumidores, relatando situaciones idénticas o muy similares a la mía, en las que se prometen descuentos y devoluciones que nunca llegan o cuyas condiciones se alteran tras la contratación. Ejemplos de ello pueden encontrarse fácilmente en sitios como: • OCU – sobre rebajas en Mutua Madrileña • El Infiltrado – Promesa de devolución incumplida • OCU – Descuentos no aplicados tras cambio de póliza Estas quejas refuerzan aún más la necesidad de que todo quede documentado si quieren que valore su propuesta con seriedad. Por todo lo anterior, exijo: 1. Un correo electrónico en el que se confirme: o El importe total de renovación. o Que, en caso de contratar, se abonará la diferencia prometida en un plazo de 45 días, especificando la cantidad exacta y el método de devolución. 2. Una respuesta formal antes del lunes 26 de mayo, antes de emprender otras vías A lo que simplemente contestan: hemos recibido tu disconformidad [Id 605980] Lamentamos sinceramente lo sucedido, ya que desde Mutua, nuestro propósito es ofrecer el mejor trato y asistencia a todos nuestros clientes. A continuación, detallamos los pasos que se van a seguir: Hemos comenzado a recopilar toda la información y realizar un análisis inicial de lo sucedido. Y de momento nada más y me temo que no van a tomar medidas. Iré informando porque es importante que estos casos se conozcan y que no nos dejemos engañar. Por favor aseguraros antes de contratar que es mejor que lamentar. También he leído que a veces se han negado a devolver la rebaja prometida basándose en que las coberturas que te da la Mutua son mejores que con la anterior aseguradora. En mi caso me han ofrecido mayor franquicia que la actual (por lo tanto, encima es peor!!), pero ya se sacarían otro argumento.